【課程背景】
俗話說“沒有規矩，不成方圓”，制度是保障企業有效運營的“游戲規則”，有效的管理必須建立在制度的載體之上，企業運營離不開制度。但是，我們也看到，好的制度能激發員工內心向“善”，自動自發的執行，實現企業最終想要的管理結果；壞的制度則會放大人性潛在的“惡”，引誘員工鉆制度的空子，制造問題和麻煩。企業運營需要好的制度，一套好的制度形成有效的管理機制。
管理大師彼得•德魯克說“好的制度必須是科學合理、實事求是，并符合客觀規律和人性化的”，這就要求企業管理者在制定制度時，要深入考察和研究，綜合考慮制度的運行動力、實施效果和利益影響，實現法治化的企業管理自運行機制。但在實踐當中，企業制度往往存在以下問題或困擾：
制度不少，問題更多，制度執行力低下，狠抓執行力也不管用，該如何解決？
按行業標桿的制度范本建立的制度體系為什么“水土不服”？
如何平衡制度設計中各部門和各當事人的利益，如何解決制度中的利益沖突？
如何有效設計制度體系，讓企業各類制度形成有機的整體，促進企業經營目標的實現？
如何實現制度化管理，激發員工執行制度的積極性，讓制度活起來？
如何改善和優化管理制度，讓制度建設與企業發展同步？
……
本課程從企業管理創新和變革的角度，深入剖析制度體系在企業經營當中的重要作用與積極意義，幫助學員樹立科學的制度建設觀，懂得制度體系設計的原則、程序，掌握制度分析、體系設計、優化改善的方法技巧，提升企業法治管理的力量和效率，打造企業管理競爭優勢。
【課程收益】
1、幫助學員從企業管理創新的變革的角度，重新認識制度的本質，了解制度在企業經營中的重要作用與積極意義，樹立科學的制度建設觀；
2、幫助學員掌握制度體系設計的基本原則和程序，使企業制度建設與企業管理實際相符，實現制度的以人為本、簡單高效；
3、幫助學員掌握掌握制度分析、優化改善的方法技巧，提升企業制度體系的效率；
4、幫助學員了解優秀企業制度設計與制度化管理的實踐經驗，避免企業制度設計與管理的誤區，提升企業制度體系的科學性與合理性；
5、幫助學員拓寬管理視野與格局，提升企業法治管理的力量 ，打造企業管理競爭優勢。
【課程對象】
企業老板、中高層管理人員、HR管理人員、企業制度建設負責人
【課程特色】
課堂講授50%+案例分析30%+小組討論15%+實戰演練5%，突出實戰性與實用性。
【課程大綱】
第一單元 企業經營與制度建設
一、認識制度的力量
1、制度的內涵與本質
2、企業治理的法治化趨勢
3、制度在管理中的影響力
【案例分析】新加坡與香港的法治精神、商鞅變法與秦國崛起、兩兄弟分蘋果、一條制度讓業績翻兩翻
【小組討論】什么樣的制度才是好制度？在管理中，制度應該強調死還是強調活
二、制度與企業經營的效率
1、制度是執行的前提與基礎
2、企業制度的常見問題
◇ 生搬硬套
◇ 自相矛盾
◇ 復雜冗長
◇ 紙上談兵
◇ 模棱兩可
【案例分析】公園的的小徑設計、法律加重刑罰背后的邏輯、一位德國上司的考勤觀點、美國的禁酒令、德勝洋樓的施工制度、ISO制度的中國路
【小組討論】足球比賽是否應該取消“越位”規則？如何制定考勤制度？銷售制度如何實現雙贏
三、制度設計的理論基礎
1、制度設計的假設前提
2、行為權的界定與配置
3、分類分層的制度體系
4、制度建設的常見誤區
◇ 追求完美或過于靈活
◇ 一成不變或朝令夕改
◇ 過分嚴謹或丟三拉四
◇ 苛求公平或法內特區
【應用工具】霍布斯定理、科斯定理
【案例分析】切片思維在某制度體系設計咨詢項目中的應用、不拉馬的兵、搞笑的辦公室制度
【小組討論】制度設計是強調經濟人還是社會人？嚴格的制度能否減少違規違紀現象
第二單元 企業制度體系設計
一、制度體系設計的基本原則
1、目標導向——明確制度要解決的根本問題
2、科學合理——提升制度的可行性
3、明確主體——將責任有效落實到個人
4、利益驅動——用利益推動員工自發執行制度
5、簡明扼要——讓員工看得明白記得清楚
【應用工具】博弈論、囚徒困境
【案例分析】英國殖民政府的犯人船制度、二戰時盟軍降落傘的合格率檢驗制度、破廟和尚的分粥制度、某定制家具的銷售提成與激勵規則、某商業綜合體的招商政策與博弈論
【小組討論】如何關聯性工作如何界定工作責任？如何讓責任落實到底？傳銷為什么能讓有些人瘋狂
二、制度設計的基本程序
1、管理調研——定目標
2、全面分析——定標準
3、系統設計——定框架
4、檢驗評估——定內容
5、運行實施——查效果
6、改善優化——推循環
【應用工具】制度檢驗表、制度評估表
【案例分析】海爾的第一份制度、被沖擊的華人便利店、西班牙小城火燒溫州鞋的背后
【小組討論】華為基本法與華為成功的關系
三、制度設計的方法與技巧
1、制度的績效——讓制度自運行、自管理的方法
2、制度的靈魂——元規則的制定
3、制度的內驅力——利益規則的設計
【案例分析】某區域連鎖藥店的激勵政策、俄羅斯礦山的故事、瀘州老窖的股權激勵
【小組討論】物流司機的保險費用該誰承擔
第三單元 企業制度推行與管理
一、制度執行系統的建設
1、剛性制度與柔性管理
