客戶服務(wù)人員培訓(xùn)

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課程名稱：構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系(田勝波)

課綱下載：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》.doc

課程名稱：卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練(田勝波)

課程對象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。
2025年2月27-28日上海 | 2025年4月11-12日上海 | 2025年6月27-28日上海
2025年8月20-21日西安 | 2025年10月23-24日上海 | 2025年12月05-06日上海

課綱下載：《卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》.doc

課程名稱：應(yīng)收款管理與催收策略(王老師)

課程對象：銷售管理：銷售總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理；銷售人員：大客戶經(jīng)理、銷售工程師、銷售人員；其他人員：負(fù)責(zé)催收的信用部門人員、商務(wù)人員、客服人員等
2025年6月20日上海

課綱下載：《應(yīng)收款管理與催收策略》.doc

課程名稱：制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧(胡老師)

課程對象：業(yè)務(wù)接待人員、客戶服務(wù)專員，銷售人員、售后服務(wù)人員、客戶服務(wù)經(jīng)理等
2025年7月11日蘇州 | 2025年12月19日上海

課綱下載：《制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧》.doc

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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升（敦平）2019年12月17-18日上海

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