新人四留模型——讓他無(wú)可救藥“跟定你”，尹淑瓊內(nèi)訓(xùn)課程

《新人四留模型——讓他無(wú)可救藥“跟定你”》課綱內(nèi)容：

課程背景：
眾所周知，增員，是保險(xiǎn)公司的重中之重。
然而，等新人入司之后，團(tuán)隊(duì)中卻普遍存在著如下問(wèn)題：
◇ 新人大多只會(huì)做緣故業(yè)務(wù)，等緣故客戶做完了，業(yè)績(jī)就下滑了；
◇ 新人出勤、活動(dòng)量的紀(jì)律性本來(lái)很好，但來(lái)到團(tuán)隊(duì)，慢慢就懈怠了；
◇ 主管對(duì)新人的態(tài)度，不是寵就是逼，不是緊就是松，讓新人無(wú)所適從又壓力倍增；
◇ 批發(fā)型增員的新人來(lái)到團(tuán)隊(duì)之后，往往出現(xiàn)更多的不適應(yīng)而使團(tuán)隊(duì)高增高脫；
◇ 留存率低的團(tuán)隊(duì)和留存率高的團(tuán)隊(duì)之間將進(jìn)一步加大兩級(jí)分化，使強(qiáng)者越強(qiáng)、弱者越弱。
增員是為了團(tuán)隊(duì)未來(lái)的發(fā)展壯大，如果，增來(lái)的人都留不住，我們?yōu)榇烁冻龅脑鰡T時(shí)間、精力和成本豈不是白白浪費(fèi)？這樣的結(jié)果不僅嚴(yán)重打擊了主管的信心，使后續(xù)增員乏力，同時(shí)也使團(tuán)隊(duì)未來(lái)的生存和發(fā)展陷入了迷茫。
究竟怎么做才能突破這個(gè)死循環(huán)呢？究竟如何才能留住新人呢？
【新人四留模型——讓他無(wú)可救藥“跟定你”】創(chuàng)造性的提出了“新人四留”模型：收入留人、環(huán)境留人、情感留人、事業(yè)留人，幫助主管們掌握一套系統(tǒng)、落地、可執(zhí)行的方法，讓新人“愛(ài)”上團(tuán)隊(duì)“愛(ài)”上你！

課程收益：
● 收入留人：專業(yè)化營(yíng)銷八大流程，助新人90天20項(xiàng)內(nèi)容三重通關(guān)；
● 環(huán)境留人：團(tuán)隊(duì)文化五層次，讓職場(chǎng)環(huán)境“營(yíng)養(yǎng)”豐盛、形神兼?zhèn)洌?br /> ● 情感留人：DISC十項(xiàng)全能識(shí)人術(shù)，讓四型下屬心悅誠(chéng)服、各得其所；
● 事業(yè)留人：教練式面談七大流程，助新人解決問(wèn)題、改變態(tài)度、激發(fā)夢(mèng)想。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：營(yíng)銷主管、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)
課程方式：講師講授+案例分析+小組討論+情景互動(dòng)+實(shí)操演練
課程模型：新人四留模型

課程大綱

序：新人留存概論
一、新人留存的四大目標(biāo)
1. 業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)正
2. 技能轉(zhuǎn)正
3. 心態(tài)轉(zhuǎn)正
4. 習(xí)慣轉(zhuǎn)正
二、新人留存的四大途徑
1. 收入留人
2. 環(huán)境留人
3. 情感留人
4. 事業(yè)留人

第一講：收入留人
一、顧問(wèn)式營(yíng)銷八大流程梳理
1. 主顧開(kāi)拓
1）計(jì)劃1002）客戶分級(jí)3）拓客渠道
2. 電話邀約
1）自我介紹2）道明來(lái)意3）確定時(shí)地4）異議處理5）順勢(shì)促成
3. 寒暄開(kāi)門
1）細(xì)節(jié)感2）場(chǎng)景感3）互動(dòng)感
4. 挖掘痛點(diǎn)
1）小切口2）大影響3）消顧慮4）鎖時(shí)間
5. 塑造價(jià)值
1）保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)2）產(chǎn)品特點(diǎn)3）權(quán)威轉(zhuǎn)嫁4）客戶故事
6. 異議處理
1）同步2）反問(wèn)3）破舊4）立新
7. 促成
1）二擇一法2）巧妙算賬法3）預(yù)演未來(lái)法4）關(guān)聯(lián)推薦法
8. 轉(zhuǎn)介紹
1）三時(shí)機(jī)2）四提示3）一習(xí)慣
附件1：《保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)知應(yīng)會(huì)檢核表》

