數字化線上場景獲客營銷升級與模式創新，孫素丹內訓課程

《數字化線上場景獲客營銷升級與模式創新》課綱內容：

課程背景：
數字化浪潮席卷全球，掀起了繼工業革命之后又一場對人類產生深遠影響的新技術革命。人工智能（AI）、大數據和云計算等正在重塑商業，不過速度不像今天很多人想象的那么快。的確，從農作物收成到銀行貸款，現在各個領域的決策都由數字化指導，而且，過去似乎遙不可及的東西，比如無需人工的純AI客服，已經逐漸成為現實。開發平臺、強大的處理能力以及龐大的數據存儲空間等AI技術背后的技術，正在迅速發展，應用成本越來越低。眼下似乎是企業開始采用數字化獲利的好時機。據預測，今后十年，數字化將會成為全球經濟增加13萬億美元。如何爭取在快速變化的市場環境中先發制人，拔得頭籌呢？夯基礎、造亮點和借東風很重要，可以借助數字化線上場景獲客營銷升級與模式創新實現全面的躍升。

課程收益：我們一起解決企業經營之痛
渠道之痛：舊渠道漸漸萎縮，新渠道無法打開
團隊之痛：業務團隊很難培養，新的業務模式開展困難
成本之痛：營銷成本急速增長
運營之痛：線下運營艱難繁重，線上運營缺乏工具

課程附加值：
專業深耕：專業知識通俗化，晦澀難懂逐一擊破
系統全面：掌握零售業務核心，技能上手快人一步
好用易學：案例多元化，生活場景寓教于樂

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：銀行分支行行長、中高層戰略部署者、農商行董事長、部門主管、銀行負責人和一線各崗位
課程方式：主題講授+案例分析+情景模擬+互動問答+視頻欣賞+圖片展示
課程特色：激情洋溢、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出、解決難題

課程大綱
第一講：傳統與數字化線上的獲客思維對比
一、數字化線上場景稱霸與問題解析
1. 傳統認為獲客是線下的：數字化線上認為獲客是交互的
2. 傳統認為獲客是判斷是否有價值：數字化線上認為獲客是分門別類
3. 傳統認為獲客是線下見面才算認識了解：線上認為獲客是大數據與日程才算深度了解
4. 傳統認為獲客是告訴我很優秀就萬事大吉：線上認為要反復被強調才會形成客戶記憶點
二、測一測你是不是有數字化線上獲客社交恐懼癥

第二講：數字蝶變，數字線上場景化來賦能
一、數字線上場景營銷從何啟程
1. 產品能力是每個場景化營銷人的底層能力
2. 場景化營銷能力提升從重視客戶情緒開始
3. 場景化營銷能力提升從機會判斷開始
4. 場景化營銷能力提升從用戶體驗開始
5. 場景化營銷能力提升從創新模式開始
二、數字線上場景營銷以此為重
1. 識別：建立用戶畫像
2. 洞察：預測客戶行為
3. 互動：創造客戶信任
4. 連接：全渠道深接觸
5. 轉化：贏得首次購買
6. 忠誠：贏得客戶信任
7. 價值：可持續客戶經營
8. 未來：數字時代智能化
三、數字線上場景思維如何重構商業模式
1.產品思維：產品就是場景的解決方案
2.入口思維：新場景正在成為重要入口
3.流量思維：跟上流行，才能抓住流量
4.鏈接思維：不斷變化的場景連接方式
5. 跨界思維：各場景的溝通帶來新價值
6. 分享思維：在故事和情懷中展現品牌
7. 共享思維：共享經濟下的“創業思維”
8. 社群思維：清晰定位場景的特定用戶
場景案例  ：各家銀行成功場景案例分析
四、數字線上場景營銷如何完善客戶服務營銷鏈路
1. 完善服務鏈條，目標極致體驗
2. 形成生活依賴，目標形成高頻
3. 完整生態獲利，目標形成閉環
互動學習：場景營銷如何一點到底
五、數字線上三級火箭：深度講解場景化搭建層級
1. 第一級：頭部流量
2. 第二級：沉淀某類用戶的商業場景
3. 第三級：完成商業變現
行動學習：結合我行產品及生活場景實現金融+場景=智慧+的模式輸出
六、數字線上場景化金融有4大優勢
1. 從籠統的提供金融服務到應用于真實場景
2. 從單一金融產品到完整的產業鏈和生態閉環
3. 從刻板的客戶群體劃分到精準化營銷和服務
4. 從現金貸款到對應真實消費需求
互動學習：如何打造更好的支付場景和物流場景等
七、數字線上場景化營銷人才變革面臨的挑戰？

