課程背景：
該課程是培訓領域中經久不衰的經典，也是每位領導者最為重要的技能之一。在目前各行各業面臨招人難，新員工多，留人更難的情況下，從基礎到中層，從經理到總監，每一個領導者都需要掌握扎實的培訓功底，方可以將企業文化、工作標準、服務技巧快速地復制給團隊成員，以取得最佳的工作績效。
課程首先從思想出發，端正每一個領導者對培訓與學習的認識，讓大家發自內心的想做好培訓；其次，從成年人的學習原理入手，深度分析如何才能幫助成年人真正有效的學習；第三步是課程的重點，講師將會根據工作中常見的三種類別培訓（技能、知識、態度）分別示范及講解，讓學員掌握不同類型培訓的授課技巧。第四步將分享貫穿培訓的各種工具，如：內容設計、反饋方式、演講技巧、提問原則、課堂控制、教具使用、教室布置等等。培訓的第五步將安排學員考核，通過考核，學員將進一步消化和吸收之前在課程中所學習的各種知識和技巧，講師也將會深入點評，指出具體的改進之處，縮短學員自己摸索成長的時間。
整個課程穿插多種互動方式，同時將傳授與授課相關的各種實用工具和管理表單，確保授課后學員能真正掌握專業的授課技巧，并能發自內心的在未來工作中加強培訓的力度。同時，如您希望在培訓后創建屬于企業的培訓體系，我們也可提供支持與輔導，確保課程能更好的落地生根。
課程收益：
● 理解培訓的本質與學習的核心密鑰
● 學會開展技能型培訓的心法和步驟
● 學會開展知識型培訓的心法和步驟
● 學會開展態度型培訓的心法和步驟
● 掌握開展培訓授課所需的核心工具
課程時間：2天授課+N天考核；6小時/天
參訓人數：20-30人
考核人數： 每天8人，舉例：如果參加培訓是24人，前兩天24人一起培訓，最后一天安
排8人參加考核
課程對象：企業內訓師，各層級管理人員，需要帶領團隊的領導者，培訓部工作者
課程風格：幽默風趣，深入淺出，邏輯性強，化繁為簡，前瞻性強，實戰演練，落地為先
課程方式：游戲導入，案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴
課程工具：
工具一：培訓學習的核心理念：5W+1H
工具二：技能培訓三部曲：S. L. Y.
工具三：知識培訓三部曲：S. I. T.
工具四：態度培訓三部曲：S. A. M.
工具五：演講技巧：S. P. E. A. K. E. R.
工具六：課堂氛圍五要素F. A. C. T. S.
課程大綱
課程簡述：T. T. T. 簡介
開場游戲：緣分的開始
第一講：培訓與學習的核心理念：5W+1H
一、理論學習：培訓與學習的核心理念（5W+1H）
1. 什么是培訓與學習
2. 為什要培訓并學習
3. 何時開展最為有效
4. 培訓學習四塊戰場
5. 培訓學習四方受益
6. 如何開展培訓學習
第二講：成年人學習原理：LEARNING的模式
一、游戲導入： 四兩撥千斤
二、視頻教學：《功夫熊貓》
三、掌握技巧：視頻教學
四、理論學習：成年人學習原理
1. 成長動力：馬斯洛需求
2. 學習意愿：P. O. I. N. T.
3. 有效方法：五感加思維
五、階段總結并承上啟下：培訓學習如何開展才能有效
第三講：如何有效開展培訓：技能培訓
一、游戲導入：太極生兩儀
二、理論學習：如何有效開展培訓：A. S. A. P. 培訓四要素
1. 什么是高效培訓：A. S. A. P. (架構、內容、氛圍、演繹)
2. 培訓的三種類型：A. S. K. (態度、技能、知識)
3. 三種不同培訓的三種不同架構
六、實操技能：技能培訓模式
1. 詳解技能培訓
2. 技能培訓三部曲：S. L. Y.
3. 技能培訓實操展示
4. 第一步：開場階段I. N. T. R. O.
5. 第二步：學習過程3S. 3C.
6. 第三步：掌握訣竅5A.
第四講：如何有效開展培訓：知識培訓
一、游戲導入：挑戰二十一
二、理論學習：知識培訓模式
1. 詳解知識培訓
2. 知識培訓三部曲：S. I. T.
3. 知識培訓實操展示
4. 第一步：開場階段I. N. T. R. O.
5. 第二步：分解知識I. N. F. O. R. M.
6. 第三步：要點考核S. A. T. I. S.
第五講：如何有效開展培訓：態度培訓
一、游戲導入：賭王爭霸賽
二、理論學習：如何有效開展態度培訓
1. 詳解態度培訓
2. 態度培訓三部曲：S. A. M.
3. 態度培訓實操展示：學習永無止境
4. 態度培訓第一步：I. N. T. R. O.
5. 態度培訓第二步：6C.