第二講：環(huán)境留人
一、環(huán)境分類
1. 軟環(huán)境：團(tuán)隊(duì)文化
2. 硬環(huán)境：職場(chǎng)環(huán)境
二、團(tuán)隊(duì)文化五層次
1. 團(tuán)隊(duì)愿景2. 團(tuán)隊(duì)使命3. 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)5. 團(tuán)隊(duì)行為
附件2：《團(tuán)隊(duì)文化五層次創(chuàng)建表》
三、團(tuán)隊(duì)行為
1. 保險(xiǎn)營(yíng)銷員
1）保險(xiǎn)營(yíng)銷員的工作習(xí)慣
2）保險(xiǎn)營(yíng)銷員的工作標(biāo)準(zhǔn)
2. 業(yè)務(wù)主管
1）業(yè)務(wù)主管的工作習(xí)慣
2）業(yè)務(wù)主管的工作標(biāo)準(zhǔn)
四、職場(chǎng)環(huán)境
1. 優(yōu)秀職場(chǎng)環(huán)境圖片展示
2. 設(shè)計(jì)原則
1）設(shè)計(jì)之“神”2）設(shè)計(jì)之“形”
學(xué)員設(shè)計(jì)并呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)

第三講：情感留人
一、DISC性格概述
1. 力量型2. 活潑型3. 和平型4. 完美型
二、DISC的十種識(shí)人術(shù)
三、四種性格的下屬情感留人策略
1. D型下屬情感留人策略
1）關(guān)注結(jié)果——結(jié)果管理
2）喜歡挑戰(zhàn)——目標(biāo)激勵(lì)
3）追求成功——成功標(biāo)配
4）性格強(qiáng)勢(shì)——柔性對(duì)待
5）天生領(lǐng)導(dǎo)——規(guī)劃晉升
6）注重事業(yè)——君子之交
2. I型下屬情感留人策略
1）關(guān)注感覺(jué)——狀態(tài)調(diào)整
2）喜歡分享——提供舞臺(tái)
3）追求快樂(lè)——氛圍營(yíng)造
4）渴望認(rèn)同——隨時(shí)贊美
5）創(chuàng)意豐富——策劃擔(dān)當(dāng)
6）注重生活——閨中密友
3. S型下屬情感留人策略
1）關(guān)注他人——團(tuán)隊(duì)合作
2）追求舒適——目標(biāo)適度
3）承諾度強(qiáng)——業(yè)績(jī)放心
4）親和力強(qiáng)——粘合團(tuán)隊(duì)
5）追求穩(wěn)定——制度統(tǒng)一
6）注重家庭——家人關(guān)心
4. C型下屬情感留人策略
1）重視專業(yè)——欣賞專業(yè)
2）行動(dòng)力弱——督導(dǎo)過(guò)程
3）邏輯清晰——鼓勵(lì)糾錯(cuò)
4）擅長(zhǎng)謀略——領(lǐng)導(dǎo)智囊
5）專業(yè)突出——鼓勵(lì)分享
6）性格理性——人際界限
學(xué)員演練及呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)

第四講：事業(yè)留人
一、傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的七大區(qū)別
1. 焦點(diǎn)2. 關(guān)注3. 溝通4. 方式5. 角色6. 短期效果7. 長(zhǎng)期效果
二、教練式面談七大流程
1. 建立親和
2. 厘清問(wèn)題
3. 聚焦目標(biāo)
4. 塑造價(jià)值
5. 創(chuàng)造選擇
6. 行動(dòng)計(jì)劃
7. 總結(jié)祝福
三、新人發(fā)展性情景面談
情景1：新人入職面談
情景2：新人“第一單”面談
情景3：新人“第一次領(lǐng)工資”面談
情景4：新人轉(zhuǎn)正面談
情景5：新人晉升面談
四、新人調(diào)適性情景面談
情景6：新人問(wèn)題之“沒(méi)客戶”面談
情景7：新人問(wèn)題之“技巧弱”面談
情景8：新人問(wèn)題之“不出勤”面談
情景9：新人問(wèn)題之“不拜訪”面談
情景10：新人問(wèn)題之“狀態(tài)差”面談
附件3：《面談?dòng)涗浥c跟進(jìn)表》
學(xué)員演練及呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)

尹淑瓊老師  保險(xiǎn)營(yíng)銷管理專家
國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)ICF認(rèn)證專業(yè)教練
美國(guó)NLP注冊(cè)局認(rèn)證NLP高級(jí)執(zhí)行師
資深九型人格導(dǎo)師/企業(yè)教練
花旗銀行廣州分行特邀保險(xiǎn)培訓(xùn)師
美國(guó)友邦香港地區(qū)特邀保險(xiǎn)培訓(xùn)師
曾任：美國(guó)友邦保險(xiǎn)廣東分公司高級(jí)培訓(xùn)主任
曾任：招商信諾保險(xiǎn)廣東分公司培訓(xùn)經(jīng)理

