市場與銷售助理技能訓練

市場與銷售助理技能訓練(Richard、Rice)課程介紹：

【課程收益】
    銷售助理處在一個關鍵的位置，需要同時面對客戶、團隊成員和經理。他們需要擁有積極的工作態度，良好的工作技能和專業素養，在平凡的工作中為上司、公司增加價值。本課程為您設計專業的各種培訓、訓練，引導您成為職業的營銷助理人員，教會您解決問題的方法，并幫助您除了處理日常關系和管理日程之外，在其他方面發揮更多有用且公認的附加值，在銷售職能的關鍵領域中發揮更大的作用

【課程大綱】
1.市場營銷助理的角色
 ◇ 市場銷售助理的職責
 ◇ 市場部的職責
 ◇ 銷售部的職責
 ◇ 市場銷售助理的作用
2.對市場助理人員要求
 ◇ 市場銷售助理職業的基本技能
 ◇ 市場銷售助理應掌握的基本工作方法
 ◇ 市場銷售助理應備的工作工具
 ◇ 市場銷售助理應具備的職業素質
 ◇ 職業化的銷售助理與非職業化的銷售助理的特點比較
3.良好的客戶服務
 ◇ 如何對待來自客戶的詢問
 ◇ 與不同類型的人打交道應注意什么?
 ◇ 確立客戶至上的工作態度
 ◇ 成功地化解客戶的投訴
 ◇ 為企業樹立優質的形象
4.溝通與商務活動跟蹤
 ◇ 與客戶的電話溝通技巧
 ◇ 確認約會――鎖定客戶的第一步
 ◇ 如何收集、處理和傳遞信息
 ◇ 與潛在客戶的溝通技巧
 ◇ 重新聯絡不滿意的客戶
 ◇ 銷售與商務活動跟蹤
 ◇ 建立銷售與商務活動跟蹤工具
 ◇ 銷售與商務活動跟蹤的"儀表板"
6.數據分析與處理知識與技能
 ◇ 數據統計和分析
 ◇ 有用的重要比值
 ◇ 怎樣用圖表來表達銷售數據和財務數據
 ◇ 銷售預算
 ◇ 了解企業的預算
 ◇ 了解銷售部門的預算工作
 ◇ 與預算工作相關的財務知識
 ◇ 與預算工作相關的稅務知識
7.參與安排會議的組織
 ◇ 年度銷售大會的目的
 ◇ 年度銷售大會的準備
 ◇ 會議所需各種資料的準備
 ◇ 年度銷售大會的組織
 ◇ 其他會議的組織

講師介紹

張老師Richard

    工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、銷售等領域特約講師。
    張先生成功橫跨4個完全不同的行業，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
    10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等）的2000多人；
    張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。

王老師 Rice
    王先生是對外經濟貿易大學國際貿易系經濟學學士；復旦大學－麻省理工學院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學商學院學習國際商務。現任慧卓公司銷售、領導力的等領域簽約講師。

    在近20年的工作經歷中，王先生曾在中國輕工業品進出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷售經理和上海分公司副總經理。在擔任上海分公司副總經理期間，實際負責分公司的全面運營，不僅對產品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進出口公司的運營管理經驗，從戰略和管理的角度來加強銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經驗；2009年起王先生開始服務于歐洲著名培訓公司CEGOS（中國），進入管理培訓行業； 2013年起王先生開始服務于慧卓等公司，憑借其多年的工作經驗，為客戶企業和學員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

    王先生不僅通過學習，在企業的現代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經驗。

    王先生在企業培訓中邏輯清晰，內容豐富，并將理論和實踐相結合，擅長和學員分享其以往的知識經驗；亦能吸收國外先進課程的精華，將其傳授給中國學員。王先生授課時能夠帶動學員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發和引導學員自主找到解決方案，學員普遍反映受益匪淺。在針對企業客戶的培訓中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業切實加強管理，提高員工的素質和技能。

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