【課程背景】
管理者作為職場人士，在工作中常常會看到一些現(xiàn)象、聽到一些觀點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)一些問題，也不斷需要確定一些目標(biāo)、制定一些計劃、完成一些任務(wù)，還需要經(jīng)常性的與他人進(jìn)行溝通、交流與表達(dá)。決定管理者工作績效的往往不是他們做了什么，而是他們是怎么做的，決定性因素就是管理者的思考與表達(dá)的質(zhì)量。
管理者如何才能做到高效的思維與表達(dá)呢？一方面思考要方向正確、有價值、有效率，另一方面表達(dá)要精準(zhǔn)、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達(dá)的質(zhì)量，就必須從目標(biāo)與結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過結(jié)構(gòu)化的分析與整理，讓觀點(diǎn)更突出、邏輯更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確，容易被他人所理解、認(rèn)可和記住。
結(jié)構(gòu)化思維是在金字塔原理的基礎(chǔ)上，結(jié)合人類心理學(xué)與邏輯學(xué)的研究，一種思維方式與管理哲學(xué)的結(jié)合。管理者學(xué)會結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)，有助于團(tuán)隊提升思考能力與管理能力、提升溝通效率。
【課程收益】
1、幫助學(xué)員了解結(jié)構(gòu)化思維的特點(diǎn)與優(yōu)勢，工作中能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行思考、分析和表達(dá)，提升思考與表達(dá)的效率；
2、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維的原則與方法，能迅速厘清思路、明確方向，找到問題，理順邏輯，讓觀點(diǎn)更突出，結(jié)構(gòu)更清晰，提升思考與決策的價值；
3、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化的思維與表達(dá)技巧，做到重點(diǎn)突出、層次分明、條理清晰，讓表達(dá)更精準(zhǔn)，提升說服力與影響力，懂得結(jié)構(gòu)化思維在問題分析解決、演講、會議、公文中的應(yīng)用；
4、幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握結(jié)構(gòu)化分析與思考的方法、技巧，提升學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，促進(jìn)企業(yè)管理競爭力的提升。
【課程對象】
企業(yè)管理人員、辦公室職員，以及希望成為高效人士的職場人士
【課程特色】
課堂講授+案例分析+小組討論+實(shí)操演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性
【課程大綱】
前言
一、世界是結(jié)構(gòu)的
二、管理者的思維突破
第一單元 結(jié)構(gòu)化思維提升管理的效率
一、結(jié)構(gòu)化思維打造職場競爭力
1、認(rèn)識我們的思維
2、結(jié)構(gòu)化思維是管理者的必備技能
3、結(jié)構(gòu)化思維的要點(diǎn)
【案例分析】常見的四種思維方式對比、田忌賽馬、酒店的床單
【小組討論】指如何看待老子的“為而不爭”？
二、高效的結(jié)構(gòu)化思維運(yùn)用
1、結(jié)構(gòu)化思維的四個特點(diǎn)
◇ 結(jié)論先行
◇ 以上統(tǒng)下
◇ 歸類分組
◇ 邏輯遞進(jìn)
2、結(jié)構(gòu)化思維的兩種方法
◇ 自上而下法
◇ 自下而上法
3、結(jié)構(gòu)化思維的三大步驟
◇ 信息收集與識別
◇ 邏輯關(guān)系梳理
◇ 概括內(nèi)容得出結(jié)論
【案例分析】部門經(jīng)理的工作匯報、這份通知說什么、銷售經(jīng)理的動員大會報告
【小組討論】是否更換新設(shè)備？如何向上級匯報工作？
【實(shí)戰(zhàn)演練】個人投資分析報告撰寫、指定主題的結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)
第二單元 結(jié)構(gòu)化思維提升說服與影響力
一、目標(biāo)明確讓觀點(diǎn)具有吸引力
1、確立目標(biāo)理性思考
2、設(shè)定主題突出觀點(diǎn)
◇ T－有的放矢
◇ O－貫穿整體
◇ P－擲地有聲
◇ S－言之有據(jù)
3、設(shè)計序言自然表達(dá)
◇ 標(biāo)準(zhǔn)式
◇ 開門見山式
◇ 突出信心式
◇ 突出憂慮式
【應(yīng)用工具】TOPS原則、SCQA模型、ABCD目標(biāo)梳理法
【案例分析】孔子的因材施教、某商場導(dǎo)購銷售話術(shù)分析、目標(biāo)場景及序言形式的應(yīng)用分析
【小組討論】如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的思考目標(biāo)？選擇哪個主題好？
【實(shí)戰(zhàn)演練】一分鐘營銷、根據(jù)指定內(nèi)容撰寫序言、雙標(biāo)題完善與修改
二、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)讓觀點(diǎn)具有說服力
1、結(jié)構(gòu)化思維的邏輯與關(guān)系
◇ 演繹推理——層層遞進(jìn)，超強(qiáng)說服力
◇ 歸納推理——重點(diǎn)突出，邏輯可視化
2、結(jié)構(gòu)化思維的縱向結(jié)構(gòu)層次
◇ 自上而下的統(tǒng)分關(guān)系
