課程背景：
為什么人才市場那么多人在求職，而企業卻依然感嘆人才難招，為什么每天收到很多簡歷，但是依然不知道怎么樣才能找到那匹傳說中的千里馬？企業競爭日益激烈，企業的競爭的核心就是人才的競爭，很多企業在人才的招聘面試環節就處于劣勢，沒有經過系統訓練的面試官為企業引進了大量不合格人員，造成企業直接的經濟損失，哪么如何提升招聘質量，如何科學的評價人才的能力和素質，成為每個企業必須解決的問題，只有提升管理者人才面試與甄選的能力，讓管理者對招聘有全流程的認識和理解，對人才面試與甄選方法有熟練掌握，才能為企業找到合適、匹配的人才，為企業的快速發展提供人才支持。
課程收益：
通過全面、規范的面試技巧運用訓練，讓企業中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉人才面試與甄選技能，運用大量成功企業的案例和實用工具，對識人難點做深入淺出的講解，從而大幅提高面試官人才面試與甄選的技能。
課程對象：企業面試官以及招聘執行人員等。
課程時間：2天，6小時/天
課程方法：40%課程講授，30%案例分析，30%現場實操加老師點評
課程特色：本課程主講老師具備超過十九年的寶貴咨詢戰經驗，咨詢過程中成功為服務企業招聘、面試過大量高層及中層管理人員，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；通過課堂現場練習實現獵頭式人才甄選實施技巧的傳授，讓學員學會精準識人。
課程大綱
第一講：企業人才爭奪戰
一、人才是第一資源
1. 人才爭奪戰的新變化
2. 如何吸引優秀人才
二、人從哪里來—拓寬招聘渠道
1. 外部引進渠道
2. 內部引進渠道
3. 某科技型企業最重要渠道介紹
三、招聘的信效度
四、既是面試過程又是人才吸引過程
課堂案例：華為、騰訊、萬科等優秀企業如何招聘優秀人才
第二講：勝任素質與任職要求
1. “水下冰山”理論
2. 勝任素質模型定義
3. 選擇什么類型的人
1）內層特征更重要
2）有亮點好過萬金油
3）缺點與信心并存
4）潛力股
模型案例：某公司能力素質
課堂案例：如何結合能力素質模型迅速識人
4. 從能力素質到任職要求
第三講：面試步驟與方法
一、校園招聘
1. 校園宣講實施
2. 筆試和面試
二、如何分析簡歷
1. 如何去掉簡歷中的“水分”
2. 如何通過簡歷判斷人
3. 如何躲過簡歷中的那些“坑”
課堂案例：簡歷問題現場分析
三、筆試
1. 筆試的實施程序
2. 筆試題編制原則
3. 筆試題的內容
4. 筆試試題題型
四、不同崗位筆試試題的編制方法
五、評價中心技術
1. 評價中心技術認知
2. 評價中心技術重要方法：無領導小組討論
3. 無領導小組討論的實施
4. 評價中心技術重要方法：工作模擬面試法
5. 工作模擬面試法的特點
6. 工作模擬面試法的操作步驟
視頻案例：工作模擬面試法——四位應聘者誰最優？
六、結構化面試認知
1. 結構化面試、半結構化面試、非結構化面試的不同
2. 結構化面試的特點
3. 結構化面試的設計
4. 結構化面試試題的題型考慮
5. 結構化面試題編制
6. 半結構化面試的操作技巧
七、結構化面試的實施與評估
1. 結構化面試實施的注意事項
2. 結構化面試的評估
課堂案例：某科技企業結構化面試實施方案
八、面試有經驗人員的利器——STAR面試法
1. STAR面試法認知
2. STAR面試法的提問方法
3. STAR面試法的面試準備
4. STAR面試法的實施
現場模擬：選擇關鍵崗位運用STAR進行面試
九、改善面試效果的其他方法
1. 文件筐測試
2. 集體面試法
十、視頻面試如何實施
十一、視頻面試與現場面試的不同
