課程背景：
簡單的思考難以解決復雜的問題！
我們在日常管理工作經常會遇到這樣的困擾：面對復雜的局面，如何抓住問題的重點？面對紛亂的各種表面現象，如何看到問題的本質？面對問題的多樣性和不斷變化的形勢，提出有效的解決方案？如何厘清問題的復雜關系，抓住解決問題的關鍵？
復雜的問題之所以復雜，在于問題的構成要素復雜以及要素之間相互影響的關系錯綜復雜！面對復雜問題，應看到問題的復雜性、易變性，需要運用系統性思維進行全局思考，找到問題的關鍵變量和主要矛盾點，提出問題的根本解和杠桿解。而簡單的思考或基于經驗的直線思維往往容易使思考陷入片面、固化的困境，導致無法有效解決問題，甚至問題的解決方案比問題本身更糟糕！
運用系統思維，進行全面、深入的思考，看到系統各要素相互之間存在的各種關聯關系，不只是片面的局限性思思維，避免出現“局部解決、整體惡化”的困境。
思維的效率決定了工作的效率！
企業中管理效能問題，90%是思維方式的問題。企業運作效率低下，戰略不清、溝通不暢、組織不力……大多數都與思考方式、思維理念有關。大多數企業缺乏系統、規范和有效的思維訓練，來提升企業管理人員的思維素質和思維層次。目前大量的500強企業培養員工的系統性思維，以提高分析問題和解決問題的能力，加強團隊溝通協作進而提升管理效率。
本課程的教學極度注重和學員之間的互動，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，視頻教學，頭腦風暴等，讓所有學員積極參與到課程的學習和互動練習中，以提高學員的思維能力，培養先進高效的思維素質和思維模式，進而提升管理效能。
課程收益：
本課程從系統思維入手，培養學員的全局思考能力和分析解決復雜性問題的能力。
通過本課程系統的學習：
● 培養系統思維和全局思考的意識，解決問題時要需站在整體性的全局看問題；
● 掌握系統思維和全局思考的基本方法和工具，并應用到解決實際問題之中；
● 運用“因果回路圖”，解構問題的關鍵要素和關系，找到問題的癥結所在；
● 掌握系統的常見基本模型，在解決問題時找到杠桿解和根本解；
● 運用 “多維思考法”、“系統分析法”等思維方法分析解決復雜問題。
課程時間：2天，6小時/天（建議連續兩天課程，一天時間難以講透課程全部內容）
課程對象：企業管理人員、部門負責人、中高層管理人員等需要在工作中解決復雜問題的管理人員
課程方式：輔導式行動學習+翻轉課堂：講師講授+案例分析+情景模擬+實操演練課程強調互動和練習，切實提高學員的知識和技能。
課程特點：
本課程的教學極度注重和學員之間的互動，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，案例分析，頭腦風暴等，讓學員積極參與到課程的學習和討論中。在課間多次互動練習和案例討論，讓學員進行系統思維訓練和工具的應用，引導學員按既定方法和步驟進行練習。
課程大綱
導入：解決復雜問題是管理人員必備的能力
1. 復雜問題的構成要素眾多且因果關系更復雜
2. 認知局限帶來的思維屏障無法看到問題的全貌
第一講：系統思維——建立整體觀解決復雜問題
一、系統思維基礎
1. 系統思維注重思維的整體性、全面性、深刻性
導入：系統思維與東方智慧
2. 解決復雜問題需要系統性思維
3. 系統思維與全局思考
案例：無處不在的各種系統
1）系統論是系統思維的基礎
2）整體性是系統思維的核心
二、系統的構成要件
導入：公司的目標、構成要素與關系是什么？
1．構成要素
2．關聯關系
3．目標
三、系統思維的“三大特征”
1. 整體全局
案例：新能源汽車的續航里程問題
2. 反饋回路
案例：猴子剝香蕉的故事
3. 動態演化
案例：黃光裕的“價格戰”與國美困境
第二講：系統分析——解構復雜問題的因素和結構
一、全局思考：多維度分析復雜問題
案例：二戰中盟軍戰斗機的加強設計
導入：打破思維的片面性，全面分析問題
