課程背景：
中小銀行是我國金融體系的主要組成部分，在我國金融活動中發揮著越來越主要的作用。與大型國有銀行、股份制銀行相比，中小銀行還是具有明顯的優勢，在外部政策環境與中小銀行的發展需求，受政策、環境、自身體制等諸多因素的影響，隊伍素質低，風險防范弱，產品單一，不良資率高，核心競爭力脫離市場軌道等問題也充分顯現出來，你這些暴露的問題該如何解決是擺在中小銀行發展軌跡上不可逾越的障礙，解決這些暴露的核心問題也成為了當務之急。
課程收益：
● 極強的創新思維，以發展為本、幫助銀行認清問題、查明原因、尋找對策落實行動
● 系統的策略模式，以實戰案例、實戰演練幫助培訓對象掌握問題分析和解決的思維
● 實用的應用工具，以工具為型、提高個人和團隊的解決問題技巧、團隊決策能力等
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：銀行總行班子成員、部門經理、支行行長、儲備干部等
課程特點：
● 有料——知識結構博學多聞；有聊——實戰實用情景互動；有趣——案例分析雅俗共賞
● 有度——深入淺出松緊嚴謹；有魂——主線清晰緊扣主題；有果——落地執行效果俱佳
課程大綱
第一項：戰略轉型問題
1. 轉而不定：銀行轉型應如何避免品牌定位“轉形”而未“轉型”的困境？
2. 精而不透：銀行轉型應如何避免客群管理‘精細’而未‘精準’的困境？
3. 標而不符：銀行轉型應如何避免任務考核‘指令’而未‘指標’的困境？
4. 贏而不利：銀行轉型應如何避免盈利模式‘賺錢’而未‘值錢’的困境？
5. 團而不結：銀行轉型應如何避免員工執行‘團伙’而未‘團隊’的困境？
第二項：經營管理問題
1. 方向不明：經營方向定位混亂，如何正確處理“定型”與“轉型”的關系？
2. 業務不實：基礎業務發展不實，如何正確處理“關聯”與“關鍵”的關系？
3. 品牌不響：品牌建設創新滯后，如何正確處理“底線”與“底氣”的關系？
4. 責任不清：履職責任評級考核，如何正確處理“履職”與“盡職”的關系？
5. 專業不強：專業部門閉門指揮，如何正確處理“專管”與“專業”的關系？
6. 獎罰不明：考評機制人性難調，如何正確處理“績效”與“成效”的關系？
7. 人才不齊：行業發展錯綜復雜，如何正確處理“人才”與“人財”的關系？
8. 資源不用：崗位人員調動頻繁，如何正確處理“資源”與“智源”的關系？
第三項：產品競爭問題
1. 產品單一：他行的產品豐富，我行的產品單一，應該如何解決？
2. 產品落后：他行的產品緊跟市場，我行的產品老套該如何解決？
3. 利率較低：存款利率比不上他行理財產品收益率，該如何解決？
4. 利息較高：貸款利率高于他行同類產品利率，該如何應對解決？
5. 推廣難做：電子銀行產品區域推廣普及率低，該如何應對解決？
6. 同行競爭：遇見同行PK時，對自家的產品不夠自信該如何解決？
第四項：精準營銷問題
1. 門難進：地方政府部門太多，陷入職務不對等該如何突圍？
2. 企難選：地方行業參差不齊，我們該如何選擇適合的企業？
3. 客難粘：微小企業忠誠度低，如何培養客戶的深度粘合性？
4. 心難懂：社區客戶東奔西跑，如何提高社區客戶的精準度？
5. 市難跑：個體工商戶多而雜，如何避免掃樓掃街的低效益？
6. 人難找：農村地區空心嚴重，如何提高農區客戶資金回籠？
7. 事難判：創業者的風險太大，我們應該如何甄別客戶需求？
第五項：服務質量問題
1. 服務文化：只靠制度規范，而不是發自內心的執行，該如何解決？
2. 服務方式：只靠形式統一，而缺失創新改進的迭代，該如何解決？
3. 服務質量：只靠督導質量，而缺乏功能質量的考核，該如何解決？
