您現(xiàn)在的位置：森濤培訓(xùn)網(wǎng) >> 資料下載 >> 客戶(hù)服務(wù) >> 資料下載信息

服務(wù)為王——打造五星級(jí)客服團(tuán)隊(duì)課綱

關(guān)鍵詞：客戶(hù)服務(wù)
課程簡(jiǎn)介：(張嫣主講)
客戶(hù)需要什么→客服意識(shí)建立→客服體系建立→客服能力提升→客服技巧掌握→投訴應(yīng)對(duì)→客戶(hù)管理→客服團(tuán)隊(duì)管理

下載地址一（文檔下載頻道）

下載地址二（森濤課程資料下載中心）

資料熱詞：客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)

相關(guān)下載：

大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)九步曲

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧提升

有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴

構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧

關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）——客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與技巧

客戶(hù)服務(wù)體系建立與優(yōu)化特訓(xùn)班

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練

有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴

相關(guān)文章：

相關(guān)課程

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧提升（敦平）
2013年12月05-06日上海 | 2013年12月19-20日北京 | 201..

構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系（田勝波）
2013年11月22-23日北京 2013年12月20-21日上海 | 2014年..

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練與客戶(hù)抱怨投訴處理（田勝波）
2013年12月17-18日上海（確定開(kāi)課） 2014年02月27-28日上海

大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)九步曲（溫爽）
2013年12月21-22日北京

有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴（田勝波）
2014年1月10-11日上海

相關(guān)專(zhuān)題

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)題

固話：020-34071250、34071978 值班手機(jī)：13378458028(廣州) 傳真：020-34071978
地址：廣州市天河區(qū)體育東路1號(hào)；常年法律顧問(wèn)：北京市雙全律師事務(wù)所鄧江華主任律師
粵ICP備13018032號(hào) Copyright (c) 2013 All Rights Reserved 森濤培訓(xùn)網(wǎng) 三策咨詢(xún).企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)