1.換位思考，完善信息拼圖
2.多維思考，突破認知邊界
二、系統思考：洞察復雜問題的關系和結構
案例導入：微軟的食堂員工滿意度不高
1.增強回路：迅速變化的強大驅動力
1）增強回路的特征
案例：特斯拉開放專利的系統思考
2）增強回路帶來快速的變化
案例：疫情快速擴散的趨勢與應對策略
3）打造屬于你的“增長飛輪”
討論：為什么要“慎重首戰”？
2.調節回路：系統穩定的支撐力量
案例導入：增長的極限--凡是增長都有極限
1）調節回路的特征
討論：“內卷”在什么時候會停下來？
案例：泡泡瑪特商業邏輯背后的本質
2）保持系統穩定的力量
案例：新浪的反收購之戰
3）目標實現的力量
案例：“雙減”政策的調節回路
3.延時效應：有效但會緩慢見效
導入：吃兩片阿司匹林，再等兩個小時
1）無處不在的延時
案例：疫情防控核酸檢測周期的演變
2）系統的節拍與周期
案例：“啤酒游戲”中供應鏈的劇變
第三講：重構系統——復雜問題的杠桿解與根本解
一、系統的常見陷阱與基本模型
1.增長極限
案例研討：某新能源汽車廠商的策略是否有效？
2.成長與投資不足
案例：江小白銷量下降背后的原因
3. 舍本逐末
案例研討：我很努力，但業績卻完成不了
4.飲鴆止渴
案例：網貸的陷阱與悲劇
5.目標侵蝕
案例研討：你的指標被“吃”掉了
6. 共同悲劇
案例研討：每個人都在做“正確的事情”，但結果卻很糟糕
7. 富者愈富
案例：特斯拉無人駕駛技術的啟發
8. 競爭升級
案例：快的與滴滴的競爭和合并
二、重構系統的常見杠桿點
案例：海底撈宣布關閉300家門店的系統分析
1. 信息流
2. 增強回路
3. 調節回路
4. 延時效應
5. 目標與指標
三、系統思考的注意事項
1．透過現象看本質
2．關注主要矛盾和關鍵變量
3．注意“非線性”
4. 有限理性
課程總結與回顧：送彩蛋
賀玉亮老師 思維技術管理培訓專家
香港大學ICB創新管理研究生
思維導圖博贊中心官方認證
英國OpenGenius創新力認證
日產訓中國TWI- MTP認證講師
曾任：華南城集團（上市）丨營銷總監
曾任：毅德控股（上市）丨營銷總監
曾任：華融集團丨副總經理、總裁助理
擅長：創新思維、系統思考、管理決策、問題分析與解決等領域
賀玉亮老師專注思維技術的管理應用，堅持“思維賦能管理”的理念，將創新思維、系統思維等思維方法和工具應用于管理實踐；近十年來，在擔任房地產行業高管期間經常創造性提出解決方案和管理策略。
賀玉亮老師在思維技術培訓實踐中，深入研究成人學習方式（行動學習、教練技術等）和思維教學工具，融合管理學和心理學知識，幫助學員將思維技術應用于工作實踐，提升職場效能；既有方法論，又有實操工具；既有理論模型，又有實施步驟。 教學內容有干貨，能落地，學員好評度高。
相關資歷證書：
博贊思維導圖認證 英國OpenGenius創新力認證
近期授課案例：
■《創新思維應用—提升創新能力的方法與流程》 100期
為一汽紅旗、廣汽豐田、東風本田、美的集團等行業領軍企業主管干部和研發人員培訓創新思維課程，應用“類推借用法”、“創意激發法”、“舉一反三法”的創新思維方法和“組合創新”模型，引導學員解決工作中的具體問題，其中有部分在課堂上形成的方案經完善后，應用到工作實踐中。
■《創新思維與創新管理》 50期
協鑫大學舉辦的“鑫未來”培訓項目，學員對象為協鑫集團的中高層管理干部及各分公司主要負責人，《創新思維與創新管理》課程為學員建立創新意識，掌握創新管理的流程：從洞察機遇到創新選題，從創意激發到創新落地；在此基礎上，進一步幫助學員掌握打造創新型組織的方法，完成由個人創新能力到組織創新能力的提升遷躍。
■《系統思考與管理決策》 40期
為深圳龍崗黨校、中興通訊、中國航發的管理干部培訓系統思考的相關內容，提升學員在解決問題和管理決策時的系統思維能力，避免“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的思維陷阱；并運用系統思維的原理和模型，結合“因果回路圖”等工具解決工作中的實際問題。學員評價高，課程返聘高！
