課程背景：
偉大的國家一定是人才濟濟！偉大的企業也同樣如此。重視組織成員的訓練，可以讓軍隊戰斗力提升，可以讓企業競爭力增強。隨著企業的不斷發展，員工隊伍的教育培訓就越來越顯得重要，無論企業單獨組建培訓部，還是強化HR模塊當中的員工教育職能，正本溯源都是給于員工隊伍合格的知識和技能訓練，來滿足企業發展和競爭的需要。
本課程就是告訴企業應該建立一個什么樣的培訓機構？實施什么樣的培訓課程？建立什么樣的體系？作為一個培訓組織的Leader，應該具有怎樣的知識和能力？應該怎樣規劃和設計？應該如何推動和實施？
本課程由“資深培訓管理人士”海天先生親自講授，他橫跨教育、金融、IT三大領域，自身具有良好授課力、多年的培訓管理經歷、橫跨多領域的業務歷練，具有業務一線市場人員和后來培訓經理的崗位體驗，具有500強集團培訓組織經驗，用自己的思考、自己的學習、自己的實踐、自己的總結給于你成為一個卓越培訓經理人方法。海天老師的課程分享聚焦思考、寫作、演講、授課、管理、項目運作、培訓體系搭建、企業大學實施、公司運作管理，因為這一切就是他以前經歷和目前正在創造的，時間讓他——他不僅僅是他。
課程收益：
● 了解并嘗試掌握：什么是培訓、培訓管理、培訓體系、培訓運作、培訓營銷、培訓發展？
● 提供一些管理者能力模型、培訓的工具方法
課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：培訓專崗人員及管理者、HR經理、高級培訓師、企業部門長
課程方式：講授+自我研習+分組研討+活動游戲+案例分析+多媒體演示+示范教學等
課程大綱
第一講：培訓管理基礎篇
一、培訓經理的角色認知與職業發展
1. 企業內組織學習的背景
2. 培訓的目的與定位
3. 培訓經理的角色認知
二、企業培訓體系在企業內的呈現模式
1. 企業內常見的培訓組織模式：HR部門內兼職、專崗、培訓部、企業大學
2. 培訓組織成熟度的評價標準
三、企業內培訓經理人的職業發展
1. 培訓經理人的有效學習
2. 培訓經理人的素質模型
3. 培訓經理人的路徑框架
第二講：培訓體系建設篇
第一單元：課程是基礎，體系是保證，人員是運作通道
一、課程體系是培訓體系的核心
1. 基于戰略需要
2. 基于企業文化DNA
3. 基于現有資源的高瞻遠矚
二、培訓需求收集的常見方法
1. 人員訪談法
2. 現有情況評估法
3. 紙質問卷法或電子問卷法
4. 歷史溯源事件法
5. 績效定位法
6. 業務觸點法
7. 專項測評法
8. 勝任力模型法
9. 綜合法
工具箱：培訓需求收集常用的工具表單
案例：一次成功的需求訪談
1. 基于崗位序列的課程體系建設
2. 基于職級序列的課程體系建設
3. 基于知識領域的課程體系建設
4. 基于入職時間的課程體系建設
5. 基于績效結果的課程體系建設
案例分析：
TCL、德爾福、惠普、環亞財富、花旗銀行。、華為等企業的課程體系
案例深究：課程體系涉及的范例中我們如何借鑒
四、基于崗位系列改進的課程開發模型
1. 從麥肯錫基于“基于崗位階梯”的完美課程體系案例分析談起
2. 崗位系列課程體系搭建流程
3. 常見問題及處理方法
第二單元：體系是保證，人員是渠道，課程是產品
一、計劃的體系
1. 年度培訓計劃的制定
2. 企業培訓發展的階段在計劃擬定中的側重
3. 培訓計劃制定的四個原則
4. 制定培訓預算的四種方法
5. 計劃調整的要點
二、培訓制度管理
1. 新員工培訓管理制度
2. 內訓師管理制度
3. 外訓管理制度
4. 企業大學管理制度
5. 其他