6. 態度培訓第三步：R. A. P. I. D.
第六講：如何有效開展培訓：課程設計
一、游戲導入：旋風排排坐
二、理論學習：如何設計課程內容：三從四得
1. 課程設計的“三從”原則
2. 課程設計的“四得”技巧
3. 課程設計演練
4. 課程設計反饋
三、布置作業：每位學員準備一個兩分鐘的脫稿演講
第七講：如何有效開展培訓：演講技巧
一、游戲導入：快樂馬殺雞
二、理論學習
1. 悅耳動聽，婉婉道來：5V. 技巧
2. 準備充分，坦蕩自然：5A. 細節
3. 運用幽默，增加興趣：一個中心
4. 提問聽眾，引起共鳴：四項原則
5. 身勢得體，動作助威：四個方面
6. 巧用道具，強化效果：兩手準備
7. 事先演練，力求自然：一顆紅心
三、學員演示：兩分鐘演講
四、學員互評
五、講師點評
第八講：如何有效開展培訓：A. S. A. P. 培訓四要素 (第六節)
一、游戲導入：少林易筋經
二、理論學習：F. A. C. T. S. 課堂氛圍五要素
1. 反饋技巧：A. I. D. 漢堡包
2. 互動方式：問、演、研、玩、聯
3. 課堂控制：六種問題學員
4. 教具使用：寫、看、感、玩
5. 情景營造：五種常見臺型
第九講：導師考核：學員十五分鐘培訓演示
一、游戲導入：花貓與老鼠
二、課程回顧：三天課程回顧視頻，重申考場規則及安排
三、第一組考核
學員培訓演示：技能、知識或態度
學員互評：運用A. I. D. 漢堡包反饋技巧
講師點評：主觀給予建議，客觀表格評分
茶歇時間TEA BREAK
四、第二組考核
學員培訓演示：技能、知識或態度
學員互評：運用A. I. D. 漢堡包反饋技巧
講師點評：主觀給予建議，客觀表格評分
午餐時間Lunch Time
五、第三組考核
學員培訓演示：技能、知識或態度
學員互評：運用A. I. D. 漢堡包反饋技巧
講師點評：主觀給予建議，客觀表格評分
茶歇時間TEA BREAK
六、第四組考核
學員培訓演示：技能、知識或態度
學員互評：運用A. I. D. 漢堡包反饋技巧
講師點評：主觀給予建議，客觀表格評分
七、課程收尾：點評考核情況，思維導圖回顧，夢想力量收尾，頒證合影道別
方明老師 組織發展顧問
18年國際品牌酒店管理經驗
美國萬豪集團培訓師認證
美國溫德姆集團講師認證
美國PIL領導力課程認證
美國佩珀代因大學組織發展學院 MSOD中國隨行翻譯官
國家一級人力資源管理師
方明老師曾在世界五百強企業，知名國際品牌：萬豪、溫德姆旗下酒店任管理崗位18年，系統地接受了國際品牌最前沿的文化洗禮。作為領導力研究者和組織發展顧問，曾為國內外上百個知名企業提供定制化的培訓，并長期為眾多知名品牌提供各類知識服務，例如：
1、深度咨詢（萬科物業、太平鳥童裝、新世界廣粵公館、瑞卡租車……）
2、品牌建設（萬達酒店集團、海底撈、華美達、首旅、北方易尚、嘉樂比……）
3、課程研發（拈花灣、靈山大佛、尼山圣境、星夢郵輪、麗星郵輪、中國移動……）
4、組織發展（山東藍海酒店集團、牛者餐飲管理有限公司、鼎豐餐飲管理有限公司……）
致力于：讓知識轉化為基業長青的生產力，讓生產力轉化為和諧幸福的推動力！
主打課程：
《欣賞式探詢》
《領導者的四項角色》
《領導者的九項修煉MTP》
《領導者的培訓技巧TTT》
《領導者的七種效能思維與行為》
《領導者的四種賦能方式與對話》
《領導者的組織發展思維與實踐》
《提升員工參與度，優化顧客滿意度》
版權系列：
《當責踐行-達成關鍵目標的最佳行動 Accountability Builder》
《當責領導-達成關鍵期望的領導技術 Leadership Builder》
《效能魔方-賦能自我》
《效能魔方-攜手共進》
《效能魔方-組織發展》
項目方案：《聚焦品牌建設，重塑客戶體驗》（工作坊）
授課特點：聚焦組織發展目標，匹配最佳知識結構，設計心流體驗過程
●課前電話調研，了解組織現狀，探詢發展瓶頸，確定授課目標；
●課中緊扣主題，理論結合實踐，講解深入淺出，案例與時俱進；
●教學方式多樣，課堂氣氛活躍，促動學員鏈接，對話聚焦目標；
●課上充分練習，確保深度理解，舉一反三強化，倡導知行合一；
課綱下載
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