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如何處理客戶的不滿培訓 |
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客戶服務培訓,客服培訓課程推薦
課程名稱：構建卓越的客戶服務管理體系(田勝波)
課程對象：相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員
2024年12月29-30日 上海
2025年1月18-19日 上海 | 2025年3月01-02日 上海 | 2025年4月26-27日 上海
2025年5月16-17日 上海 | 2025年6月21-22日 深圳 | 2025年7月04-05日 上海
2025年8月01-02日 上海 | 2025年9月05-06日 上海 | 2025年10月30-31日 上海
2025年11月28-29日 上海 | 2025年12月26-27日 上海
課綱下載：《構建卓越的客戶服務管理體系》.doc
2024年12月29-30日 上海
2025年1月18-19日 上海 | 2025年3月01-02日 上海 | 2025年4月26-27日 上海
2025年5月16-17日 上海 | 2025年6月21-22日 深圳 | 2025年7月04-05日 上海
2025年8月01-02日 上海 | 2025年9月05-06日 上海 | 2025年10月30-31日 上海
2025年11月28-29日 上海 | 2025年12月26-27日 上海
課綱下載：《構建卓越的客戶服務管理體系》.doc課程名稱：有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴(田勝波)
課程對象：客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。
2025年1月08-09日 上海
2025年3月21-22日 上海 | 2025年5月27-28日 上海 | 2025年7月23-24日 青島
2025年9月27-28日 上海 | 2025年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc
2025年1月08-09日 上海
2025年3月21-22日 上海 | 2025年5月27-28日 上海 | 2025年7月23-24日 青島
2025年9月27-28日 上海 | 2025年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc課程名稱：《左手服務右手銷售》精華版訓練營(蔡致遠)
課程對象：客戶服務總經理、客戶服務總監，客戶服務經理，客戶服務主管，客戶總監，客戶經理、銷售總監, 銷售經理、市場經理
2025年1月08日 上海
課綱下載：《《左手服務右手銷售》精華版訓練營》.doc
2025年1月08日 上海
課綱下載：《《左手服務右手銷售》精華版訓練營》.doc課程名稱：WOW！客戶服務與投訴應對技巧(姜老師)
課程對象：客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員
2025年1月10-11日 深圳 | 2025年2月28-01日 上海 | 2025年3月11-12日 北京
2025年3月27-28日 廣州 | 2025年4月17-18日 成都 | 2025年5月14-15日 深圳
2025年6月04-05日 上海 | 2025年6月26-27日 北京 | 2025年7月10-11日 廣州
2025年7月22-23日 成都 | 2025年8月14-15日 深圳 | 2025年9月12-13日 上海
2025年9月25-26日 北京 | 2025年10月23-24日 廣州 | 2025年11月13-14日 深圳
2025年11月19-20日 成都 | 2025年12月03-04日 上海 | 2025年12月23-24日 北京
課綱下載：《WOW！客戶服務與投訴應對技巧》.doc
2025年1月10-11日 深圳 | 2025年2月28-01日 上海 | 2025年3月11-12日 北京
2025年3月27-28日 廣州 | 2025年4月17-18日 成都 | 2025年5月14-15日 深圳
2025年6月04-05日 上海 | 2025年6月26-27日 北京 | 2025年7月10-11日 廣州
2025年7月22-23日 成都 | 2025年8月14-15日 深圳 | 2025年9月12-13日 上海
2025年9月25-26日 北京 | 2025年10月23-24日 廣州 | 2025年11月13-14日 深圳
2025年11月19-20日 成都 | 2025年12月03-04日 上海 | 2025年12月23-24日 北京