■《系統思維與全局思考—解決復雜問題的思維方法與工具導向》 60期
為中國南方航空集團的物流中心、客艙服務部、北方公司、廣西公司、西安公司等集團公司多個部門和分公司輪訓《系統思維與全局思考》課程，取得一致好評。學員感言：“系統思維雖然抽象，但賀老師講的形象生動，案例豐富，很受啟發，非常實用！”
■《問題分析與解決》 60期
為廣西投資集團來賓電廠中高層管理人員舉行連續四天的《問題分析與解決》培訓課程，方法、工具結合實操步驟，理論聯系實踐，現場輔導學員思考“如何處理4#省煤器灰斗積灰”、“如何處理柳電工器具存放”、“如何處理翻車機大梁斷裂”等具體業務問題，成效顯著。
主講課程：
《系統思考與管理決策》
《系統思維與全局思考—解決復雜問題的方法與流程》
《創新思維應用—提升創新能力的方法與流程》
《創新思維與問題解決》
《創新思維與創新管理》
《問題分析與解決》
授課風格：
賀老師堅持“培訓的目的不僅為了傳播知識，更是為了啟發思維，傳授技能，學以致用！”的授課理念，所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“教練輔導式”的教學形式，堅持“以學員為中心”的教學理念，相信學員“本自具足”；通過思維賦能，學員有能力解決工作中的問題。
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有趣：循循善誘，善于啟發引導，保持良好互動，課堂氣氛活躍，學員參與性強；
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有料：既有扎實的理論功底，又有實用的工具方法；教學案例豐富，學員獲得感強；
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有用：注重培訓的實際效果和實用價值，可操作性強，強調：實踐、實操、實用。
部分服務過客戶：
政府/機關/院校：深圳龍崗區黨校、香港理工大學深圳研究院、清華大學高端產業研究院、廣東建筑設計院、佛山12345市長熱線、廣州交通研究院、深圳市公安局交通警察支隊、上海浦東新區老港鎮財政所、佛山南海區市場監督管理局……
金融/保險：中國銀行江西省分行、中國建設銀行廣西省分行、中國銀行淄博分行、中國銀行河源分行、建設銀行深圳分行、武漢漢口銀行、成都郵儲、中國農村發展銀行安徽分行、江蘇啟東農村商業銀行股份有限公司、廣東省郵政公司、佛山農村商業銀行股份有限公司、農商銀行余杭分行、中國工商銀行北京市分行、中國工商銀行股份有限公司、交通銀行武漢分行、云南建行、合肥農村發展銀行、順德農商行、東莞農商行、平安信用卡中心、中國太平洋人壽保險股份有限公司四川分公司、中意人壽保險有限公司福建省分公司、華夏人壽保險股份有限公司……
電力行業：鄂州供電公司、國家電投集團四川電力有限公司、湖北武漢供電公司、國網安徽省電力公司安慶供電公司、廣西投資集團來賓發電有限責任公司、安慶供電所、清遠供電局、百色廣電、國網上海市電力公司、蘇州熱工研究院有限公司、大亞灣核電站、云南亨泰電力工程有限公司、福建華電永安發電有限公司、深圳市誠利德電力工程有限公司、貴州烏江水電開發有限責任公司、金沙火電廠、協鑫集團……
汽車/家電行業：一汽紅旗、一汽解放、中國第一汽車集團有限公司、一汽紅旗汽車銷售公司、東風汽車、東方本田、廣汽本田、廣汽豐田、美的電器、廣東東亞電器、奧克斯集團、海信集團、松下電器……
通信行業：中興通訊、中國聯通海南省分公司、中國鐵塔江蘇省分公司、中國電信肇慶分公司、深圳移動、廣東移動、中通服、中國聯合網絡通信集團有限公司遵義市分公司、上海電信、廣東省通信產業服務有限公司廣州分公司、廣東聯通……
