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汽車行業客戶關系管理資料

關鍵詞：客戶服務
課程簡介：
 ◇ 了解汽車企業實施客戶關系管理的必要性和重要性
 ◇ 掌握汽車行業客戶分類的方法
 ◇ 了解汽車企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術；
 ◇ 汽車企業里實施客戶關系管理，應該重點關注那些環節
 ◇ 了解CRM應用系統的功能及應用


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培訓關鍵詞：客戶服務培訓

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  • 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴


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