關(guān)鍵詞：
非職權(quán)影響力、跨部門協(xié)調(diào)、項目團(tuán)隊帶領(lǐng)、項目領(lǐng)導(dǎo)力、解決問題
課程背景：
在授課過程中，發(fā)現(xiàn)跨部門工作推動是項目經(jīng)理比較集中的痛點(diǎn)。然而項目的跨部門復(fù)雜協(xié)作特征，又決定了跨部門非職權(quán)影響力是項目經(jīng)理的重要能力構(gòu)成。同時隨著組織的扁平化發(fā)展趨勢，跨部門工作協(xié)調(diào)也成為現(xiàn)代職場的必備生存技能。
本課程的核心目的就是：
1. 培養(yǎng)項目經(jīng)理在沒有職位權(quán)力的前提下帶領(lǐng)項目團(tuán)隊、推動跨部門項目的實(shí)施；
2. 幫助項目經(jīng)理從被動的執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為積極的領(lǐng)導(dǎo)者。
3. 使項目經(jīng)理從關(guān)注事的維度升級到可以支持到事情背后的人，從而奠定職場晉升的堅實(shí)基礎(chǔ)。
課程突破PMBOK的知識范疇，融入心理學(xué)，組織行為學(xué)等內(nèi)容，結(jié)合老師多年帶項目帶企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，理論少實(shí)戰(zhàn)多，用體驗(yàn)式教學(xué)的方式，帶領(lǐng)學(xué)員在場景演練中學(xué)習(xí)屬于自己的項目管理技能。
課程特色：
● 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，真實(shí)場景演練。
● 課程大綱僅為內(nèi)容主線，具體知識點(diǎn)根據(jù)學(xué)員課堂狀態(tài)可能有調(diào)整
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：
1. 項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員、骨干員工
2. 企業(yè)中基層管理者、與項目相關(guān)的職能部門人員
3. 管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員
4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員
課程大綱
導(dǎo)入
組建團(tuán)隊
討論：小組為什么選你做隊長（leader的承擔(dān)與被期待）
第一講：體驗(yàn)項目非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
一、權(quán)力的來源
1. 權(quán)力的本質(zhì)是影響力
2. 權(quán)力的5個來源—來自組織行為學(xué)的總結(jié)
參與式練習(xí)：對你影響最大的5個人
二、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力是組織發(fā)展對項目經(jīng)理的能力需求
1. 圍欄效應(yīng)與帕金森定律—金字塔組織的部門壁壘
2. 矩陣型組織與班長的戰(zhàn)爭—跨部門團(tuán)隊的靈活性
3. 知識型員工的技能和意愿—現(xiàn)代企業(yè)的主要組成是知識型員工
4. 項目中的管理和領(lǐng)導(dǎo)
體驗(yàn)練習(xí)：尋找你自己的行為驅(qū)動力
三、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力游戲—逃生順序
1. 游戲體驗(yàn)
2. 總結(jié)分享提煉
3. 高效團(tuán)隊的4個特征
第二講：項目各時期建立非職權(quán)影響力
一、項目啟動過程的非職權(quán)影響力建立
1. 啟動過程的工作要點(diǎn)
1）管理項目預(yù)期—干系人與項目預(yù)期
2）定義可交付成果—項目落地的關(guān)鍵
3）將項目需求文檔化（一頁紙描述）
4）得到高層批準(zhǔn)以進(jìn)行項目計劃
2. 用訪談管理關(guān)鍵干系人
情境練習(xí)：項目經(jīng)理與上司就項目目標(biāo)及初步范圍的對話
3. 用項目啟動會管理項目共同目標(biāo)
情境練習(xí)：項目經(jīng)理召開項目啟動會
二、項目計劃過程的非職權(quán)影響力建立
1. 項目計劃的工作要點(diǎn)
1）定義項目工作任務(wù)、估算完成工作的時間及所需要的資源
2）建立項目進(jìn)度管理網(wǎng)絡(luò)圖
3）建立風(fēng)險管理計劃（根據(jù)項目可選擇）
4）工作分工與激勵
5）得到高層批準(zhǔn)以進(jìn)行項目實(shí)施階段
2. 項目計劃的關(guān)鍵組建
1）建立工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵
2）進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的要點(diǎn)
3. 項目計劃的四個層次
1. 工作任務(wù)—演練通過對最底層可交付成果的描述建立共同目標(biāo)
2. 路線圖—用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖建立項目團(tuán)隊的全局觀及協(xié)作
3. 主要可交付成果—通過對主要可交付成果的理解釋放項目的靈活性
4. 目的及意義—項目的動力源
課堂游戲：項目計劃階段的分工與信息平衡（根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)二選一）
5. 木頭的體積：項目分工及干擾信息處理
6. 棉花糖塔：項目目標(biāo)未明確的建模與分工
三、項目實(shí)施/監(jiān)控階段的非職權(quán)影響力建立
1. 項目實(shí)施監(jiān)控過程的領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)
1）激勵團(tuán)隊—項目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是團(tuán)隊協(xié)作的結(jié)果
2）解決問題—解決復(fù)雜問題的能力是項目經(jīng)理及高級經(jīng)理的重要能力