案例工具：常見培訓管理制度范本
三、培訓計劃的執行
1. 培訓運作的流程與檢查點
2. 培訓現場的管理
3. 班級教務管理注意事項
4. 常見問題答疑
模型工具：常見培訓計劃范本（含培訓手冊）
課堂作業：客服培訓體系中如何強化上機能力？縮短培訓周期？
四、培訓評估系統
1. 為什么培訓績效很難評估
2. 如何設定監控指標
3. 常見評估方法
1）柯氏四級評估方法
2）矩陣圖評估方法
3）其他
4. 培訓績效中的數據呈現法
5. 績效評估的過程監控評估法
6. 績效報告的撰寫
PK聯系：請為案例設計一份培訓評估模型
五、培訓體系中的常見問題
1. 新員工培養系統設計
2. 管培生培養系統設計
3. 中層人員、核心人員培養系統設計
4. 領導力培養系統設計
案例分析：某大學的N/M/A三大層級的體系介紹與借鑒
六、借助互聯網技術實現的常見培訓管理系統
1. 互聯網對培訓管理帶來便捷
2. 常見的培訓系統以檔案管理、申請簽批、E化教學、榮譽表彰為主要功能
1）積分制管理
2）E-Learning
3）翻轉課程&微課
4）行動學習
5）導師制&OTJ在崗輔導
6）繼任計劃
案例分析：以上培訓管理方式及系統實例
第三單元：人員是渠道，課程是產品，體系是沃土
一、培訓人員的組成
1. 培訓專崗人員
2. 企業管理者（決策者）
3. 資源類：財務人員、IT人員、行政人員
4. 企業內訓師
5. 參訓人員
剖析定位：
我們是企業內的哪一類人員呢？我們有什么訴求？又在工作中遇到了哪些阻礙呢？
二、培訓經理人的應知應會
1. 4個必須
2. 5個能力
3. 培訓組織常見崗位及職責分配
4. 培訓經理能力模型的應用及發展路徑圖
三、內訓師團隊建設的步驟及核心要點
1. 核心要點：
1）以“課程體系為基礎”的內訓師團隊建設
2）以考慮“如何用”為出發點的內訓師團隊建設
3）以“建立、使用、激發、持續”為基調的內訓師管理前瞻性設計及建設
2. 步驟：前期準備、建立機制、招募選拔、技能培訓、授課展示、培養激勵
案例分析：招銀大學的企業內訓師隊伍建設
四、培訓發展利益相關者
1. 部門間的利益差別
2. 向上管理與向下管理
3. 當培訓資源不足時怎么辦
4. 管理這些培訓相關者的思路與建議
案例分析：某汽車品牌公司的市場銷售團隊不斷的要培訓資源，但培訓組織者力量嚴重不足？
第三講：培訓體系落地篇
一、從項目中誕生
1. 新產品、新業務、新技術和新系統
2. 企業決策層的策略型
3. 與最需要的人群充分溝通
二、從上到下的推動
1. 誰是利益最相關者
2. 誰是最大的阻礙
3. 組織分析、人員分析、任務分析
范例：示范、擴散、輪流、全部的推動模式分析
三、用數字說話——培訓可以帶來立竿見影的業績
1. 人次
2. 頻次
3. 覆蓋面
4. 通過率
5. 產能對比
6. 活動量
7. 達標率
8. 360反饋
……
模型工具：范例清單
行動計劃：擬定一份后續工作計劃任務書
海天老師 資深TTT訓練專家
思維技術訓練專家
21年TTT授課經驗
8年保險、10年銀行工作經歷
曾任：麥肯錫丨項目經理
曾任：聯行財富股權投資公司丨投資部總經理
曾任：某保險股份公司丨歷任業務主任、業務經理區經理、營銷部經理
現任：某股份制商業銀行丨人事培訓部經理、某銀行大學千人講師團最佳講師
實戰經驗：
◆ 至今訓練過1200多位優秀培訓師。
◆ 擁有數千場TTT、思維技能的授課經驗，學員覆蓋全國所有省會城市。
◆ 曾參與國家推動的黨校內TTT課程落地實施，參與國家資格1、2、3級培訓師認證培訓。
