課程背景：
一個優秀而又充滿活力的團隊，對企業而言，無異于一架富有靈性的“掘金機”；相反，溫軟呆滯和松散的銷售隊伍，多半是企業走向衰落的“掘墓人”。
面對個性化越來越鮮明的90后員工，延長工作時間，增加任務量等粗放的管理方式已經過時，不是單純的激勵制度就能激發員工的老板心態，事實是，員工總會找到借口懈怠工作！大部分管理者往往只會站在自己的角度看對錯，而不是站在企業的角度看利弊，管理者要的是“乖”的員工，而企業要的是“對”的員工。“對”的員工就是能給企業真正創造利潤價值的！但大部分管理者沒有此領悟，因此還用舊思維來管控團隊，非但激發不起團隊產值效益，還會引發員工因不適應管理者風格而離職，造成企業人才資源的流失、人員成本的增加。比爾•蓋茨曾經說過：對企業而言，資金可以拆借，技術可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質的、高素質的員工。企業里任何東西都可能是有價的，唯獨優秀員工是無價的。
店長是一家門店的領導者，是門店的靈魂所在，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者，是基層員工和公司溝通的橋梁，是企業提高業績和管理水平的關鍵，也是企業實現目標、貫徹服務宗旨的前鋒。本期課程針對門店管理者面臨的種種的管理問題，深入淺出，剖析答疑。通過課程的學習，讓您掌握帶高效團隊的方法，讓您成為一名更專業、更優秀、更有效率、更有領導魅力的管理者，并助你打造一支優秀團隊，引爆業績飛躍式的倍增。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：店長、店經理、儲備店長、儲備干部
課程收益：
● 借鑒吸收成功企業最新管理理念與管理方法，以規范化、步驟化、人性化的方式為學員進行深入具體的分析與解答
● 讓門店管理者懂得如何識人，準確、快速地判斷員工是否能勝任工作以及他們適合什么樣的職位
● 讓管理者在管理90后員工時，學會進行科學分崗、因事設崗，安排工作時分工明確、責任到人
● 從管理中最需要注意的識人用人、績效考核、崗位分配、責任落實、行為規范、員工激勵6個方面，提出高效實用、簡單易學的創新管理工具
● 讓管理者能培養一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題，幫助管理者從根源上解決管理難題，達到提升團隊績效的結果
課程方式：
課程大綱
第一模塊：戰斗力——管理者待人和帶人區別
第一講：管理者是統籌激發而不是管控壓制
一、管理者的管理思維決定管理行為
1. 管理人員的四種管理類型
2. 四種不同狀態員工的“善”式
3. 自我檢視為何不“善”
二、管理者的“善”是為自己儲備人格魅力
1. 利人之心降低管理咄咄逼人
2. 換位溝通提高管理協調能力
3. 勤教技能加強人員專業銷售
三、管理者的管理出發本質是為提高企業效益
1. 管理者帶出高效團隊的三個要點
2. 管理者應樹立團隊管理的成本意識
3. 四類員工解析與管理要訣
第二講：管理者帶人作戰的三個基本點
一、流程管控才可預判結果
1.“只給我結果”思維是管理者大忌
2. 發現問題只是顯個人能力
3. 解決問題才能創造企業價值
二、管理者每天重要事件類型
1. 事務性事件考驗執行力和管控力
2. 創造性事件考驗激發力和銷售力
3. 突發性事件考驗反應力和化解力
三、提升人效的三大法寶
1. 人效第一、人才第二
2. 管控目標、監督過程
3. 以重為先，創造第一
第三講：用數據來進行人效管控
一、人效管理工具模型分享
1. 數據管控表實效追蹤年目標
2. 銷售程序稽核表落實日執行
3. 日報表追蹤日員工銷售產值
二、門店人效提升的三大準則
1. 將人力成本變資源產生價值
2. 讓拿普薪的人做出高薪績效”
3. 標準化崗位標桿按過程管理
三、戰斗力是通過數據體現結果
1. 只有數據才能體現真實的行為
2. 不要讓感性感覺蓋過理性數據
3. 環節指標的穩定才可業績穩定
第二模塊：領導力——塑造領導魅力的核武器
第一講：人格魅力是管理者最大的助力
一、高情商助于溝通暢
1. 情能損智亦能補智
2. 溝通要掃除三方障礙
3. 控制情緒的三個心理素質
二、能力強善于正影響
1. 領導有“才”才會讓團隊有“財”
2. 管理是一個影響的過程
3. 有效影響他人的技巧
三、下能傳更要上能達
1. 對下溝通的四大要點
2. 對上匯報的三個流程
3. 各持己見的化解技巧
第二講：管理者要學會用制度統籌思維
一、制度是為業績服務
1. 制度的三點說明
2. 制度不是手段而是助力
3. 現有標準化再談個性化
