溝通,以客戶為中心...讓客戶來決定他們需要什么"。這樣的話,企業在當今激烈的競爭當中,就有可能立于不敗之地。 集開發、生產化工、塑料和農用產品為一體的道氏化工公司,同時也是在世界范圍內為客戶提供服務的全球化科技公司,并在32個國家設立了121個生產點,生產3,500多種產品。 20世紀80年代,道氏化工發現,他們的客戶與公司一樣,對質量越來越關心,包括制作工藝和產品的改善、產品質量的提高、差錯的減少、對客戶...