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客戶投訴處理培訓 |
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客戶關系管理指南
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淺析基于客戶價值的客戶關系管理
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客戶投訴處理培訓,客戶管理培訓,客戶關系管理培訓,客戶服務培訓課程推薦
課程名稱：贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧(劉慧穎)
課程對象：服務行業從業人員，服務行業基層、中層管理人員、投訴辦相關人員。
2025年7月10-11日 上海 | 2025年11月26-27日 上海
課綱下載：《贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧》.doc
2025年7月10-11日 上海 | 2025年11月26-27日 上海
課綱下載：《贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧》.doc課程名稱：制造型企業客戶投訴處理及應對技巧(胡老師)
課程名稱：供應鏈管理（采購訂單、交期管理與庫存控制）(沙煒)
課程名稱：向華為學：銷售項目運作與客戶關系管理(張老師)
課程名稱：重塑成交-大客戶超級銷售實戰訓練營(吳鵬德)
課程名稱：向華為學:客戶關系管理(付老師)
課程名稱：向標桿學習：客戶關系管理與回款管理(張陽)
課程名稱：構建卓越的客戶服務管理體系(田勝波)
課程對象：相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員
2025年4月26-27日 上海
2025年5月16-17日 上海 | 2025年6月21-22日 深圳 | 2025年7月04-05日 上海
2025年8月01-02日 上海 | 2025年9月05-06日 上海 | 2025年10月30-31日 上海
2025年11月28-29日 上海 | 2025年12月26-27日 上海
課綱下載：《構建卓越的客戶服務管理體系》.doc
2025年4月26-27日 上海
2025年5月16-17日 上海 | 2025年6月21-22日 深圳 | 2025年7月04-05日 上海
2025年8月01-02日 上海 | 2025年9月05-06日 上海 | 2025年10月30-31日 上海
2025年11月28-29日 上海 | 2025年12月26-27日 上海
課綱下載：《構建卓越的客戶服務管理體系》.doc課程名稱：有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴(田勝波)
課程對象：客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。
2025年5月27-28日 上海 | 2025年7月23-24日 青島
2025年9月27-28日 上海 | 2025年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc
2025年5月27-28日 上海 | 2025年7月23-24日 青島
2025年9月27-28日 上海 | 2025年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc課程名稱：卓越的客戶服務技巧訓練(田勝波)
課程對象：客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。
2025年4月11-12日 上海 | 2025年6月27-28日 上海
2025年8月20-21日 西安 | 2025年10月23-24日 上海 | 2025年12月05-06日 上海
課綱下載：《卓越的客戶服務技巧訓練》.doc
2025年4月11-12日 上海 | 2025年6月27-28日 上海
2025年8月20-21日 西安 | 2025年10月23-24日 上海 | 2025年12月05-06日 上海
課綱下載：《卓越的客戶服務技巧訓練》.doc課程名稱：WOW！客戶服務與投訴應對技巧(姜老師)
課程對象：客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員
2025年4月17-18日 成都 | 2025年5月14-15日 深圳
2025年6月04-05日 上海 | 2025年6月26-27日 北京 | 2025年7月10-11日 廣州
2025年7月22-23日 成都 | 2025年8月14-15日 深圳 | 2025年9月12-13日 上海