二、制度的重點在“獎”
1. 員工為什么會對制度有抵觸
2. 問題發生時管理者常犯的三種錯
3. 有效激勵機制的建立目的
三、剛柔并濟行制度
1. 剛柔并濟行制度的五大原則
2. 制度要方但處理要圓
3. 練習寫出門店的有效激勵機制
第三講：有魅力的領導學會“知己知彼”
一、團隊管理角色的自我心智管理
1. 不要把自我要求去要求員工
2. 管理者要學會隱藏和消化情緒
3. 管理者不要習慣用表情管理團隊
二、用人之長和容人之短
1.管理的重心不是為幫員工提升短板
2. 管理的目標是用員工長處為企業效力
3. 與其聚焦短處不如放大長處
三、尊重角色差異
1. 團隊契合相輔相成
2. 發揮個性差異特征
3. 批評員工要掌握哪些技巧
第三模塊：執行力——執行高績效的功勞導向
第一講：苦勞思維是管理者的自憐自艾
一、團隊為什么沒有績效
1. 員工執行時的三困惑
2. 目標導向不清晰
3. 管理只者盯表象不看深層
二、寧為功勞找方法不為苦勞找借口
1. 絮絮叨叨是管理大忌
2. 苦勞留給自己功勞留給團隊
3. 幫助員工賺到錢是管理者的管理核心
三、有效執行力團隊的三個工具管理
1. 計劃執行的行動萬能表
2. 系統培訓與管理的模版
3. 執行決策導向的管理表
第二講：執行目標管理的好處
一、店鋪運營是基于目標體系的管理過程
1. 店鋪有效運營基于管理執行運行
2. 目標體系的建立要跟員工關聯
3. 拍腦袋做的目標風險不可管控
二、目標的精細化是為了防止缺口
1. 營運目標的制定工具
2. 服務目標的制定工具
3. 業績目標的制定工具
三、從目標設定到成果檢驗的流程
1. 行動展開的執行流程
2. 成果檢視的執行流程
3. 績效考核的執行流程
第三講：激發團隊為功勞效力
一、不要自以為是認為員工該勤奮
1. 員工習慣接受“傻瓜式教育”
2. 精神激勵和機制激勵要相互掛鉤
3. 精神記錄的三種形式
二、如何設定績效目標
1. 目標要具體化、可量化
2. 目標要公開化、共同化
3. 目標要可達化、合理化
三、實戰練習：100天成長計劃和業績沖刺計劃
1. 寫出100天的成長計劃和業績沖刺計劃
2. 找出完成目標的資源和支撐點
3. 建立自己對目標管控的制度
陳麒勝老師 連鎖終端贏利教練
著名連鎖經營、終端培訓管理專家和咨詢顧問
終端標準化體系構建咨詢項目權威專家
美國(AITA)認證PTT國際高級職業培訓師
美國(IAPC)認證RCC企業教練
美國(IAPC)認證MCC管理教練
專賣店SOP體系著名咨詢師
中企聯、中美協國家店長資格認證培訓導師
現任：臺灣愛人生技美容有限公司丨運營總經理
廣州形每優服飾有限公司/廣州匯天品牌策劃/廣州雷德信息科技有限公司/廣州家加食品有限公司等企業合伙人
書籍出版：《專賣店銷售秘訣》《成功電話營銷秘訣》等書。
參與《門市服務～利潤倍增九大方法》《門市銷售服務技巧》《如何做好產品解說》《專賣店的理念與建構》《專賣店的經營與管理》等書編著。
20年以上的連鎖零售企業終端銷售管理、培訓管理經驗，功底扎實，對門店營銷管理深度通曉；有過硬的終端店務技能，擅長研究顧客的消費心理，專注于專賣店精細化營運管理、職業化店長培訓、全能督導訓練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓師、咨詢顧問。
所獨創的《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》、《舞動奇“績”之我是冠軍店長》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學習科目；及深度開發的《贏利地圖之運營風暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓課程。
陳麒勝老師結合當下互聯網的趨勢，把自己對互聯網的理解，結合自己做實體門店的經驗，研發出了系列課程《店商四階贏利風暴》，課程分別從思維風暴-成交風暴-人效風暴-運管風暴4個模塊進階，是2015年多個培訓公司指定的階段性公開課課程。
在臺灣及大陸演講次數超過2000場次以上，輔導500多家連鎖店營銷管理，打造了1000余名超級店長和上萬名銷售冠軍，并擔任30多家企業的企業管理顧問，具有豐富的一線營銷實戰經驗。
經典案例：
2015年～至今，《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》為金鉑利鉆石指定課程，連續返聘10期課程，給全國門店輪訓。銷售業績第1個月提升30%。
