市場(chǎng)與銷(xiāo)售助理技能訓(xùn)練

市場(chǎng)與銷(xiāo)售助理技能訓(xùn)練(Richard、Rice)課程介紹：

【課程收益】
    銷(xiāo)售助理處在一個(gè)關(guān)鍵的位置，需要同時(shí)面對(duì)客戶、團(tuán)隊(duì)成員和經(jīng)理。他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價(jià)值。本課程為您設(shè)計(jì)專業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)助理人員，教會(huì)您解決問(wèn)題的方法，并幫助您除了處理日常關(guān)系和管理日程之外，在其他方面發(fā)揮更多有用且公認(rèn)的附加值，在銷(xiāo)售職能的關(guān)鍵領(lǐng)域中發(fā)揮更大的作用

【課程大綱】
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)助理的角色
 ◇ 市場(chǎng)銷(xiāo)售助理的職責(zé)
 ◇ 市場(chǎng)部的職責(zé)
 ◇ 銷(xiāo)售部的職責(zé)
 ◇ 市場(chǎng)銷(xiāo)售助理的作用
2.對(duì)市場(chǎng)助理人員要求
 ◇ 市場(chǎng)銷(xiāo)售助理職業(yè)的基本技能
 ◇ 市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)掌握的基本工作方法
 ◇ 市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)備的工作工具
 ◇ 市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
 ◇ 職業(yè)化的銷(xiāo)售助理與非職業(yè)化的銷(xiāo)售助理的特點(diǎn)比較
3.良好的客戶服務(wù)
 ◇ 如何對(duì)待來(lái)自客戶的詢問(wèn)
 ◇ 與不同類(lèi)型的人打交道應(yīng)注意什么?
 ◇ 確立客戶至上的工作態(tài)度
 ◇ 成功地化解客戶的投訴
 ◇ 為企業(yè)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的形象
4.溝通與商務(wù)活動(dòng)跟蹤
 ◇ 與客戶的電話溝通技巧
 ◇ 確認(rèn)約會(huì)――鎖定客戶的第一步
 ◇ 如何收集、處理和傳遞信息
 ◇ 與潛在客戶的溝通技巧
 ◇ 重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶
 ◇ 銷(xiāo)售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤
 ◇ 建立銷(xiāo)售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤工具
 ◇ 銷(xiāo)售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤的"儀表板"
6.數(shù)據(jù)分析與處理知識(shí)與技能
 ◇ 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
 ◇ 有用的重要比值
 ◇ 怎樣用圖表來(lái)表達(dá)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
 ◇ 銷(xiāo)售預(yù)算
 ◇ 了解企業(yè)的預(yù)算
 ◇ 了解銷(xiāo)售部門(mén)的預(yù)算工作
 ◇ 與預(yù)算工作相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)
 ◇ 與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識(shí)
7.參與安排會(huì)議的組織
 ◇ 年度銷(xiāo)售大會(huì)的目的
 ◇ 年度銷(xiāo)售大會(huì)的準(zhǔn)備
 ◇ 會(huì)議所需各種資料的準(zhǔn)備
 ◇ 年度銷(xiāo)售大會(huì)的組織
 ◇ 其他會(huì)議的組織

講師介紹

張老師Richard

    工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。
    張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷(xiāo)售額達(dá)到2.6個(gè)億。
    10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
    張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

王老師 Rice
    王先生是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國(guó)際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)。現(xiàn)任慧卓公司銷(xiāo)售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。

    在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷(xiāo)售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營(yíng)，不僅對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)有更全面的體會(huì)，更積累了進(jìn)出口公司的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略和管理的角度來(lái)加強(qiáng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國(guó)際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的大客戶銷(xiāo)售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會(huì)貫通了其在銷(xiāo)售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；2009年起王先生開(kāi)始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國(guó)），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)； 2013年起王先生開(kāi)始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶管理等方面的心得。

    王先生不僅通過(guò)學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識(shí)和技能，也通過(guò)多年打拼，在企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。

    王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長(zhǎng)和學(xué)員分享其以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國(guó)外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國(guó)學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對(duì)企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，王先生會(huì)提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

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