課程背景：
據世界衛生組織統計：全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9. 5%。職場上的人70%不快樂；90%的人是“祥林嫂”；90%的人處于亞健康狀態；94%的人不喜歡自己的工作；人的疾病75%由情緒引起，在中國，每天會產生5000個職業病人；抑郁癥患者每年增加1、3%。
我們的物質在豐富化，心靈卻在沙漠化。“有快樂的心情，才有幸福的生活”。提升幸福感，從管理情緒開始，本課程不僅僅提供情緒壓力管理的技巧，更注重于心靈的建設，切實幫助大家改善自我認知，人際關系，實現自我激勵，從而達到心理素質提升的目的，從而開啟人生幸福之旅！
課程收益：
● 認知情緒對人生的影響
● 探討情緒的根源與意義，認識心智模式對情緒的影響
● 知彼解己，提升覺察力,學會覺察自己和他人的情緒反應
● 掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒
● 認識壓力真相并掌握有效管理壓力的方法 ，快樂生活
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：期望走出心理困擾、擺脫焦慮、建構和諧人際關系、追求自我心靈成長
課程方式：知識講授+案例分析+頭腦風暴+情景演練+短片視頻+圖片展示
課程大綱
第一講：認識情緒的真相
一、情緒左右人生
1. 情緒對個人發展的影響
2. 情緒是什么？
3. 我們擁有哪些基本情緒?
4. 情緒有哪些特點？如何利用這些特點讓我們有效認知自己的內在需求？
5. 情緒是如何形成的？
6. 情緒是如何左右我們人生的？
7. 人的行為動機與情緒的關聯
8. 最正能量的三種情緒和最負能量的三種情緒
9. 如何覺察自己的情緒?
小組游戲：喜怒哀樂繪畫。引導學員找到在工作中經常出現的負面情緒，是什么事件會導致這些情緒的出現，以前是用什么方式來應對這些情緒，現在有哪些新的應對方式
案例分析：情緒智能管理案列
互動練習：負面情緒的創造性管理策略
二、隱藏的情緒殺手
討論：是什么阻礙你的生活?
1. 人類心智模式的構造
2. 身心靈的影響
3. 尋求愛. 認可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱
4. 人腦思維與五大感統的關系
工具掌握：房樹人結構圖
三、心智模式對情緒的影響
1. 認識原生家庭與自我成長的關系
1）感恩大家方能經營好小家
2）與父母建立深入的連接
讓視頻前的你畫一畫：我的童年
講解與療愈：給童年的自己
練習：原諒他人是一種境界
2. 激發正面情緒從激發正念開始
1）接納自己的不完美
案例：視頻•重生
2）發掘自己的資產
案例：我很幸福！
3）建立積極正面的語言模式
4）重建新的自我形象
5）重塑正能量信念與價值觀的兩種有效方法
第二講：調情——調整情緒，發展情感智慧
一、情緒需要管，更需要理
1. 有效的合理情緒療法——當沖突或不愉快的事情發生時，如何有效面對和處理
2. 工具：運用“音樂療法”
1)面對事件
2)了解情緒
3)理清想法與認知
4)確認內在需求
5)解決事件的正面想法與建設性行動
二、培養同理心
1. 如何表達同理心
2. 尋找身邊的同理心
3. 缺乏同理心的案例分析
第三講：移情——解碼壓力管理
一、認識壓力
1. 壓力的本質是什么?
2. 用一組調查數據來幫助人們了解自己及身邊人的壓力狀況?
3. 壓力來自哪些方面?
4. 壓力的正反兩方面的作用?
二、壓力來了，如何減除?
討論：你有壓力嗎?哪些方面讓你有壓力?
思考：是事實讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛挑刺的婆婆
三、誰是高壓力博士?
測試：測測你的壓力有多大?測測你的壓力重點?
1. 你的壓力源?案例分析（雨中的我）
2. 生活壓力源?案例分析
3. 社會壓力源?案例分析
4. 個人想法與性格所造成的壓力?
案例：高壓力博士的現場解壓疏導
工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負面情緒
解碼：
1)心智模式決定壓力素——外面的世界隨內心而改變
2)不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應?
