基于流程的組織績效提升

培訓關鍵詞：組織績效提升培訓

基于流程的組織績效提升(王老師)課程介紹：

主講老師：王老師
 ◇ 戰略與流程績效專家
 ◇ 師承世界流程管理大師Alan P. Brache
 ◇ 《流程圣經》翻譯者及引入者
 ◇ 上海交大等多所高效特約授課老師

學員痛點
 ◇ 企業流程混亂，導致執行效率低下和質量不穩定
 ◇ 管理層對流程管理的價值認知不足，到時流程管理難以落地
 ◇ 組織績效制定缺乏依據，績效評估沒有抓手

課程亮點
 ◇ 落地性強，來自國際流程大師的方法論和流程設計工具
 ◇ 實操性強，每半天一次作業練習和老師點評

課程目標和收益
 ◇ 理解目前國際最先進的流程績效方法論
 ◇ 設計出自己企業最核心的業務流程規劃
 ◇ 實操企業核心端到端流程績效指標設計，部署PDCA流程管理閉環

課程大綱
一、了解流程管理與優化
1．什么是流程管理？為什么要做流程管理？
2．最先進的流程管理方法：拉姆勒-布拉奇方法論
（1）組織績效改進機會點
（2）組及績效改進的398模型
3．端到端流程
（1）什么是端到端流程
（2）如何制定跨部門客戶閉環流程
（3）流程圖的制作方法：流程泳道圖
 ◇ 實操演練一：繪制關鍵業務端到端流程泳道圖

二、讓流程執行落地——實施流程的前提：責任到崗
1．制作核心業務的SOP與責任到崗表
2．作業指導與工作績效
 ◇ 實操演練二：填制核心業務流程責任到崗表

三、讓流程不斷完善：流程優化的方法
1．流程優化的依據：定性式優化與定量式優化
2．三種流程優化的大師手法
 ◇ 實踐演練三：優化學員所在企業的核心業務流程

四、讓流程更有成效：流程績效管理與KPI設定
1．流程管理的兩種模式
（1）制度式管理
（2）PDCA戴明環管理
2．理解流程目標和流程績效指標
（1）流程目標與公司目標之間的關系
（2）流程績效與部門和崗位績效之間的關系
 ◇ 實踐演練四：填寫端到端流程關鍵節點績效到崗表

課綱下載

---

更多基于流程的組織績效提升相關課程：

課程專題：組織績效提升培訓