15年保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)及管理工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，秉承“保險(xiǎn)+心理學(xué)+互聯(lián)網(wǎng)”三合一的理念，打破固有的“傳統(tǒng)保險(xiǎn)作業(yè)模式”，將NLP和教練技術(shù)等實(shí)用心理學(xué)的心法、技法，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的新思維、新工具、新方法相結(jié)合，無(wú)縫落地到保險(xiǎn)實(shí)際的營(yíng)銷場(chǎng)景和增員場(chǎng)景中，為保險(xiǎn)公司在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型與升級(jí)賦能。曾先后為數(shù)十家大中型保險(xiǎn)公司提供培訓(xùn)，累計(jì)近400場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)+。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾為美國(guó)花旗銀行廣州分行指定的保險(xiǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)花旗銀行廣州分行的保險(xiǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)
曾協(xié)助招商銀行廣州分行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從排名相對(duì)靠后提升至系統(tǒng)前三名
曾為招商銀行、民生銀行、中國(guó)銀行、工商銀行的上百家支行及網(wǎng)點(diǎn)巡回授課，課程部分內(nèi)容在銀行網(wǎng)點(diǎn)顯示屏滾動(dòng)播放
曾參與總公司經(jīng)理研修項(xiàng)目培訓(xùn)課程的策劃設(shè)計(jì)主講及推廣
曾在全系統(tǒng)講師課程評(píng)比中，獲得“五星講師”榮譽(yù)稱號(hào)
曾負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)班、銜接培訓(xùn)班、主管培訓(xùn)班、經(jīng)理研修班多個(gè)項(xiàng)目

在教練技術(shù)、心理學(xué)探索與運(yùn)用領(lǐng)域：
√ 師從國(guó)際NLP泰斗香港張國(guó)維博士和美國(guó)NLP大學(xué)蘇茜.史密斯女士學(xué)習(xí)《國(guó)際NLP專業(yè)執(zhí)行師文憑課程》、《國(guó)際NLP高級(jí)執(zhí)行師文憑課程》、《國(guó)際NLP導(dǎo)師文憑課程》；
√ 師從華人世界NLP權(quán)威李中瑩先生學(xué)習(xí)《NLP專業(yè)執(zhí)行師》；
√ 師從ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)頂級(jí)教練瑪麗蓮•阿特金森博士學(xué)習(xí)《教練的藝術(shù)與科學(xué)》
√ 師從MCF國(guó)際Meta-Coaching協(xié)會(huì)頂級(jí)教練邁克爾.何博士學(xué)習(xí)《大成教練》
√ 師從國(guó)際頂級(jí)催眠大師美國(guó)斯蒂芬.吉利根博士學(xué)習(xí)《精英催眠營(yíng)》
√ 師從國(guó)際著名薩提亞專家馬來(lái)西亞林文采博士學(xué)習(xí)《薩提亞模式訓(xùn)練證書(shū)課程》

主講課程：
01-增員系列
《保險(xiǎn)微信增員——讓你的微信變成點(diǎn)將臺(tái)》（3天版）
《打造組織金字塔——讓增員像呼吸般簡(jiǎn)單》（2天版）
《好問(wèn)題•會(huì)增員——用提問(wèn)助你增人增心》（1天版）
《新人四留模型——讓他無(wú)可救藥“追隨你”》（2天版）
02-營(yíng)銷系列
《保險(xiǎn)微信營(yíng)銷——讓你的微信變成印鈔機(jī)》（3天版）
《求你賣我——年金險(xiǎn)銷售秘籍》（2天版）
《好問(wèn)題•會(huì)營(yíng)銷——用提問(wèn)助你收錢收心》（1天版）

授課風(fēng)格：
邏輯清晰，語(yǔ)言生動(dòng)活潑，深刻幽默，啟發(fā)思路，分析絲絲入扣，直指核心問(wèn)題所在。在培訓(xùn)過(guò)程中精心設(shè)計(jì)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心、全方位地參與到培訓(xùn)中，不僅學(xué)有所獲，更是學(xué)有所樂(lè)。善于在課程中運(yùn)用教練技術(shù)工具協(xié)助學(xué)員發(fā)現(xiàn)個(gè)人工作生活的盲區(qū)及瓶頸所在，并支持學(xué)員突破自我、達(dá)成目標(biāo)，完善心智模式。

部分服務(wù)客戶：
保險(xiǎn)：中國(guó)平安廣東分公司、中國(guó)平安山東分公司、中國(guó)平安山西分公司、泰康人壽北京分公司、泰康人壽內(nèi)蒙古分公司、中國(guó)人壽成都保險(xiǎn)研修院、中國(guó)人壽河北保定分公司、中國(guó)人壽天津分公司、中國(guó)人壽浙江分公司、新華人壽河北分公司、新華人壽山東分公司、新華人壽黑龍江分公司、太平人壽河南分公司、太平人壽江西分公司、工銀安盛保險(xiǎn)山西分公司、平安人壽山西分公司、吉祥人壽湖北分公司、信泰人壽浙江分公司、華泰人壽湖南分公司、百年人壽安徽分公司、太平洋保險(xiǎn)重慶分公司、中國(guó)人保新疆分公司、東吳人壽河南分公司……
銀行：美國(guó)花旗銀行廣州分行、招商銀行廣州分行、民生銀行廣州分行、建設(shè)銀行河南分行、中國(guó)銀行河南分行、中山大學(xué)管理學(xué)院、清華大學(xué)深圳研究院、郵儲(chǔ)銀行珠海分行、郵儲(chǔ)銀行成都分行、郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)沙分行、中國(guó)郵政南通分局、中國(guó)郵政深圳分局……