應急響應與恢復管理

應急響應與恢復管理(董老師)課程介紹：

課程目標：
1. 了解業務連續性基礎知識
2. 了解應急及恢復計劃的基本內容
3. 了解演練的基本方法

課程大綱：

一、業務連續性管理概要
1. 相關法律法規
2. 與風險有關的概念
3. 與應急管理有關的概念
4. 與業務連續性有關的概念

二、風險事件及等級劃分
1. 風險事件
2. 突發事件分級
3. 業務影響事件等級
4. 應急處置的基本原則

三、業務影響分析
1. 關鍵業務及活動依賴資源識別
2. RTO/RPO分析

四、應急預案編制
1. 編制應急預案的主要依據
2. 編制應急預案工作準備
3. 應急預案的內容

五、業務恢復計劃
1. 業務連續性策略分析
2. 業務恢復計劃內容

六、演練基礎知識
1. 演練的目的與要求
2. 演練的任務與目標
3. 演練的類型
4. 演練的參與人員
5. 演練的基本過程及任務

七、桌面演練
1. 概述
2. 演練準備
3. 演練設計
4. 演練實施
5. 演練評估

八、功能性演練
1. 概述
2. 演練準備
3. 演練設計
4. 演練實施
5. 演練評估

九、全面演練
1. 概述
2. 演練準備
3. 演練設計
4. 演練實施
5. 演練評估

十、信息發布
1. 突發事件媒體應對的準備（新聞稿）
2. 突發事件媒體應對的10個黃金法則
3. 突發事件媒體應對的“5說”技巧
4. “三T”策略

講師簡介：董老師
 ◇ 武漢科技大學工學學士/復旦大學MBA
 ◇ CCAA注冊認證咨詢師/BCM認證實施咨詢師/高級咨詢師/項目經理
 ◇ 英文閱讀理解熟練
主要經歷：
 ◇ 1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術處工程師；
 ◇ 1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團一鋼公司技術處/質量部主管、管理體系負責人；
培訓經歷：
 ◇ 1997年9月，質量管理診斷和評價技術培訓；
 ◇ 1999年8月，質量管理工具及應用；
 ◇ 2001年8月，CNAT ISO 9000注冊審核員培訓；
 ◇ 2001年9月，ISO 14000審核員資格培訓；
 ◇ 2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊審核員培訓；
 ◇ 2005年11月，法國BV AS 9100內部審核員培訓；
 ◇ 2007年1月，法國BVQI IRIS標準及實施培訓；
 ◇ 2007年11月，DNV ISO 27001培訓；
 ◇ 2008年5月，DNV ISO 20000培訓；
 ◇ 2009年6月，CCAA注冊咨詢師培訓并順利通過考試；
 ◇ 2010年1月，DNV BCM（業務連續性管理）實施培訓。
輔導部分企業介紹：
2002年至今，共成功輔導百多家企業通過ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001的第三方認證。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

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