◇ 自下而上的支撐關(guān)系
◇ 上下結(jié)合密不可分
3、結(jié)構(gòu)化思維的橫向邏輯順序
◇ 時間順序
◇ 結(jié)構(gòu)順序
◇ 重要性順序
【實(shí)用工具】5W2H分析法、邏輯結(jié)構(gòu)的MECE原則
【案例分析】某政府工作報告分析、老板與經(jīng)理的對話、某咨詢診斷調(diào)研計劃分析、某政府決定分析
【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別？此份促銷員培訓(xùn)教材如何修改？司機(jī)的對策？
【互動游戲】限時限“數(shù)”的描述？
【實(shí)戰(zhàn)演練】日常問題分理與分析、項(xiàng)目總結(jié)框架構(gòu)建、市場分析報告撰寫
第三單元 結(jié)構(gòu)化思維提升分析與解決力
一、結(jié)構(gòu)化思維洞察問題本質(zhì)
1、問題的本質(zhì)與結(jié)構(gòu)
2、問題結(jié)構(gòu)化分析與思考的原則
3、問題的正確表達(dá)與描述
【案例分析】052航班事件、某足球隊的賽后總結(jié)、周例會的問題
【小組討論】誰的問題？現(xiàn)象背后的事實(shí)？根據(jù)材料作出判斷選擇
【實(shí)戰(zhàn)演練】某商務(wù)酒店客戶投訴的處理、熱點(diǎn)問題的結(jié)構(gòu)化表述
二、結(jié)構(gòu)化問題分析解決的步驟
1、識別問題——分析現(xiàn)象，看清本質(zhì)
2、界定目標(biāo)——認(rèn)清目標(biāo)，明確主題
3、原因識別——思維重構(gòu)，找到真因
4、正確決策——結(jié)構(gòu)對比，正確決策
【案例分析】晶體管的發(fā)明、某家具廠油漆問題分析與解決實(shí)例
【小組討論】如何自救？如何選擇戰(zhàn)斗機(jī)防護(hù)方案？蘇軍該怎么辦？
【實(shí)戰(zhàn)演練】新廠投資方案評估
第四單元 結(jié)構(gòu)化思維提升溝通與表達(dá)力
一、結(jié)構(gòu)化思維在溝通表達(dá)中的應(yīng)用
1、主題的提煉與呈現(xiàn)
◇ 結(jié)論先行
◇ 金字塔結(jié)構(gòu)的主題表達(dá)方法
2、溝通表達(dá)的邏輯結(jié)構(gòu)
◇ 陳述性主題
◇ 探詢式主題
◇ 說服式主題
3、尋找共識的結(jié)構(gòu)化溝通技巧
【實(shí)用工具】金字塔表達(dá)法、便箋工具
【案例分析】某公司的催款函、某公司會議主持與發(fā)言者的觀點(diǎn)澄清
【小組討論】會議主持人如何溝通引導(dǎo)達(dá)成共識？如何三言兩語就把觀點(diǎn)講清楚說明白？
【實(shí)戰(zhàn)演練】三分鐘指定主題演講、運(yùn)用三種邏輯關(guān)系擬寫公文
二、商務(wù)PPT的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)技巧
1、PPT結(jié)構(gòu)化構(gòu)思的要點(diǎn)
2、PPT形象化演示的技巧
◇ 導(dǎo)航原則
◇ KISS原則
◇ 對齊原則
【案例分析】PPT版面/目錄/顏色/素材的應(yīng)用案例分析、常見的PPT應(yīng)用錯誤
【實(shí)戰(zhàn)演練】PPT修改及點(diǎn)評
張劍老師
招聘+績效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/3PM薪酬
全面人力資源管理/戰(zhàn)略績效管理專家
“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人
中山大學(xué)EMBA
注冊管理咨詢師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
高級人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
科沃管理咨詢/杰特企業(yè)顧問首席顧問
18年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)
招聘解決金字塔模型簡介
招聘策略金字塔：企業(yè)影響力（基礎(chǔ)）+組織吸引力（流程）+人才甄別力（專業(yè)）
人才標(biāo)準(zhǔn)金字塔：可以做（能力層面）+適合做（個性層面）+能做好（理念層面）
精準(zhǔn)面試金字塔：定位（明確素質(zhì)層級）+定為（明確行為程度）+定點(diǎn)（明確業(yè)務(wù)場景）
人才經(jīng)營與全面績效管理體系簡介
組織發(fā)展（OD）夯實(shí)績效基礎(chǔ)+人才發(fā)展（TD）打造績效潛力
+目標(biāo)管理推動績效改善+人才激勵提升績效管理效率
目標(biāo)績效管理體系：牽引力+驅(qū)動力+支持力+正壓力
教育及學(xué)術(shù)背景
張劍老師，1972年出生于江西宜春，47歲，畢業(yè)于中山大學(xué)行政管理專業(yè)，中山大學(xué)EMBA。廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜遥魇∪肆Y源協(xié)會理事會員，江西省公文寫作研究會會員。
工作經(jīng)歷
國內(nèi)酒店家具標(biāo)桿企業(yè)森源股份（中國龍頭企業(yè)）——集團(tuán)人力行政中心總經(jīng)理
（公司8000多人，習(xí)近平主席、全國政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長費(fèi)孝通先后參觀過森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設(shè)有26家分公司及辦事處，國內(nèi)專業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國馳名商標(biāo)”獲得者）
國內(nèi)第一家韓國上市集團(tuán)公司三諾電子——集團(tuán)管理中心總監(jiān)