2、制度推行的三個階段
3、提升制度執行的方法
◇ 關注目標、強調細節
◇ 提升能力、重視態度
◇ 領導帶頭、全員參與
【應用工具】破窗理論、強化理論
【案例分析】聯想的遲到罰站制度
【小組討論】員工不作為的原因
二、制度監督與獎懲系統的建設
1、建立合理的制度監督體系
2、個人與團隊的獎勵辦法
3、讓員工合作的懲罰方法
【應用工具】燙爐法則
【案例分析】 孫武練兵、海爾的賽馬規則
【小組討論】員工為什么不作為
三、制度文化的傳播與推廣
1、讓制度成為文化的載體
2、制度傳播的基礎文化內容
◇ 以人為本
◇ 客戶至上
【案例分析】 三星的會議制度與會議文化、杜邦的安全制度與安全文化、豐田的5S管理制度與精益文化、華為的干部制度與用人文化
【小組討論】獎懲制度如何體現以人為本？如何設計績效考核的末位淘汰制度
張劍老師
招聘+績效+薪酬+戰略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/3PM薪酬
全面人力資源管理/戰略績效管理專家
“招聘解決金字塔模型”創始人
中山大學EMBA
注冊管理咨詢師
PTT國際職業培訓師
高級人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
科沃管理咨詢/杰特企業顧問首席顧問
18年上市/標桿企業經歷，12年HR總監
招聘解決金字塔模型簡介
招聘策略金字塔：企業影響力（基礎）+組織吸引力（流程）+人才甄別力（專業）
人才標準金字塔：可以做（能力層面）+適合做（個性層面）+能做好（理念層面）
精準面試金字塔：定位（明確素質層級）+定為（明確行為程度）+定點（明確業務場景）
人才經營與全面績效管理體系簡介
組織發展（OD）夯實績效基礎+人才發展（TD）打造績效潛力
+目標管理推動績效改善+人才激勵提升績效管理效率
目標績效管理體系：牽引力+驅動力+支持力+正壓力
教育及學術背景
張劍老師，1972年出生于江西宜春，47歲，畢業于中山大學行政管理專業，中山大學EMBA。廣東省企業管理咨詢協會會員/專家庫專家，江西省人力資源協會理事會員，江西省公文寫作研究會會員。
工作經歷
國內酒店家具標桿企業森源股份（中國龍頭企業）——集團人力行政中心總經理
（公司8000多人，習近平主席、全國政協主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設有26家分公司及辦事處，國內專業酒店定制家具行業唯一的“中國馳名商標”獲得者）
國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——集團管理中心總監
（公司10000多人，廣東民營企業50強，多次登上CCTV-1新聞聯播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領導人的接見）
廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監
（公司8000多人，華南地區最大零售連鎖企業之一，在廣東地區擁有70多家大型購物中心及商超）
老師優勢
十八年大型上市公司、標桿企業、制造業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，12年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰經驗。專注于人力資源管理與企業管理咨詢領域，對大中型集團企業的高效招聘面試、戰略性人力資源管理、績效管理、薪酬設計、企業文化、組織變革、能力素質管理有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業培訓了大量的中高級經營管理人才，為國內實戰型人力資源管理與規范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。
培訓課題
A.戰略招聘/全面招聘/精準招聘/高端招聘/校園招聘系列：《高效招聘面試官實戰訓練營》《校園招聘面試實戰技巧》《面試官精準面試實戰技巧訓練》《基于能力素質的BEI行為面試技巧》
B.戰略性人力資源管理系列：《戰略性人力資源管理》《人才盤點與梯隊發展管理》《HRBP轉型與賦能訓練》《非人力資源經理的人力資源管理》《如何選育用留人才》《關鍵人才的管理與復制》《人力資源管理六大模塊技能提升》《企業制度體系設計與制度化管理》
C.績效/薪酬管理系列：《績效面談與輔導技巧》《企業人才經營與全面績效管理》《經營目標與績效管理》《“象總經理一樣思考”-管理者的目標與績效管理技巧》《3PM薪酬設計與管理技巧》
D.結構化思維應用與公文寫作系列：《管理者的結構化思維與表達訓練》《金字塔原理暨結構化思維與表達技巧》《基于金字塔原理的公文寫作》《公文寫作實戰訓練》《機關國企最新實戰公文技巧》《行政公文寫作規范與技巧》
咨詢輔導項目
