課程背景：
不良情緒是造成各種身體和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽視情緒對健康的影響。調查顯示，中國人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特別累”，還有人“越來越累”……
如今競爭日趨激烈，生活節奏越來越快，幾乎每個人都活在巨大的壓力之下，心理和情緒疾病也非常突出。壓力會導致焦慮癥、抑郁癥、妄想癥、強迫癥等，難道壓力就這么可怕嗎？我們該如何面對和看待壓力呢？
從“逃離北上廣”到“逃回北上廣”，相比小城市的緩慢節奏和安逸閑散，更愿意選擇大城市帶給我們的壓力。因為，壓力的另一面是激勵，是機會，是希望。真正有害的不是壓力本身，而是對壓力的態度與誤解。作為構成我們生活的組成部分，負面情緒與壓力無法被消滅，通過本課程，幫助學員學會如何與情緒和壓力之共處，掌握調適與管理情緒與壓力的實操方法，獲得激發、賦能成為快樂幸福的職場人。
課程收益：
● 通過認知模型清楚認識自己情緒狀態，識別壓力源及背后的信號；
● 通過專業練習掌握覺察和理解他人情感的方法；
● 通過實用工具把調適壓力的能力用于工作中，提高工作效率；
● 通過情景演練懂得放松心情、覺察情緒、積極互動，締造和諧快樂人脈網絡，實現快樂工作幸福生活的人生。
課程時間： 2天，6小時/天
課程對象： 全員
課程方式： 理論講解+案例分析+實操工具+視頻教學+互動體驗+診斷點評
課程大綱
第一講：AI時代的EI
一、什么是EI
1. EI=EQ+IQ
2. AI時代的EI
思考：危機中的EI
二、什么是情緒
1. 情緒的真相
2. 情緒的分類
3. 情緒的力量
4. 情緒的價值
討論：象與騎象人
三、職場中的情商
1. 情商如何影響決策
2. 情商如何影響績效
3. 情商如何影響行為
4. 情商如何影響關系
第二講：認知自我情感
一、解析自我情緒認知
1. 脫節or當下
2. 豐富情緒詞匯
工具：情緒日記
二、產生情緒的五大因素
1. Status身份
2. Certainty 確定性
3. Autonomy 自主性
4. Relatedness 相關性
5. Fairness 公平性
討論：反應三層次
三、產生情緒的思維方式
1. 災難性思維方式
工具：樂觀思維法
2. 絕對性思維方式
工具：第三空間
游戲：畫圖形
3. 憂慮性思維方式
工具：正念療法
4. 懲罰式思維方式
工具：蘋果樹
5. 自我式思維方式
工具：我的三個層次
四、促發情緒產生的流程
1. 事件引發
2. 情感大腦
3. 思維大腦
4. 決策行為
第三講：管理自我情緒
一、情緒ABC理論
1. Adversity阻力
2. Beliefs信念
3. Consequences結果
演練：情緒魔方
二、情緒管理四個策略
1. 思維導向策略
2. 體能導向策略
3. 環境導向策略
4. 關系導向策略
三、不良情緒應對方法
1. 緊張
2. 自卑
3. 憤怒
4. 焦慮
5. 抑郁
6. 內疚
7. 悲傷
8. 嫉妒
工具：3WHA法
思考：如何面對他人的指責與批評
第四講：認知他人情感
一、解析他人情緒認知
1. 麻木or同理心
2. 他人情緒認知三步驟
二、提高他人情緒認知
1. 觀察事實
2. 表達感受
3. 展示需要
4. 期待共創
三、聽的四個層次
1. 假裝在聽
2. 選擇性聽
3. 聚精會神地聽
4. 同理心傾聽
討論：同理心與同情心
討論：傾聽的五大障礙
練習：深度對話
第五講：管理他人情緒
一、智慧決策公式
1. 局限or開闊
2. 心理運作原理
工具：FTA模型
工具：時間線
二、他人情緒管理四步驟
1. 感知情緒
2. 換位思考
3. 澄清事實
4. 確認含義
5. 第三方案
工具：收益與代價
第六講：職場減壓——與壓力共舞
一、認知壓力
1. 壓力自我測試
2. 壓力產生原因
3. 重新認識壓力
1）壓力反應生理過程
2）現代科學的新認識
討論：壓力與動力
案例：魚的傾訴
二、管理壓力
1. 分真假壓力
2. “動”管理
1）微動法
2）小動法
3）大動法
3. “靜”管理
1）停stop!