2015年～至今，《店商四階贏利風暴》成為多家培訓公司指定開設階段性公開課，期數高達30期，課程從管理者運營思維的突破、標準體系的建立、業績倍增的流程、人效的有力激活、運營策略的渠道建立等層層分解、層層導入，從“培訓”升華至“訓練”，結合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學員有啟發、有探索，最終可有效執行，以提高“業績”和“人效”兩大核心結果導向，提升管理與業績雙向績效。
2011～2012年，結合多年店務咨詢及管理的工作經驗，為馬妮形體各加盟店導入店務管理模式，并在第一季度即簽約加盟店達18家店，簽約金額達500萬，第一季度達成率300%超額完成，加盟店單店業績銷量整體平均成長150～200%。
2010～2011年，負責專業線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場業務開發管理及公司集團4個自主品牌及2個進口品牌運營及管理，負責集團品牌的市場規劃及市場運作策略擬定，建立全面的銷售戰略，制定并組織實施完整的銷售方案，并管理公司超過300位市場督導及全國約80個代理商及約5000家加盟店；2010年實現集團品牌3.5個億的年銷售，年成長超過30%；同時，200%超額完成日化新品牌的新代理商開拓及簽約回款目標。
2008～2010年，用兩年的時間，將萊特妮絲門店從最初的57家發展到超過600家的規模，業績額由當年不足千萬做到年營業額過4億的驕人成績，全國專賣店平均單店業績提升125%；加盟店拓展數量同比增長80%以上，在兩年中親自全國范圍巡回數輪，以200多場的密集化培訓將品牌概念及操作細則從無到有深入到全國各區域、各市場、各門店。為萊特妮絲在全國范圍培養了16位專業的省級代理商，過百位專業的市級代理商及600多位真正能銷售、懂管理、會經營的職業化店長，還有近百位全能督導，為今后該品牌發展道路奠定了堅實的基礎，如今，該品牌已成為女性功能性內衣的領導品牌。
2007～2008年，著手開發了《成功模式15堂課必修課》、《精英養成訓練營》等系統課程，1年的時間，讓尚赫從月均營業額只有500萬，迅速飛躍至年營業額超過3個億，業績倍增500%，并榮升尚赫公司有史以來最年輕的執行副總，隔年，在系統的規劃下協助尚赫公司取得工商部頒發的直銷牌照，年營業超過6億，內蒙地區的業績更擊敗安利，成為該區域直銷行業里業績的No.1。
2005～2006年，在羅萊家紡在高速發展成為行業領軍企業后，全國300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后，帶領團隊為其做了近3個月的調研后提出“客戶導向，簡單化，不搞形式主義，讓業績說話”的經營思路，為其打造數據化營銷與管理，并為其量身定制《終端銷售七流程》、《代理商如何突破發展瓶頸》、《數字化科學化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續增長。
自2006年05月，珀萊雅首屆專賣店研討會隆重召開后，4個月內共為其巡回培訓60場，并在為其一年的合作中為其編寫2套終端標準SOP手冊《高績效的店鋪管理》、《門市經營管理三字訣》，發展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱為國產五大品牌之一。
2003～2005年，主導嬌蘭佳人從批發型企業轉型為零售型企業，主導其商學院及標準化體系的建立，并為其撰寫了《專賣店的理念與建構》、《專賣店的經營與管理》、《專賣店銷售秘訣》三本操作手冊，使其成為中國本土第一個全國意義上的化妝品零售連鎖，2年內嬌蘭佳人營業額從近9000萬到3個億的飛躍。
主講課程：
《銷售效能-導購銷售技能基礎班》
《管理效能-冠軍店長管理效能提升》
《運管效能-高績效門店運營管理》
《連鎖行業管理者管理能力與領導力》
《會員效能-VIP服務與粉絲經營》
《目標效能-高績效門店目標管理與計劃》
《大單效能-高績效門店大單成交實戰強化班》
《溝通效能-連鎖行業高效團隊的溝通導航》
授課風格：
務實、咨詢式培訓，根據客戶問題定制培訓解決方案；擅長調動學員的聽課積極性和掌控學員的注意力；少見的鉆研培訓技術的培訓顧問，能充分運用專業教練引導技術，使信息有效傳遞，達到訓練效果；
風趣、幽默，擅長用生活化的語言表述各種理論，并能讓聽課人清晰并認同；
借其在多年的企業經營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創新，積累了豐富的營銷、管理、培訓經驗，是一位同時具有理論與實操經驗的高級營銷、管理顧問。
課綱下載
熱門點擊：