客戶管理培訓

李光斗：讀懂你的消費者才是王道
　　品牌經濟時代，所有的關注焦點都集中到了消費者身上。消費者成為市場中真正的上帝，然而上帝們的內心卻難以揣度。在市場營銷活動的實際執行過程中，我們發 現市場現狀與調研結果往往大相徑庭。消費者表述的消...

六大策略讓你贏得客戶的信任
...信任，唯有坦誠相待。怎么做呢？客戶問：“你們這個車子質量可靠嗎？”孫佳佳回答道：“大哥，您拿這個問題來問我呀，我肯定會說這車是個好車呀。這車是我賣的，難道我還會說它不好嗎？可是我說這車好，您也不會全信呀。您要想聽到實話的話，建議您還是去問問那些已經買了這款車子的老客戶吧。就這一款車，在全國，我們一個月都要賣2萬多臺呢。如果一款車子的質量不好的話，怎么可能在銷量上越賣越多呢？” 　 　第二、與...

客戶管理：如何增加客戶回頭率
...回頭率是提升企業競爭力，降低推廣成本的關鍵所在！接下來分幾點： 　　 一、維護老客好處 　　1.發展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍；2.老客戶的忠誠度下降5%，企業利潤率下降25%；3.向新客戶推銷成功率15%，而向老客戶推銷成功率是50%以上；4.如果將每年的客戶保持增長5%，利潤將達25%-85%；5.60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響力；6.20%的老客戶帶來80%的...

銷售技巧——客戶管理篇
...以下幾個階段：1、客戶信息收集；2、客戶劃分；3、客戶跟蹤處理。     這其中最關鍵的就應該是客戶的劃分和跟蹤處理了。那對于客戶的如何劃分也就決定了怎么樣跟蹤處理客戶信息了。     我們首先來看客戶的劃分，對于手上現有一個客戶信息，我們可以從以下四個角度產生四種不同的劃分方式。   &nbs...