課綱下載：《WOW！客戶服務與投訴應對技巧》.doc課程名稱：卓越的客戶服務技巧訓練(田勝波)
課程對象：客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。
2025年2月27-28日 上海 | 2025年4月11-12日 上海 | 2025年6月27-28日 上海
2025年8月20-21日 西安 | 2025年10月23-24日 上海 | 2025年12月05-06日 上海
課綱下載：《卓越的客戶服務技巧訓練》.doc
2025年2月27-28日 上海 | 2025年4月11-12日 上海 | 2025年6月27-28日 上海
2025年8月20-21日 西安 | 2025年10月23-24日 上海 | 2025年12月05-06日 上海
課綱下載：《卓越的客戶服務技巧訓練》.doc課程名稱：贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧(劉慧穎)
課程對象：服務行業從業人員，服務行業基層、中層管理人員、投訴辦相關人員。
2025年3月14-15日 上海 | 2025年7月10-11日 上海 | 2025年11月26-27日 上海
課綱下載：《贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧》.doc
2025年3月14-15日 上海 | 2025年7月10-11日 上海 | 2025年11月26-27日 上海
課綱下載：《贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧》.doc課程名稱：供應鏈庫存優化與需求管理實操(朱育華)
課程對象：SCM、運營管理、采購部、物流部、制造部、PMC、銷售管理、財務管理、客戶服務、研發設計
2025年3月27~28日 上海 | 2025年7月15~16日 蘇州 | 2025年11月04~05日 上海
課綱下載：《供應鏈庫存優化與需求管理實操》.doc
2025年3月27~28日 上海 | 2025年7月15~16日 蘇州 | 2025年11月04~05日 上海
課綱下載：《供應鏈庫存優化與需求管理實操》.doc課程名稱：制造業庫存控制技術與策略(程曉華)
課程對象：CEO、CFO、COO、CIO、銷售總監、供應管理總監、物流總監、訂單管理經理、生產經理、采購經理、計劃經理、客戶服務經理等。
2025年4月18~19日 上海 | 2025年10月17~18日 上海
課綱下載：《制造業庫存控制技術與策略》.doc
2025年4月18~19日 上海 | 2025年10月17~18日 上海
課綱下載：《制造業庫存控制技術與策略》.doc課程名稱：辦公加速器——新工具構建新流程：AI提升工作效能(許老師)
課程對象：職場人士，包括各個部門中的員工，包括但不限于：數據/業務分析師、運營人員、技術人員、銷售與市場人員、客戶服務人員；
2025年5月09日 上海
課綱下載：《辦公加速器——新工具構建新流程：AI提升工作效能》.doc
2025年5月09日 上海
課綱下載：《辦公加速器——新工具構建新流程：AI提升工作效能》.doc課程名稱：國際采購與進出口貿易全流程風險管理(劉老師)
課程對象：國際采購供應鏈管理人員，物流總監/經理， 進出口關務人員，銷售管理及國際銷售人員，涉及國際貿易的客戶服務管理及從業人員， 國際結算從業人員等相關人員
2025年6月19-20日 上海 | 2025年12月04-05日 上海
課綱下載：《國際采購與進出口貿易全流程風險管理》.doc
2025年6月19-20日 上海 | 2025年12月04-05日 上海
課綱下載：《國際采購與進出口貿易全流程風險管理》.doc課程名稱：制造型企業客戶投訴處理及應對技巧(胡老師)
課程名稱：超越客戶期望的服務技巧(高老師)
課程名稱：產品需求分析與需求管理(朱老師)
課程名稱：制造型企業質量管理的數字化轉型之路(王老師)
課程對象：總經理、生產制造經理、工程經理、品質經理、采購與物流經理、成本控制經理 、項目經理、工業工程師、物流工程師、精益工程師、客戶服務人員、及有志于提升精益技能的主管和管理人員
2025年9月26日 上海
課綱下載：《制造型企業質量管理的數字化轉型之路》.doc
2025年9月26日 上海
課綱下載：《制造型企業質量管理的數字化轉型之路》.doc課程名稱：應收款管理與催收策略(王老師)
課程對象：銷售管理：銷售總經理、銷售總監、銷售經理、大區經理、區域經理；銷售人員：大客戶經理、銷售工程師、銷售人員；其他人員：負責催收的信用部門人員、商務人員、客服人員等
2025年6月20日 上海
課綱下載：《應收款管理與催收策略》.doc
2025年6月20日 上海
課綱下載：《應收款管理與催收策略》.doc更多如何處理客戶的不滿培訓相關課程