4. 服務流程：只靠硬性考核，而忽略流程設計的原理，該如何解決？
5. 服務環境：只靠硬件配套，而忽視人性需求的真諦，該如何解決？
6. 服務技能：只靠應知應會，而喪失心智認知的故事，該如何解決？
第六項：網點運營問題
1. 網點經營定位：如何提升占領物理網點在周邊市場份額？
2. 網點現場管理：如何提高物理網點崗位聯動的三級管理？
3. 網點人員管理：如何提高網點團隊人員思考力與執行力？
4. 網點績效管理：如何提高網點各項考核指標分解與完成？
5. 網點文化管理：如何提升網點團隊人員向心力與凝聚力？
第七項：策略設計問題
1. 服務方案：如何規劃設計優質服務項目，且能落地執行？
2. 營銷方案：如何撰寫專屬定制營銷方案，且能績效倍增？
3. 活動方案：如何整合設計聯動活動方案，且能互利共贏？
馬藝老師 銀行創新營銷管理導師
銀行創新營銷模式設計師
銀行經營模式轉型實戰導師
曾任職中國農業銀行、中國平安集團
國家注冊高級企業培訓師、美國4D領導力授權認證講師
熱銷課程體系《網格化精準營銷》、《營銷資本+》創始人
清華大學、浙江大學、中山大學、吉林大學、上海財大、山東財大、華東理工、南京理工、上海金融學院等院校EDP中心合作講師
導師戰績：
☆ 專注，十年潛心研究銀行模式，服務全國300余家銀行，受益者十五萬余人，培訓滿意度95%；
☆ 實戰，十年銀行業的一線指導，主導創新營銷模式200余期課，單次為某銀行攬儲高達15億；
☆ 實用，十年銀行消費動態捕捉，運用資本+渠道+產品的模式，為某銀行發放信用卡超3萬張；
☆ 實效，十年銀行經營戰略布局, 運用區域分割聚焦實施精準營銷，為某銀行搭建百億產業鏈；
精品課程：
2019年馬藝老師精品課程推薦目錄
序號 精品課程名稱 課程性質 課程時間
1 突出重圍.中小銀行七大問題解決智慧 經營管理 2天\12時
2 時代楷模.卓越支行長的七項經管智慧 經營管理 2天\12時
3 賦能未來.農商行戰略轉型的突圍方略 經營轉型 2天\12時
4 基業長青.零售銀行戰略轉型運營之道 經營轉型 2天\12時
5 萬象歸春.四季營銷戰略規劃執行方略 營銷策略 2天\12時
6 登峰造極.九類核心客群開發維護策略 營銷技能 2天\12時
7 兵貴神速.客戶經理六項核心技能修煉 營銷技能 2天\12時
授課風格：
有料——知識結構博學多聞；有聊——實戰實用情景互動；有趣——案例分析雅俗共賞；
有度——深入淺出松緊嚴謹；有魂——主線清晰緊扣主題；有果——落地執行效果俱佳。
部分合作銀行：
中國工商銀行：中國工商銀行總行、北京市分行、浙江省分行、河南省分行、貴州省分行、四川省分行等；
中國建設銀行：中國建設銀行總行、山東省分行、云南省分行、四川省分行、河南省分行、江蘇省分行等；
中國農業銀行：中國農業銀行總行、廣東省分行、江蘇省分行、河北省分行、吉林省分行、上海市分行等；
中國郵政儲蓄銀行：河南省分行、四川省分行、湖北省分行、廣東省分行、北京市分行等；
中國銀行：中國銀行總行、四川省分行、廣西自治區分行、重慶市分行、廣東省分行、福建省分行等；
股份制商業銀行：中國民生銀行、上海浦發銀行、中國光大銀行、興業銀行、中信銀行、江蘇銀行、廣州銀行、寧波銀行、杭州銀行、南昌銀行、萊商銀行、湘江銀行、北京銀行等；
農村信用社：浙江省聯社、江蘇省聯社、四川省聯社、山東省聯社、山西省聯社、江西省聯社、陜西省聯社、河北省聯社、河南省聯社、貴州省聯社、內蒙古自治區聯社、甘肅省聯社、湖南省聯社、湖北省聯社、廣東省聯社、安徽省聯社、廣西省聯社、福建省聯社、重慶農商行等。
部分授課照片：
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