張劍老師是廣東省企業管理咨詢協會專家庫特聘專家，具有多年的咨詢項目操盤和運作經驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目。
專業領域包括：企業戰略與人力資源規劃、組織與流程設計、績效管理、薪酬設計、人才盤點、勝任力素質模型、任職資格體系、職業生涯規劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設、企業文化建設、制度/公文體系建設。
1.德賽西威汽車電子：內部面試官培養與認證咨詢項目
2.優利德電子：制度建設與KPI績效管理體系咨詢項目
3.森洋彩印：企業文化建設與績效薪酬管理體系咨詢項目
4.正耀科技：人力資源管理體系構建與管理提升咨詢項目
5.東風印刷股份：績效考核體系優化與管理提升咨詢項目
6.宏原汽配：組織流程優化、績效管理與考核體系咨詢項目
7.科匯國際：干部梯隊建設與績效、薪酬管理設計咨詢項目
8.森源家具：任職資格體系構建與績效薪酬體系設計咨詢項目
9.三諾電子：組織、流程設計與人力資源管理整體提升咨詢項目
10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質模型構建與人才培養規劃咨詢項目
授課風格/服務特色/優點特點
咨詢式培訓——以老師多年的企業管理實踐經驗與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經驗和實戰技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。
體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結構化與創新思維的啟發，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。
教練式服務——不僅授之以魚，更強調授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。
實戰——12年企業高管+6年職業培訓師/咨詢師經驗，豐富的管理實戰經驗，特別擅長案例教學，問題點評能力強，善于解決客戶個性化的問題。
大氣——課程呈現與現場掌控能力強，氣場足，語言生動幽默，善于引導學員參與，調動學員積極性。
高效——課程設計條理清晰，以問題解決為導向，善于抓住學員困惑點，獨創“三一教學法則”（即在知識點上采取“一個問題、一個案例、一席總結/點評”的方式），能用最短的時間高效解決學員的問題。
學員評價
A.張劍老師非常實戰，一位只講干貨的老師，兩天的課程，講的全部都是干貨，第一次碰到這么干貨的老師。
B.張劍老師非常實戰，講的全是干貨！既有獨到的理論見解，又有實操落地的方法工具，兩天的課程，收獲滿滿。張老師幫助我突破了慣性思維，掌握了落地的方法技巧，非常感謝張老師，希望下次再聽老師的課程。
服務過的客戶
高校、教育培訓類企業：北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、福建師大等
電力、通訊、航空、鐵路、建筑企業：神華集團、廣東合鴻集團、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團、華能集團、華電集團、國電投集團、江蘇省電力集團、中鋁集團、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業集團、成都飛機工業集團、中車集團青島四方車輛、科隆集團、思維集團、深圳城市軌道交通研究規劃中心、中建三局等
銀行、證券類企業：中信銀行、長沙銀行、湖北農商銀行、湖北交通銀行、順德農商銀行、沈陽農業銀行、華西證券、中投證券、匯豐環球等
制造類企業：美的、長虹、富士康、豐田、東風汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯潤滑油、廣州JFE鋼板、馬勒集團、宏原汽配、香港信利集團、得力集團、帥康電器集團、九陽電器集團、東風印刷股份、佛塑集團、深圳銀寶山新股份、名門鎖業、科匯國際、正耀科技、正泰集團等
醫藥、IT、食品、快消品、珠寶企業：廣州國藥集團、華潤三九制藥、神華藥業（阜豐）、華東醫藥集團、聯想集團、神州數碼集團、TCL集團、創維集團、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團、廣州康師傅、雅士利集團、阜豐集團、天津聚龍集團、周大福珠寶等
地產、物業、貿易、旅游、環保、農資、供水、物流類企業：保利、華強地產、百信集團、利通置業、海印集團、立信集團、越秀物業、白云供銷集團、深圳物業發展股份、廣汽商貿、飛揚旅游集團、湖南永清環保、河北三農集團、粵百年集團、佛山水業、寶安水務、鹽田國際集裝箱碼頭等
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