課程背景：
管理過程就是有效的溝通過程，有效的溝通過程就是高效的管理過程！溝通能力的好壞，直接影響著每個人在人生事業上的發展！
——因低效溝通而造成低效管理，嚴重削弱了組織內部效率！
——團隊士氣薄弱，向心力和競爭力不強！
——為什么溝通總是障礙重重？
——什么是我們期望的溝通效果？
——如何使溝通變得更加有效？
——低效溝通問題的癥結又在哪里呢？
針對以上問題，本課程系統介紹跨部門溝通的相關基礎理論和分析方法，通過個性化案例分析，幫助管理者了解如何通過自身的管理行為提升員工的動機和滿意度，打造不同類型的團隊，避免由于認知偏差、管理過度和管理缺失而帶來的負面影響和用人風險，進而提升員工個人的績效、團隊的績效和整個組織的滿意度。
課程收益：
● 洞悉管理真相，減少認知偏差，避免管理過度和管理缺失；
● 學習團隊激勵心理學理論，增進團隊的集體認同感；
● 熟悉企業管理環境，減少團隊管理阻力；
● 利用高效動機激勵，打造一個強大高效率的團隊。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業、事業單位的中高層管理者
課程方式：案例講解，案例分享，互動討論
課程大綱
導入：企業中的價值觀
1. 組織中的價值觀念
1）價值觀念的影響
2）常見企業價值觀的表現與分析
互動討論：我們企業的導向
第一講：管理中的動機管理
互動討論：新生代（90后）團隊成員的管理難題
一、動機心理學
案例：羅賓漢的故事
1. 如何辨識人的需求
1）馬斯洛需求理論
2）人的需求發生變化了嗎
2. 工作誘因的差異
3. 價值認同與差異
4. 掌握五種動機水平
5. 歸因問題
二、管理中遇到的四大激勵問題
三、管理者與員工眼中的績效表現
1. 優秀經理人眼中員工七大突出的管理難點表現
案例：美國企業與日本企業
2. “績效低于一般水平”的問題員工怎么看待自己的表現
四、評估動機水平的方法
1. 主觀評價法
2. 問卷統計調研法
3. 訪談法
五、如何驅動員工
1. 80、90后員工的標簽
案例：新生代員工為什么離職
1）美國與日本的次時代問題
2. 關注動機水平
3. 動機與績效的關系
4. 動機對未來的影響
案例：兒子失戀后
第二講：管理中的管理環境與心理影響
互動討論：“善良的撒瑪利亞人”現象引發的人性討論
一、工作動機與管理環境
1. 市場條件
2. 動機強化的管理環境
3. 去動機化的管理環境
二、特質決定領導范圍
1. 五級領導力的劃分
2. 領導者特征與團隊類型的匹配
三、管理環境
1. 生存法則
2. 權力結構
3. 獎懲分配
4. 制度規范
5. 價值觀念
6. 群體角色
互動討論：我們的企業環境
第三講：管理中領導互動的心理影響
一、領導與下屬的互動
1. 領導互動中的歸因
2. 做好足夠的表率
二、領導者與下屬的人際關系
1. 信任的分類
2. 建立信任的方法
3. 建立共同關系
4. 幫助和指導下屬
5. 給予正確的批評
第四講：管理中的高效動機激勵
一、獎懲
1. 獎勵的核心
2. 兩種懲罰
3. 獎勵與懲罰的結合
二、公平
1. 個人公平是最基本的社會需求
2. 相對公平的計算
3. 公平的環境可以改善預期
4. 相對公平的基本原則
5. 不同的公平標準
6. 程序公正
7. 對與錯、好與壞、得與失
案例：兩個士兵
第五講：企業中的價值觀
一、組織中的價值觀念
1. 價值觀念的影響
2. 常見企業價值觀的表現與分析
1）個人主義
2）集體主義
3）功利主義
4）絕對主義
5）現實主義
6）理想主義
7）過程導向
8）結果導向
9）能力導向
10）態度導向
11）所有者利益導向
12）社會責任導向
互動討論：我們企業的導向
第六講：管理中的激勵實踐
一、對社會性需求的關注實踐案例
1. 未來基金
2. 高速路
3. 停電時間
4. 最佳銷售
二、對于尊重性需求的關注
1. 期望與回報
鄧菲老師 管理技能提升訓練專家
中國政法大學法學學士
約翰麥克斯韋爾領導力中心認證講師
美國版權RSTM領導力課程體系認證中國大陸首席講師
美國ATD協會認證講師
美國柯氏四級培訓評估師
※ 曾任：綠地集團（世界500強） 北京總部培訓負責人
※ 曾任：達飛云貸有限公司（上市公司） 培訓負責人
※ 曾任：安邦保險 地產板塊培訓負責人
※ 曾任：北京明達房地產開發有限公司 董事長秘書
※ 擅長領域：教練技術、領導力、中層管理、有效激勵、有效溝通等
鄧菲老師專注于為中、大型企事業單位從事各級干部、儲備干部進行管理技能提升方面的培訓管理工作，培訓領域經驗以及復合型的知識結構，能夠有效結合企業實際情況診斷并解決問題，曾為達飛云貸的市場團隊量身定制培訓項目，結合加盟商招集團隊的工作特性，進行長達4周的《有效溝通》、《有效激勵》等技能特訓，使市場部團隊超額172%完成本年度加盟商招集的業績目標，并于次年第一季度就完成總年度目標的80%，市場部連續2年超額完成加盟商招集任務，業績提升迅猛，培訓效果受到公司董事長高度評價。
鄧菲老師在近20年企業培訓管理經驗中，服務過國務院僑辦、臺辦、北京市商務局、北京市投資促進局、北京市體育局、北京市司法局等多家政府機關及綠地集團、北京市體彩中心、中國航空、中國移動、中海集團、中建二局、三局、中建鐵建、中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行等大型國有企業事業單位，累計主導參與的企業培訓項目60余個，進行授課500余場，學員近4000人次，培訓滿意度95.6%-99.8%，受到學員廣泛好評。
實戰經驗：
● 安邦保險地產板塊培訓負責人，組織并進行了針對公司的培訓體系的開發與管理工作以及新課程開發與管理工作，每月定期進行員工培訓輔導，持續2年年平均授課50天，培訓學員約200人次。
● 綠地集團（世界500強） 北京總部培訓負責人，建立了公司營銷和非營銷兩套新員工培訓體系，搭建公司后備干部培訓體系，并正在此基礎上進一步完善公司人才培養體系，每月定期進行員工培訓輔導，持續4年年平均授課150天，培訓學員約3000人次。
● 達飛云貸有限公司（上市公司、互聯網公司） 培訓負責人，主導參與公司企業大學（達飛大學）管培生（業務經理級）、TTT（業務內訓師）、未來星（業務主管級）黃埔（后臺經理級）等多個培訓項目，定向開發課程，每月定期進行員工培訓輔導，年均授課40天，培訓學員約620人次。
主講課程：
美國版權《領導力21法則》系列課程
《NLP教練式領導力訓練》
《教練式領導力訓練》
《高效動機激勵》
《企業跨部門溝通與協作》
《高效情緒壓力管理六脈神劍》
《超強執行力團隊訓練》
《激活你的銷售基因》
授課風格：
● 風趣幽默，善于快速拉近與學員的距離，現場授課氛圍輕松愉悅；
● 課程生動，內容設計嚴謹流暢，培訓技巧嫻熟，娓娓道來，環環相扣；
● 實戰落地，結合企業特性，量身定制，案例精彩，注重實操演練；
課綱下載
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