CRM:本色與行動...g)"理念和CRM方法論的創立者,而湯普森則是創辦了世界上最大的CRM組織CRMGuru.com。 英雄本色:塑造忠誠 湯普森首先闡述了CRM的真正本質:"忠心耿耿!CRM的靈魂就是塑造忠心耿耿的關系。沒有忠心耿耿的客戶,你的業務不可能有利可圖。也許你特別擅長于銷售、營銷、以及獲取新客戶,從而能夠增加收入,但是客戶經常會因為體驗銳減而拋棄你。所以我們必須想方設法'冷凍'住客戶。僅僅是更...
2024年11月15-16日深圳
2024年7月16日 上海
2024年5月13日 深圳
2022年8月20-21日 北京
2021年12月07日 上海