◆ 擁有多家企業內訓師隊伍建設項目經驗，包括韓國三星、美的集團、中海油建、中國移動、中國電信、深圳地鐵、廣州中交城投等眾多知名企業。
◆ 至今在某股份制商業銀行工作，因在信用卡、零售、人力資源等條線均有任職經歷，系統熟悉零售條線業務和私行、銀保等產品，并協助完成了256個銀行制度的制定與頒布。
◆ 完成所在銀行整個信用卡團隊前后線業務團隊的體系訓練，建立了全體系的銀行（零售）課程，連續10年獲得銀行最佳培訓管理獎和銀行大學最佳培訓師稱號。
◆ 作為投資戰略顧問，建立起了北京、上海、杭州、深圳等一線城市的靜調對接體系；建立財富市場融資評估定價系統，成為市場風向標，在市場上具有一定的影響力；截至目前協助5家小型企業在九鼎、紅杉、可可資本等融資十億多元人民幣。
主講課程
TTT系列：
《培訓師引導的技術》
《企業培訓師中級TTT》
《人課合——蝶式蛻變訓練TTT》
《TTM——高級培訓管理者培訓》
思維技術系列：
《思維導圖實戰訓練》
《金字塔邏輯思維管理》
《能拓——創新思維訓練》
《七步成詩——解決問題的經典思維》
課程特色：
◆ 講師的TTT授課模式區別于傳統靠逐一點評學員的模式來消磨授課時間的訓練方式，實戰基于需求，問題解決針對性強，學員培訓前后能力變化立竿見影，最后特設培訓效果匯報評估環節，TTT效果是否達到預期，成果一目了然，敢于被檢驗。
◆ 擅長運作大項目組，為企業制定戰略，可以分享自身在引導組織發展中的創新思維、系統思維及格式思維等。
部分服務客戶：
金融：中國銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行、平安銀行、農業銀行、郵儲銀行、徽商銀行、興業銀行、交通銀行、民生銀行、臺州銀行、海南銀行、農業銀行沈陽分行、農業銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、建設銀行嘉興分行、上海廣發銀行、南京浦發銀行、中國農業發展銀行福建分行、舟山農信社、黑龍江農信社、華夏保險、中銀保險、中國人壽保險、中銀三星人壽保險、棗莊太平保險、君康人壽、信和財富、維信財富、諾亞財富、無錫國聯證券（3期）……
通信/電力：深圳電信、上海電信（4期）、鄭州移動、江門電信、廣州移動、上海移動（9期）、深圳移動、北京移動、陜西移動、福建移動、海南電網、棗陽電力、濟南電力、山東電網、湖北電力、興化市供電局……
大型知名企業：上海寶鋼、上海捷豹路虎、一汽大眾、上汽集團、長春馬自達、南京東風悅達起亞、鹽城東風悅達起亞、海南海馬汽車、襄陽東風汽車、鎮江金東紙業、蘇州宏盛集團、上海地鐵（12期）、深圳地鐵（3期）、北海鐵通、山西鐵路局、蘇州軌交、南京公交集團、廣州中交城投（2期）、美的集團（3期）、東芝中國、萬科物業、上海萬業房產、西安陽光城地產、無錫第三建筑公司、蘇州紅星美凱龍、韓國三星(蘇州、天津)、韓國曉星集團、京東、百威啤酒、華潤三九制藥、上海生物制造、南京綠葉制藥、蒙牛江蘇大區、貴州卷煙廠、蘇州紐威閥門、武漢華工激光、江南造船廠、昆山富士康、丹陽金東紙業、上海儀電、中石化武漢分公司、中石化南京分公司（2期）、中海油建、銀川煤炭集團、金華中石化、徐工集團、立白集團、中國航天科技、烽火科技集團、南方航空、順豐集團、中國核工業華興建設、、魯商集團、南寧日報印刷廠、金龍集團、江蘇興大電梯、三云信部電子五所、上海財經大學董秘班……
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