3）有效溝通—項目經(jīng)理需要花最多時間的地方
2. 激勵團(tuán)隊
1）項目領(lǐng)導(dǎo)力的ASK模型
2）項目領(lǐng)導(dǎo)力矩陣
3）項目經(jīng)理常犯的三個錯誤
情境練習(xí)：項目成員以各種理由拖延
3. 解決問題
1）用事實(shí)定義問題（練習(xí)）
2）厘清事件需要達(dá)成的結(jié)果—目標(biāo)和障礙認(rèn)知練習(xí)
3）團(tuán)隊尋找解決方案（頭腦風(fēng)暴法）
4. 處理沖突
1）處理沖突的5種方法
5. 有效溝通
1）項目正式文件—溝通的渠道
2）項目會議—正式溝通的場所
3）非正式溝通—情境演練建立非職權(quán)影響力的方法
4）項目危機(jī)處理的SCPOE法則
四、收尾階段
1. 項目交付—完成項目經(jīng)理的責(zé)任
2. 慶祝和表彰—項目價值感的承載
課程收尾
肖振峰老師 實(shí)戰(zhàn)項目管理專家
20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
項目管理專業(yè)人才資格認(rèn)證PMP®
騰訊學(xué)院蟬聯(lián)top10 “金牌講師”
泊愛企業(yè)家同學(xué)會常務(wù)副會長
壹號柜科技丨副總經(jīng)理
原騰訊丨數(shù)據(jù)中心運(yùn)營總監(jiān)
原達(dá)實(shí)智能科技丨項目總監(jiān)
原達(dá)香港力訊科技丨項目經(jīng)理
‘豐富的項目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)’——精通國際成熟的項目管理方法論，曾領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成功完成多個行業(yè)標(biāo)桿型項目，為企業(yè)推行項目化運(yùn)作建設(shè)支持體系。
【經(jīng)典項目如】：
a）騰訊創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)第一個自建數(shù)據(jù)中心，項目成果影響了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；
b）建設(shè)亞洲天津BDC最大的數(shù)據(jù)中心，被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為‘IDC技術(shù)集大成者’；
c）建設(shè)深圳標(biāo)志性建筑【會展中心】項目，高效完成智能化系統(tǒng)的項目建設(shè)；
d）與IBM合作共同建設(shè)華為坂田基地項目，為企業(yè)提供智能體系化的辦公環(huán)境……
e）騰訊項目管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與項目型人才培養(yǎng)機(jī)制建設(shè)，企業(yè)項目化的探索實(shí)施。
‘情境結(jié)合實(shí)戰(zhàn)，廣受好評’——10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課領(lǐng)域覆蓋工程業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、IT、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)，以情境實(shí)戰(zhàn)為特色。
【部分返聘案例】：
✪一汽集團(tuán)/上海集團(tuán)/美的等企業(yè)授課《項目管理情境工作坊》返聘20+期；
✪中建一局/華潤集團(tuán)等企業(yè)授課《項目的跨部門領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作》返聘20+期；
✪中國移動/中國電信/新華社等企業(yè)《成功項目管理的6個招式》返聘18+期；
✪為佛山電力/啟明星集團(tuán)等企業(yè)授課，《項目管理情境實(shí)戰(zhàn)》返聘18+期；
✪哈工大/中山大學(xué)/武漢大學(xué)等MBA班授課《項目的目標(biāo)計劃與進(jìn)度控制》返聘15+期……
主講課程：
《建立項目經(jīng)理的非職權(quán)影響力》
《項目經(jīng)理的全景思維及7個工具的應(yīng)用》
《成功項目管理的6個招式》
《制造型企業(yè)項目全過程情境演練》
《實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)品研發(fā)項目管理》
《項目管理情境工作坊》
授課風(fēng)格：
肖老師擅長在課堂上用情境演繹的方式解決學(xué)員的問題。通過課前調(diào)研問卷和電話訪談，了解學(xué)員工作中面對的實(shí)際問題，課上用學(xué)員自己項目進(jìn)行演練，將道-法-術(shù)-器提煉成簡單的模型，在情境中靈活的展開，讓學(xué)員領(lǐng)悟并體會到工具方法的實(shí)際應(yīng)用。課程學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。
學(xué)員反饋：
--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識點(diǎn)，受益匪淺!
--老師經(jīng)驗(yàn)豐富，課堂活躍，理論與方法都很實(shí)在。
--很棒呀，理論與實(shí)踐相結(jié)合，很多與工作實(shí)際相結(jié)合的場景非常有用，謝謝；
--學(xué)習(xí)到了很多知識，同時發(fā)現(xiàn)以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。
--老師非常好，講課很生動，結(jié)合日常工作中的實(shí)例剖析講解，受益匪淺；
--老師系統(tǒng)的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識太豐富了，授課中提到的各學(xué)科類知識太能引起興趣了；
--課程很實(shí)用，收集大量工作中遇到的問題，同時，穿插一些方式論與心理學(xué)、管理學(xué)的知識，收獲很大；
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