如何打造金牌服務(wù)資料
關(guān)鍵詞:客戶服務(wù)
課程簡(jiǎn)介:
幫助服務(wù)管理者樹立金牌服務(wù)的意識(shí),幫助服務(wù)管理者提升服務(wù)管理力和領(lǐng)導(dǎo)力;
了解打造金牌服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)關(guān)鍵,實(shí)現(xiàn)金牌服務(wù)的品牌化;
有效進(jìn)行客戶分類,加強(qiáng)核心客戶管理,掌握針對(duì)不同層面和行為類型客戶的服務(wù)方法;
通曉客戶投訴管理的技巧,有效應(yīng)對(duì)服務(wù)危機(jī),提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力;
對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,有效推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷,提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
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培訓(xùn)關(guān)鍵詞:客戶服務(wù)培訓(xùn)
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