有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴資料
關鍵詞：客戶服務
課程簡介：
• 客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；
• 擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；
• 打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點；
• 而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業與客戶接觸的核心環節，更是企業能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺；
• 關注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業整體服務水平的關鍵。
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培訓關鍵詞：客戶服務培訓
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