語言的魔力——職場高品質溝通的四大法寶，汪顏內訓課程

《語言的魔力——職場高品質溝通的四大法寶》課綱內容：

課程背景：
    美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事資料檔案進行分析，結果發現，“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。每一天，我們無數次與他人打交道不管溝通對象是外部客戶還是內部同事，其實都是在影響他人：影響他人的決策、要求他人改變看法、希望他人糾正某些行為。溝通的意義在于對方的回應，沒有溝通不了的人，只有運用不對的方法。溝通的全部是圍繞目標而進行的，而無法達成一致問題的出現，除了技巧層面的原因，還在于人與人之間對同一個事件看法的差異，也就是人行為的傾向性，所以我們需要去了解自己，還需要理解他人，知道對方和我們看法不一致，只是我們看問題的眼光不同。如果我們在溝通中使用對方更能接受的方式，就會比在使用溝通外在的技巧時更加游刃有余。
    本課程從心理因素著手，結合心理學大師美國心理學家威廉･莫爾頓･馬斯頓博士DISC測試工具與手段，幫助參與者認清自我溝通風格，同時掌握自己與他人溝通方式的差異。課程還大量采用了NLP神經語言學工具以及教練的技術，推動學習有效溝通的技巧和方法。

課程特色：課程采用1+1模式，理論+實操，通過大量體驗完成知識和技能的訓練。
課程對象：各企業中高層管理人員、廳堂銷售人員、業務代表、客戶經理和銷售管理干部、營銷人員和營銷經理

課程收益：
● 樹立溝通正確的溝通理念，用正確的心法引導技法，破除溝通障礙；
● 學會在溝通中建立關系，掌握非權力因素影響他人的方法；
● 培養傾聽的好習慣，學會共情式的傾聽；
● 學會使用“上推、平行、下切”的教練式語言，達成溝通的目標；
● 通過DISC測試了解自我的處事風格、特質，從而提供合理的人際風格建議；
● 隨時依據溝通對象的風格切換溝通策略，從而實現影響他人的目標。

課程特色：
● 實戰性：課程講師具有多年的多行業的團隊管理實踐經驗，具有豐富的心理學理論底蘊和實操技巧。課程使用的案例全部來自講師本人的親身經歷或咨詢案例，具有很強的實戰性和可操作性。
● 互動性：課程采用互動式教學，內容包括生動的案例研討、視頻分析和情景演練，能夠有效加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力，現學現會，現學現賣。
● 針對性：課程講師具有多年的授課經驗，對人際風格、神經語言學及教練式談話技術頗有研究，善于分析和解答學員面臨的各種實際問題，能夠與學員形成共鳴和更好的交流，從而使學員獲得咨詢的收益。

課程結構圖：
 

課程內容：

汪顏老師   職場效能提升教練
亞洲（澳門）國際管理學院 工商管理學碩士
國際職業訓練協會（簡稱IPTA）認證導師
國家二級心理咨詢師、人力資源管理師
廣州市心理咨詢協會會員
DISC性格分析授權導師
美國NS-NLP執行師
職業生涯規劃導師
職場暢銷書作者
福建省金融職業技術學院（原福建銀行學校）特聘講師
15年大型（跨國）企業人力資源管理與培訓經驗
曾任：大型港資企業 金日（制藥）集團  內訓講師
曾任：大型民營企業 金得利集團  培訓經理
曾任：黃金珠寶行業領軍企業 德誠黃金集團  人力資源總監
老師曾留學海外，攻讀工商管理學碩士，歸國后受聘于新加坡上市企業山田股份任中國區人力資源中心總經理。
從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國內多所高校選聘為大學生職業生涯規劃導師，32歲完成職業生涯的又一次轉型，成為一名商業講師，專注于員工和團隊自我效能提升（情緒力•自控力•溝通力）課程。

部分授課案例：
大型國有企業：廣東省機場集團、南京公路集團、山西一建、山西四建、中電建，其中電建水環境公司采購老師《陽光心態與感恩工作》《人際溝通與交往藝術》課程30期，中國移動《職場壓力與情緒管理》采購量100余天；
汽車行業：廣汽豐田、江淮乘用車集團《銷售禮儀與銷售心態》課程8次；
煙草：江蘇中煙、江西中煙、陜西中煙返聘老師職業素養課程10次；
電力：福建、吉林、江西、四川電力系統返聘老師職業化課程8次；
金融保險：中信銀行采購《銀行網點標準服務禮儀》課程32家網點輪訓；中國銀行、交通銀行、農商銀行、民生銀行返聘老師新員工職業化課程10次以上；北京宜信集團、泰康人壽全國電銷TL輪訓《新生代員工管理》4期；
郵政：福建郵政速遞、廣西郵政速遞、貴州郵政速遞、廣東郵政速遞采購老師《時間管理與高效工作》課程5次；
大型上市公司：碧桂園集團、創維集團、順豐速遞、歐派家居、得潤電子、宜信集團、友誼集團新員工職業化課程20期；
政府機關：福建軟件園管委會、深圳地稅局、南方設計院等采購《職場情緒與壓力管理》課程8期；

個人著作：
《第一份工作，請干足5年》（2014年5月 北京時代華文書局出版）
《3個月成為職業化員工》（2011年1月 石油工業出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）

主講課程：
《華麗轉身——從學校人到企業人的職業化塑造》
《24小時變25小時—高效能人士的時間與個人管理》
《與情緒壓力共舞——職場科學解壓與情緒調控》
《語言的魔力——職場高品質溝通的四大法寶》
《自我賦能-塑造積極主動心態的3把鑰匙》
《有的放矢—企業員工生涯戰略四步地圖》
《卓越員工的自我五項管理》
《90后新生代員工管理》

課程特色：
▲ 課程給工具、給模板、給方法，確保培訓有“干貨”；
▲ 課程所采用的案例、場景均從學員的工作實際出發，確保培訓內容接地氣；
▲ 授課過程充分考慮成人學習特點，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學等 手段，確保培訓有趣；
▲ 課程的編排設計遵循“帶問題進課堂、帶方案出課堂“的原則，采用角色扮演，小組討論，現場點評等引導技術，確保培訓的知識點能夠落地轉化；
▲ 簡單、實用、落地、系統，通用課程不限行業。

授課風格：
◆ 汪老師不但擁有強大的管理學、心理學領域的知識體系背景，而且擁有十余年企業實戰管理經驗。
◆ 眾多的人力資源專案的咨詢背景，更讓汪老師的課程“所講即所做”。
◆ 課程具有很強的實用性和啟發性，強調學以致用。
◆ 在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動，既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在老師的引導下產生思維碰撞、理念的轉變和行為轉變。