第三講：如何打破傳統獲客思維，高效擴大社交圈
一、營銷人員的自我定位與分組
1. 才藝組
2. 顏值組
3. 普通組
4. 專業組
二、數字化線上獲客物料準備
1. 自我介紹
2. 資格證書
3. 才藝作品
4. 自拍照片
5. 做好人設
6. 場景曝光
三、數字化線上獲客分組策略
1. 隔離組
2. 機會組
3. 周活組
4. 日活組
四、數字化線上獲客溝通策略
1. 投其所好
2. 做其所惡
3. 被認可欲
4. 非你不可
5. 團隊化
6. 感謝化

第四講：數字化線上場景營銷運營與獲客
1. 企業微信群運營問題
2. 私域流量運營的3大誤區
3. 私域流量4大數字化運營步驟
4. 如何運用企業微信群來進行獲客
5. 微信里如何培養自己的戰友
6. 每日微信打卡動作集錦

第五講：數字化線上場景營銷工具使用實操分享
工具：靜態圖文類
工具：動態視頻類
工具：信息收集類
工具：活動發布類

第六講：數字化線上場景營銷沙龍活動分享
1. 新晉銀紅活動的底層設計策略之6步流程
2. 六大類主題線上網紗活動分享
3. 客戶移動端覆蓋活動策劃
4. 客戶提升活動策劃
5. 活動設計參與類活動策劃
6. 主題活動策劃包和活動日歷分享
7. 視頻直播課程活動注意事項
8. 錄播課程活動注意事項
9. 錄播課程活動注意事項
10. 企業微信群場景化沙龍活動后管理

孫素丹老師  銀行數字化場景營銷專家
《Qing主題銀行》原創項目導師
中國人民大學經濟系深造中
現場輔導網點數超過500+
現場輔導銀行數超過40+
多年銀行零售業務轉型經驗
多家大型商業銀行授課經驗
曾任：某銀行北京分行個金部
曾任：某咨詢公司高級講師
    曾參與中國工商銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政、國家農業發展銀行、廣發銀行、上海銀行、光大銀行、招商銀行、民生銀行、興業銀行、中信銀行、杭州銀行、南京銀行、平安銀行、徽商銀行、洛陽銀行、甘肅銀行、阜新銀行、浙江農信、江蘇省聯社、貴州省聯社、內蒙古聯社、河南農商行、四川農信、邢臺農商行、東莞農商行、新疆哈密農商行、江蘇如皋農商行、濟南農商行、儀征農商行、阜寧農商行、海安農商行、江南農商行、江陰農商行、寧夏賀蘭農商行、山西孝義農商行、湖南益陽農商行、湖北神農架農商行、蚌埠農商行、湘西長行村鎮銀行、蚌埠永泰村鎮銀行和FPSB CHINA繼續教育全國巡回培訓等多家銀行的零售業務轉型現場輔導工作及流程導入和崗位培訓。

與其更好不如不同
擅長課程：銀行數字化轉型、場景化創新營銷、崗位轉型職業化、服務創優標準解讀
擅長項目：場景化營銷、開門紅、網點綜合效能提升、千百佳星級網點打造

精品課程：

授課風格：
有料——知識結構博學多聞；有聊——實戰實用情景互動；有趣——案例分析雅俗共賞；
有度——深入淺出松緊嚴謹；有魂——主線清晰緊扣主題；有果——落地執行效果俱佳。