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客戶投訴處理技巧資料


關鍵詞:客戶服務
課程簡介
通過對投訴客戶心理層面的研究,了解客戶投訴的根本原因
通過有效溝通,有針對性地處理客戶投訴
掌握投訴處理的原則,技巧和有效方法
通過對客戶投訴的管理,減少客戶流失,提升客戶忠誠度。
通過投訴分析,及時了解企業存在的弊端,增強企業的競爭能力。


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培訓關鍵詞:客戶服務培訓

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