2）慢即快
3）靜水方能深流
4. 向內調節
5. 向外緩解
案例：韓國的發呆比賽
三、壓力管理五大原則
1. 加減重構原則
2. 平衡轉移原則
3. 時間管理原則
4. 借助外力原則
5. 激活能量原則
四、職場減壓實操
1. 正念冥想
2. 一張愛的清單
3. 設置第三空間
4. 解壓雜貨店
5. 1分鐘身心療愈法
課程回顧及學習評估
1. 小組成果與培訓心得分享
2. 管理者情商修煉行動計劃
李美鮮老師 職場效能提升專家
15年企業培訓實戰經驗
色彩圖形心理二級咨詢師
DISC國際版權講師/顧問
澳洲Genos EI情感智能認證講師
國際6 Seconds情商領導力認證講師
情商領導力/九型人格/國際大腦測評認證講師
連續3年中建集團、中國銀行、平安銀行特聘講師
現任：QHSE INTERNATIONAL 總經理
曾任：韓國prochina學院丨首席講師
曾任：階梯國際教育集團丨教學部主任、天津秀進培訓學院丨院長
實戰經驗：
李老師曾多次前往海外進修，深諳高情商關系處理之道，成功幫助近5萬名學員塑造敏銳洞察力，練就職場高情商，累計授課600多場，是中建集團、中國銀行、國家電網、海爾集團等多家知名企業信賴導師。
李老師在階梯國際教育集團歷任教學部課長、區域教學主管職務,作為最年輕區域教學主任，負責中級以上教師的教學培訓與績效考核，每月定期組織開展各分校教研會、全國師訓，帶領教學部獲得東北地區教學創新獎、零流失率區域獎。
部分課程返聘：
» 為中建集團、中海油集團、葛洲壩集團、國家電網等多家央企講授《情商領導力》40期，其中中建集團連續返聘12期……
» 為中國銀行、招商銀行、交通銀行、農商銀行、平安銀行等多家銀行講授《情感智能與高效快樂職場》課程輪訓52期，其中中國銀行連續返聘10期……
» 為太平人壽、太平洋保險、新華保險等多家保險企業講授《職場情緒解鎖與壓力管理》課程輪訓30期，其中太平人壽連續返聘7期……
» 為清華大學、北京理工大學、鄭州大學、青島大學、沈陽東北大學等多家院校講授《情商管理與高效溝通》28期……
主講課程：
—職場情商應用系列—
《情商領導力》
《EI情感智能與幸福職場》
《情商管理與賦能溝通》
《情商管理與壓力疏解》
—職業發展進階系列—
《從校園到企業—新員工職業化塑造》
《從優秀到卓越—員工職業化六項精進》
《從技術到管理—教練式高爾夫向下管理》
—職場效能提升系列—
《情緒與壓力管理》
《正念與職場減壓》
《高效人士五項自我管理》
《結構化思維與高效溝通》
《職業心態與職業素養提升》
《DISC行為風格與團隊協作》
《MBTI性格分析與職業發展規劃》
授課風格：
★ 親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營造愉快的學習環境；
★ 課程新穎、邏輯清晰、以企業需求為導向，結合大量時下鮮活案例，內容落地實戰；
★ 課程秉承“YES”原則：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解決問題，娛樂體驗式學習和參與型流程設計，使學員輕松掌握深受歡迎。
課綱下載
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