煙草/醫藥行業：上海煙草機械新場鑄造有限責任公司、仙桃煙草、廣西煙草、廣西中煙工業有限責任公司、湖北紅安卷煙廠、珠海安生醫藥有限公司、魯南厚普制藥有限公司……
生產制造：沈飛集團、中國航天發動機研究所、KOSTAL科士達中國、東莞三星視界、濟鋼集團、中國樂凱膠片集團公司、日豐集團、武漢鼎業環保工程技術有限公司、南京高精傳動設備制造集團公司、深圳航盛電子股份有限公司、綠佳集團、深圳市特發信息股份有限公司、廣東韶鋼松山股份有限公司、湛江冠豪高新、南通中遠海運川崎船舶工程有限公司、廣西一品鮮生物科技有限公司、河北新希望天香乳業有限公司、深圳必維華法商品檢定有限公司、安徽環新集團股份有限公司、宏工科技股份有限公司、江陰興澄特種鋼鐵有限公司、廣東東亞電器有限公司、中船重工商業保理有限公司、天能電池集團股份有限公司、益海（廣州）糧油工業有限公司、廣州市昊志機電股份有限公司、瀘州老窖股份有限公司、佛山三水邦普資源循環有限公司、東風（十堰）汽車車廂有限公司、長盈精密……
基建/地產：新世界地產、中交第四航務工程局有限公司、中鐵十一局集團、中鐵十一局第二公司、哈爾濱鐵路局、中建鐵投集團城建公司、中核工程公司、廣深鐵路股份有限公司、中交廣航局、航天部三院三部、中國電子系統工程第四建設有限公司、西安地鐵置業有限公司、華東中遠海運散貨運輸有限公司、深圳能源物流有限公司、上海申通地鐵集團有限公司、中鐵二十一局集團第二工程有限公司、株洲中車軌道交通裝備有限公司、湖南中車時代通信信號有限公司、重慶耕州房地產經紀有限公司、西安建工第一建筑集團有限公司、成都麓山物業管理有限公司……
其他行業：樂高中國、華僑城演藝中心、廣州港、防城港、欽州港、鐵山港、廣州中移互聯網公司、 天津三星視界移動有限公司、大和熱磁、中國航信集團、德屹智能科技、珠海南方軟件園發展有限公司、深圳市科列技術股份有限公司、深圳奧比中光科技有限公司、佛山市承林家具有限公司（林氏木業）、荊門東方百貨、上海報喜鳥、尚品宅配、好麗友食品有限公司、湖南和暢食品科技集團有限公司、全友家私有限公司、廣西丹寶利酵母有限公司、荊門石化、鹽城華中石化有限公司、陽江華潤燃氣有限公司、華東石油交易中心有限公司、中海石油深圳天然氣有限公司、深圳華僑城水電、湖南湘江新區發展集團有限公司、廣東聯合產權交易中心有限公司、珠海萊帕斯咨詢服務有限公司、精一集團……
部分客戶評價：
賀老師的創新思維課程很生動，我們課程參與感很強；尤其創新思維的方法訓練，讓我們腦洞大開，對于改變思維定勢和尋找新的問題解決方案很有幫助。
——中國銀行江西省分行領導
賀老師的思維課程“有趣、有料、有干貨”，通過兩天的系統思維培訓，學員的課程體驗很好，參與度高，案例設計很有啟發性；關鍵是，賀老師鼓勵學員把工作中的實際問題帶到課堂上，讓學員在課堂上應用系統思維的方法嘗試去提出解決方案，這一點做的很好！
——美的集團洗衣機事業部培訓負責人
我們是傳統行業的大型國有企業，近年集團業務進行了大幅的調整，正在進行二次創業和轉型；時代變化太快，我們是要不斷學習新的知識；公司員工參加了賀老師的創新思維課程培訓之后，大家的創新意識更強、學習意識更強了，為集團的創新發展提供了思維技術的支持。
——濟鋼集團組織部領導
之前我也聽過相關課程，但是像賀老師這樣能把系統思維課程講得這么生動形象又通透的，這還是第一次，可見賀老師在這方面的功底很深厚。兩天的課程，案例貼切、演繹精彩、方法有效，幫助集團中高層管理人員提升思維能力，并能將這種能力應用到具體工作中解決具體問題。今后還要請賀老師給我們講課！
——德屹智能科技董事長
通過學習結構化思維和系統性思維，應用于實際工作中提高了分析解決問題的思維能力和方案提報能力，條理更清晰、邏輯性更強，謝謝賀老師！
——樂凱集團戰略部經理
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