（公司10000多人，廣東民營企業(yè)50強(qiáng)，多次登上CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務(wù)院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見）
廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部總監(jiān)
（公司8000多人，華南地區(qū)最大零售連鎖企業(yè)之一，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）
老師優(yōu)勢
十八年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對大中型集團(tuán)企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設(shè)計、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)，深諳中國式管理文化，方案設(shè)計能力強(qiáng)，培訓(xùn)有針對性，語言風(fēng)趣幽默，感染力強(qiáng)，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓(xùn)了大量的中高級經(jīng)營管理人才，為國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓(xùn)師之一。
培訓(xùn)課題
A.戰(zhàn)略招聘/全面招聘/精準(zhǔn)招聘/高端招聘/校園招聘系列：《高效招聘面試官實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《校園招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧》《面試官精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》《基于能力素質(zhì)的BEI行為面試技巧》
B.戰(zhàn)略性人力資源管理系列：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點(diǎn)與梯隊發(fā)展管理》《HRBP轉(zhuǎn)型與賦能訓(xùn)練》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《如何選育用留人才》《關(guān)鍵人才的管理與復(fù)制》《人力資源管理六大模塊技能提升》《企業(yè)制度體系設(shè)計與制度化管理》
C.績效/薪酬管理系列：《績效面談與輔導(dǎo)技巧》《企業(yè)人才經(jīng)營與全面績效管理》《經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》《“象總經(jīng)理一樣思考”-管理者的目標(biāo)與績效管理技巧》《3PM薪酬設(shè)計與管理技巧》
D.結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用與公文寫作系列：《管理者的結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)訓(xùn)練》《金字塔原理暨結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)技巧》《基于金字塔原理的公文寫作》《公文寫作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《機(jī)關(guān)國企最新實(shí)戰(zhàn)公文技巧》《行政公文寫作規(guī)范與技巧》
咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目
張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會專家?guī)焯仄笇＜遥哂卸嗄甑淖稍冺?xiàng)目操盤和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，成功主導(dǎo)實(shí)施過多個人力資源管理咨詢項(xiàng)目。
專業(yè)領(lǐng)域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設(shè)計、績效管理、薪酬設(shè)計、人才盤點(diǎn)、勝任力素質(zhì)模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、制度/公文體系建設(shè)。
1.德賽西威汽車電子：內(nèi)部面試官培養(yǎng)與認(rèn)證咨詢項(xiàng)目
2.優(yōu)利德電子：制度建設(shè)與KPI績效管理體系咨詢項(xiàng)目
3.森洋彩印：企業(yè)文化建設(shè)與績效薪酬管理體系咨詢項(xiàng)目
4.正耀科技：人力資源管理體系構(gòu)建與管理提升咨詢項(xiàng)目
5.東風(fēng)印刷股份：績效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項(xiàng)目
6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績效管理與考核體系咨詢項(xiàng)目
7.科匯國際：干部梯隊建設(shè)與績效、薪酬管理設(shè)計咨詢項(xiàng)目
8.森源家具：任職資格體系構(gòu)建與績效薪酬體系設(shè)計咨詢項(xiàng)目
9.三諾電子：組織、流程設(shè)計與人力資源管理整體提升咨詢項(xiàng)目
10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項(xiàng)目
授課風(fēng)格/服務(wù)特色/優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)