課堂演練：綜合運用各種面試方法進行人員甄選，現場分組模擬面試
第四講：面試技巧
一、如何進行提問
1. 從整體到細節
2. 結構性問題
3. 聯系性問題
4. 封閉性問題與開放性問題
5. 如何做好追問
二、觀察的技巧
1. 語言
2. 行為
3. 思路
4. 反應
三、傾聽的技巧
1. 集中注意力
2. 以聽為主
3. 目光接觸
4. 及時回應
四、如何控制面試時間
五、筆記的作用
1. 及時記錄
2. 內容完整
3. 便于提問
六、如何識別面霸回答問題的真偽
第五講：面試應答及評估
一、如何回答應聘人員的問題
1. 實事求是
2. 夸大？
3. 留有余地？
4. 薪酬問題如何談？
課堂案例：回答應聘人員問題
二、面試結果評估
1. 面試信息的匯總
2. 面試信息的整理
3. 面試結果評估
三、試用期管理
1. 如何讓新人盡快融入
2. 試用期管理應注意的問題
3. 如何充分運用好試用期進行人才甄別
楊棟老師 通曉運營的人力資源管理專家
8年大型企業管理經驗
11年人力資源管理與咨詢培訓經驗
中山大學工商管理碩士
美國國際訓練協會認證高級講師
清華、北大、浙大等高校總裁班,總監班特聘高級講師
上海交大重點企業高管能力提升班特聘高級講師
清華大學深圳研究生院企業成長研修中心資深咨詢師
曾任：西門子電器 管理技術部主管
曾任：香港麥斯威實業 副總經理
曾任：深圳精密達智能機器 副總經理兼人力資源總監
楊棟老師歷任過外資、合資、民營企業中高管職務，并在國內知名咨詢機構從事企業管理咨詢與培訓時間超過二十年，對企業經營和人力資源管理具有豐富的實際操作經驗。通過企業高管和管理咨詢工作經驗積累，不僅具備深厚的人力資源各模塊培訓、咨詢和實操經驗，還具備豐富的戰略及經營規劃、組織運營、流程優化、企業管理改善、營銷管理、生產管理等領域的實戰經驗，既有戰略高度又能到基層落地執行，善于解決績效考核中量化數據提取和選擇的問題，成功對25家并購企業進行人力資源整合，成功為32家企業設計績效考核體系和薪酬體系，成功為126家企業進行過組織運營及目標管理等相關內容咨詢，在企業戰略、經營規劃、組織設計、績效管理、薪酬設計、招聘面試、流程優化、現場管理等方面的研究有獨到之處。培訓及咨詢的多家客戶均為行業內標桿企業。
實戰經驗：
● 西門子電器，任生產技術員、管理技術部主管，獲電氣助理工程師職稱，擔任生產技術員期間負責生產現場的品質、人員、生產進度、設備調試等工作，后調至管理技術部負責公司的流程優化等企業管理改善內容，并主導生產班組長現場質量管理能力提升培訓、質量意識培訓、質量管理體系內部審核員培訓，同時負責引導新進生產員工快速融入企業，為未來高效服務于公司創造一個良好的開端。
● 香港仙崎集團仙崎紡織公司任副總經理，負責協助董事長、總經理全面管理兩家服飾企業的產品設計、生產及品牌運營。
● 深圳市精密達機械任人力資源總監，負責公司組織變革、流程優化、人力資源管理(含崗位、績效、薪酬)等管理系統的建立、實施、優化，以及公司的人力資源管理和品質管理工作。
近年來，楊老師專注于企業管理體系、管理改善咨詢及服務培訓，主要為客戶提供人力資源、精益生產、流程優化、6S現場改善等咨詢服務及培訓，在企業戰略、經營規劃、組織設計、流程優化、績效管理、崗位分析、薪酬設計、現場管理、質量管理等方面的研究有獨到之處。已服務的企業達200多家。培訓及咨詢客戶均為行業內標桿企業。楊老師現為清華大學深圳研究生院企業成長研修中心咨詢部實戰派資深咨詢師、高級講師，負責本中心的流程優化及精細化管理項目實施，咨詢項目的洽談及實施。
主講課程：
人力資源類：
《戰略性人力資源管理》
《招聘及面試技巧》
《企業薪酬與福利管理》