3)心智模式對生活有怎樣的影響?
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應該如此”，愛上事實
哪些心智需要改變?有效則保留，無效則改變
第四講：移情——壓力管理排除法
一、壓力管理的有效途徑——自助減壓的十一大工具
壓力是彈簧，你弱他就強，壓力壓力，越壓越有力!如何化壓力為動力?以下的十一個工具簡單易行，用即有效。
1. 平衡減壓法
2. 運動減壓法
3. 渲泄減壓法
4. 內觀減壓法
5. 音樂減壓法
6. 冥想減壓法
7. 滿貫減壓法
8. 抽離減壓法
9. 酸葡萄心理減壓法
10. 幸福是我的導入法
11. 繪畫尋找壓力源減壓法
張瑤老師 職場效能提升專家
18年職業素養培訓實戰經驗
國家認證高級商務禮儀講師
十堰市電視臺外景專題節目主持人
中國水都講解員禮儀形象顧問
東風商用車（世界500強）特邀禮儀顧問
清華學管、湖北汽院、十堰大學特邀禮儀導師
曾任：東風輪胎集團有限公司（央企） 行政福利處干事
曾任：聯想集團（世界500強） 分銷商運營總監
曾任：莞泰貿易有限公司 市場銷售總監
擅長領域：職業素養、情商溝通、職場人形象氣質打造、商務禮儀、接待禮儀、政務禮儀、服務禮儀、演講口才、服務營銷一體化、茶藝與花藝等
張瑤老師從事職業素養培訓講師18年，閱歷豐富，具有內外兼修的獨特人格魅力，優雅的臺風，親和的感染力，擅長針對行業定制辦公室人員、地產銷售人員、汽車營銷人員、教師、公務員、醫護人員等職業素養課程，累計服務的企業客戶近900家，學員超過15萬人。一直秉承“實際、實用、實效”的培訓理念，員工塑造成具有儀態美、行為美、氣質美、修為美、知行合一、德禮兼備的職場達人！
部分代表授課案例：
※ 東風汽車集團
◆新人職業化打造：《職場新人入職禮儀》、《新人入職商務禮儀與角色轉換》、《贏在職業化——職業素養提升》12期
◆定崗打造專屬職場魅力：《前臺接待禮儀》、《行政文秘禮儀素養提升》、《營銷人員商務禮儀》、《銷售禮儀與服務營銷》《優秀班組長綜合能力提升》16期
◆管理者品牌增值：《領導人卓越形象魅力修煉》、《中層管理者商務禮儀》6期
※ 中國銀行
◆新人職業化打造：《銀行新人入職禮儀》、《新人入職商務禮儀與角色轉換》6期
◆服務品質提升：《卓越廳堂——服務營銷禮儀》、《客戶經理職場氣質禮儀修養》、《服務禮儀與溝通》、《銀行網點服務品質提升》19期
※ 中國聯通
◆職業形象塑造：《職場新人入職禮儀》、《打造服務親和力》、《溝通技巧》6期
◆定崗打造專屬職場魅力：《廳堂服務營銷一體化》、《大客戶經理接待服務禮儀》、《窗口優質服務提升》9期
湖北工業職業技術學院《創業培訓指導》返聘16期
十堰市勞動局《再就業人員創業培訓指導》返聘12期
五商集團《導購服務禮儀與營銷溝通技巧》返聘6期
……
主講課程：
《情緒壓力管理》
《職業化素養修煉》
《服務營銷一體化》
《職業素養與自我驅動力》
《領導者行為禮儀藝術塑造》
《家庭、婚姻、親子之魅力女性修煉》
授課風格：
張老師課程追求 “理論知識通俗化、復雜問題簡單化”的理念，課堂上以極強的親和力、以形象生動又不失優雅的演繹，實行“ 實際案例分析 + 分組研討分享+ 實用技巧訓練+效果鞏固” 的輕松互動授課方式，讓學員進入“輕松學習，高效吸收”的學習狀態，注重實效性、實用性，使學員都能真正掌握到新的知識，應用到實際工作中。
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