構建卓越的客戶服務管理體系課綱
關鍵詞：客戶服務,客服體系,客戶服務管理體系,卓越客服體系
課程簡介：(田勝波主講)
1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。 2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。 3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。 4、然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課程希望能夠滿足那些希望通過塑造卓越的服務競爭優勢而開創未來的企業的急迫需求。
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資料熱詞：客戶服務培訓，客服體系培訓，客戶服務管理體系培訓，卓越客服體系培訓
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