《咨詢式績效管理實戰訓練》
《人才梯隊與培訓體系建設》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《金牌面試官——如何提高招聘精準度》
通用管理類：
《如何實現阿米巴經營》
《高績效團隊建設》
《跨部門溝通與協作》
《如何開展流程優化》
《目標管理與計劃執行》
《MTP中高層管理能力提升訓練》
《企業戰略及年度經營計劃的制定》
授課風格：楊老師通過調研、準備充分，能將每堂課的內容與學員的實際情況充分結合，案例豐富，授課互動內容多，能充分調動學員的積極性，寓教于樂，使學員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識。具備良好咨詢和實操功底，善于現場解決學員在課堂中提出各種問題。
部分成功案例：
◆主導央企招商局集團下屬企業深圳赤灣集裝箱碼頭(深赤灣)“流程優化加目標管理”的咨詢項目，大幅提升了深赤灣的規范化、標準化及目標管理水平，深受各級管理人員好評，經歷將近一年時間項目結束時，中國物流界十大風云人物之一深赤灣董事長鄭少平評價說“楊老師雖然不是海運行業出身，但有西門子的背景，豐富的管理咨詢經驗，為我們赤灣的管理和服務水平提升做出了非常多的貢獻，在此深表感謝，并希望以后多來指導。”
◆主導深圳愛特愛服飾 “組織變革、流程優化及績效管理”項目，幫助愛特愛公司建立了完善組織架構、運作流程及從公司到部門再到崗位的績效管理系統，公司李董事長評價“楊老師實戰經驗豐富、認真負責、要求嚴格，不像原來請的顧問老師光說好話，楊老師改變了我們原來一些依靠人制、較隨意工作習慣，各項管理已經走上正軌。”
◆主導深圳宏商材料股份“精益生產、流程優化加人力資源管理” 項目的流程優化和人力資源部分，幫助宏商公司梳理了清晰的組織架構和運作流程，建立了完善的績效考核、薪酬管理制度，為公司的上市做好了準備。
◆主導蘇州驛力機車科技“經營規劃及績效管理提升”項目，使一家虧損多年老板準備放棄的企業扭虧為盈，當年實現銷售收入由4000萬提升至1.2億，第三年實現2.5億的銷售收入，企業實現快速發展，公司陳董事長評價說：“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時間。”
◆主導東莞立亞達電子“人力資源管理咨詢”項目，從企業的經營規劃到組織架構調整、流程梳理、報表系統建立，成功上線了五金及電子兩大事業部的績效考核系統與薪酬激勵系統，通過將個人利益與公司利益的掛鉤，大大提高了干部及員工的工作積極性。同時還為企業的關鍵崗位人才進行了面試把關，企業還調整了面試流程，將楊老師的面試把關作為最后一道關卡，公司張董事長評價說：“楊老師的即有戰略高度，能為企業的發展找到方向，又能深入一線對各級管理人員進行指導、幫助，全公司上上下下都很感謝楊老師的付出，我們要和楊老師長期合作。”
◆主導蘇州意可 “戰略規劃 、流程優化、績效及薪酬管理提升”項目，幫助蘇州意可的建立了適合企業發展的戰略規劃、組織架構及運作流程、績效考核及薪酬管理系統，受到公司俞總的高度肯定和評價。
◆主導山東華建置地的“人力資源管理體系設計”項目，幫助山東華建置地建立了完善組織架構、運作流程及從公司到部門再到崗位的目標系統、績效考核及薪酬體系，受到公司總經理的高度評價。
◆主導咸寧擔保集團的“績效及薪酬體系設計”項目，與企業董事長率領的高管團隊一起設計了涉及公司所有崗位，非常具有激勵性的績效及薪酬體系，并落地實施，咨詢項目得到公司上下的高度認同。”
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