咨詢式培訓(xùn)——以老師多年的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與咨詢案例為基礎(chǔ)，為客戶提供融理論知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓(xùn)”，以“問題導(dǎo)向、互動學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)操研討”為主要特色。
體驗(yàn)式教學(xué)——培訓(xùn)不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團(tuán)隊討論、角色扮演為特色的實(shí)踐解惑。通過結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學(xué)員突破慣性思考的局限，不僅讓學(xué)員學(xué)到知識，更讓學(xué)員學(xué)會深度思考的模式，全面提升學(xué)員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。
教練式服務(wù)——不僅授之以魚，更強(qiáng)調(diào)授人以漁，幫助學(xué)員深刻理解管理理論與操作方法，提升學(xué)員在工作中的實(shí)操能力，以提高實(shí)際績效為導(dǎo)向進(jìn)行培訓(xùn)。
實(shí)戰(zhàn)——12年企業(yè)高管+6年職業(yè)培訓(xùn)師/咨詢師經(jīng)驗(yàn)，豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，特別擅長案例教學(xué)，問題點(diǎn)評能力強(qiáng)，善于解決客戶個性化的問題。
大氣——課程呈現(xiàn)與現(xiàn)場掌控能力強(qiáng)，氣場足，語言生動幽默，善于引導(dǎo)學(xué)員參與，調(diào)動學(xué)員積極性。
高效——課程設(shè)計條理清晰，以問題解決為導(dǎo)向，善于抓住學(xué)員困惑點(diǎn)，獨(dú)創(chuàng)“三一教學(xué)法則”（即在知識點(diǎn)上采取“一個問題、一個案例、一席總結(jié)/點(diǎn)評”的方式），能用最短的時間高效解決學(xué)員的問題。
學(xué)員評價
A.張劍老師非常實(shí)戰(zhàn)，一位只講干貨的老師，兩天的課程，講的全部都是干貨，第一次碰到這么干貨的老師。
B.張劍老師非常實(shí)戰(zhàn)，講的全是干貨！既有獨(dú)到的理論見解，又有實(shí)操落地的方法工具，兩天的課程，收獲滿滿。張老師幫助我突破了慣性思維，掌握了落地的方法技巧，非常感謝張老師，希望下次再聽老師的課程。
服務(wù)過的客戶
高校、教育培訓(xùn)類企業(yè)：北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、福建師大等
電力、通訊、航空、鐵路、建筑企業(yè)：神華集團(tuán)、廣東合鴻集團(tuán)、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團(tuán)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、國電投集團(tuán)、江蘇省電力集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業(yè)集團(tuán)、成都飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、中車集團(tuán)青島四方車輛、科隆集團(tuán)、思維集團(tuán)、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局等
銀行、證券類企業(yè)：中信銀行、長沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、順德農(nóng)商銀行、沈陽農(nóng)業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球等
制造類企業(yè)：美的、長虹、富士康、豐田、東風(fēng)汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導(dǎo)體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯?jié)櫥汀V州JFE鋼板、馬勒集團(tuán)、宏原汽配、香港信利集團(tuán)、得力集團(tuán)、帥康電器集團(tuán)、九陽電器集團(tuán)、東風(fēng)印刷股份、佛塑集團(tuán)、深圳銀寶山新股份、名門鎖業(yè)、科匯國際、正耀科技、正泰集團(tuán)等
醫(yī)藥、IT、食品、快消品、珠寶企業(yè)：廣州國藥集團(tuán)、華潤三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團(tuán)、廣州康師傅、雅士利集團(tuán)、阜豐集團(tuán)、天津聚龍集團(tuán)、周大福珠寶等
地產(chǎn)、物業(yè)、貿(mào)易、旅游、環(huán)保、農(nóng)資、供水、物流類企業(yè)：保利、華強(qiáng)地產(chǎn)、百信集團(tuán)、利通置業(yè)、海印集團(tuán)、立信集團(tuán)、越秀物業(yè)、白云供銷集團(tuán)、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿(mào)、飛揚(yáng)旅游集團(tuán)、湖南永清環(huán)保、河北三農(nóng)集團(tuán)、粵百年集團(tuán)、佛山水業(yè)、寶安水務(wù)、鹽田國際集裝箱碼頭等
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