2025年9月25-26日 北京 | 2025年10月23-24日 廣州 | 2025年11月13-14日 深圳
2025年11月19-20日 成都 | 2025年12月03-04日 上海 | 2025年12月23-24日 北京
課綱下載：《WOW！客戶服務與投訴應對技巧》.doc
2025年4月17-18日 成都 | 2025年5月14-15日 深圳
2025年6月04-05日 上海 | 2025年6月26-27日 北京 | 2025年7月10-11日 廣州
2025年7月22-23日 成都 | 2025年8月14-15日 深圳 | 2025年9月12-13日 上海
2025年9月25-26日 北京 | 2025年10月23-24日 廣州 | 2025年11月13-14日 深圳
2025年11月19-20日 成都 | 2025年12月03-04日 上海 | 2025年12月23-24日 北京
課綱下載：《WOW！客戶服務與投訴應對技巧》.doc課程名稱：制造業庫存控制技術與策略(程曉華)
課程對象：CEO、CFO、COO、CIO、銷售總監、供應管理總監、物流總監、訂單管理經理、生產經理、采購經理、計劃經理、客戶服務經理等。
2025年4月18~19日 上海 | 2025年10月17~18日 上海
課綱下載：《制造業庫存控制技術與策略》.doc
2025年4月18~19日 上海 | 2025年10月17~18日 上海
課綱下載：《制造業庫存控制技術與策略》.doc課程名稱：DeepSeek賦能-提升辦公生產力(許老師)
課程對象：職場人士，包括各個部門中的員工，包括但不限于：數據/業務分析師、運營人員、技術人員、銷售與市場人員、客戶服務人員；
2025年5月09日 上海
課綱下載：《DeepSeek賦能-提升辦公生產力》.doc
2025年5月09日 上海
課綱下載：《DeepSeek賦能-提升辦公生產力》.doc課程名稱：國際采購與進出口貿易全流程風險管理(劉老師)
課程對象：國際采購供應鏈管理人員，物流總監/經理， 進出口關務人員，銷售管理及國際銷售人員，涉及國際貿易的客戶服務管理及從業人員， 國際結算從業人員等相關人員
2025年6月19-20日 上海 | 2025年12月04-05日 上海
課綱下載：《國際采購與進出口貿易全流程風險管理》.doc
2025年6月19-20日 上海 | 2025年12月04-05日 上海
課綱下載：《國際采購與進出口貿易全流程風險管理》.doc課程名稱：供應鏈庫存優化與需求管理實操(朱育華)
課程對象：SCM、運營管理、采購部、物流部、制造部、PMC、銷售管理、財務管理、客戶服務、研發設計
2025年7月15~16日 蘇州 | 2025年11月04~05日 上海
課綱下載：《供應鏈庫存優化與需求管理實操》.doc
2025年7月15~16日 蘇州 | 2025年11月04~05日 上海
課綱下載：《供應鏈庫存優化與需求管理實操》.doc課程名稱：打造極致客戶服務(李方)
課程名稱：超越客戶期望的服務技巧(高老師)
課程名稱：產品需求分析與需求管理(朱老師)
課程名稱：制造型企業質量管理的數字化轉型之路(王老師)
課程對象：總經理、生產制造經理、工程經理、品質經理、采購與物流經理、成本控制經理 、項目經理、工業工程師、物流工程師、精益工程師、客戶服務人員、及有志于提升精益技能的主管和管理人員
2025年9月26日 上海
課綱下載：《制造型企業質量管理的數字化轉型之路》.doc
2025年9月26日 上海
課綱下載：《制造型企業質量管理的數字化轉型之路》.doc更多客戶投訴處理培訓相關課程
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- 引導式客戶抱怨投訴處理實戰（胡爽姿）2023年10月27日 深圳
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- 客戶投訴、抱怨處理技巧（專職講師）2023年7月11-12日 蘇州
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- 化危為機——客戶投訴和應急處理策略（欒秋蔚）2021年5月28-29日 青島
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- 贏在服務—客戶投訴與危機化解（顏玉）2019年9月07-08日 上海
- 贏在服務—客戶投訴與危機處理（顏玉）2018年11月9-10日 上海 | 2018年12月08-09日 北京
- 用實踐檢驗真理--客戶投訴處理模擬戰場（高子馨）
- 客戶投訴處理與危機管理技能（覃曦）2015年12月18-19日 北京
- 基于客戶心理的高品質服務技巧與客戶投訴處理（宋金華）2012年3月29-30日 上海
- 客戶投訴處理技巧（宋先生）2011年11月26日 上海（周六）
- 客戶投訴處理技巧（宋老師）2009年11月7日 上海
- 電話呼叫中心營運技巧及五星級客戶服務與客戶投訴處理策略（沙老師）