卓越的服務技巧與投訴處理方法課綱
關鍵詞：客戶服務,客服技巧
課程簡介：(褚老師主講)
隨著經濟的快速發展及各個行業競爭的白熱化，以產品為主或者以銷售、渠道為主的企業經營戰略已經沒有競爭優勢了，哪家企業開始企業轉型，以服務為主，必將贏得競爭的先機。 客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。...
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資料熱詞：客戶服務培訓，客服技巧培訓
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