課程背景：
現(xiàn)如今，90、95后新生代員工已經(jīng)作為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的生力軍。經(jīng)調(diào)查顯示，9095后新生代員工人群在企業(yè)員工隊(duì)伍中的比例越來越多，還有部分人還在重要的崗位任職。面對(duì)價(jià)值取向多元化，90、95后新生代員工居高不下的離職率困擾著大多數(shù)企業(yè)。9095后新生代員工管理已成為企業(yè)倍感困擾的一個(gè)問題。
課程收益：
◆ 系統(tǒng)提高：從90、95后新生代員工的成長背景、性格特征、心智模式層層剖析，通過有針對(duì)性的專業(yè)訓(xùn)練，全面提升企業(yè)中基層的人才管理技能
◆ 可操作性：聚焦90、95后新生代員工這一群體，方法、技能及案例等均貼近實(shí)際，課后即可操作
◆ 寓教于樂：通過理論講解、小組互動(dòng)、游戲體驗(yàn)和視頻分享等多種學(xué)習(xí)形式，讓您在輕松、愉悅的環(huán)境中快樂學(xué)習(xí)和全面提升管理技能
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理人員
課程形式：理論講解+練習(xí)設(shè)計(jì)+情景模擬+案例討論+視頻播放
課程大綱
第一講：90、95后新生代員工管理現(xiàn)狀
一、90、95后新生代員工的心理特征
1. 90、95后的心思你懂嗎？
2. 如何面對(duì)有個(gè)性的90、95后
3. 90、95后喜歡的就是認(rèn)同感
4. 90、95后需要的是關(guān)心，回報(bào)的是忠誠
5. 90、95后，你們?yōu)槭裁磹厶?br />
6. 對(duì)待90、95后——讓尊重?zé)o處不在
互動(dòng)：90、95后工作中的心理
二、90、95后員工的管理模式有待轉(zhuǎn)型
1. 管好90、95后——新管理要打破舊模式
2. 管好90、95后——從管理自己開始
3. 90、95后領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變——做管理不是當(dāng)“管家”
4. 90、95后眼里的好領(lǐng)導(dǎo)
1）工作的方面
2）生活的方面
3）娛樂的方面
5. 對(duì)90、95后由硬管理向彈性管理轉(zhuǎn)變
6. 什么是硬管理？
7. 什么是彈性管理？
8. 細(xì)分90、95后，量才而用
9. 要有全局意識(shí)，更要會(huì)細(xì)節(jié)管理
10. 遠(yuǎn)見，讓企業(yè)更長遠(yuǎn)
三、90、95后新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)急需提升
1. 領(lǐng)導(dǎo)90、95后應(yīng)具有的7大能力
2. 無敵領(lǐng)袖氣質(zhì)——魅力提前，命令退后
3. 如何在90、95后面前建立威信
4. 用領(lǐng)導(dǎo)力統(tǒng)馭90、95后
5. 榜樣的力量是無窮的
6. 做學(xué)習(xí)不輟的領(lǐng)導(dǎo)者
案例：如何培養(yǎng)90、95后的領(lǐng)導(dǎo)力
第二講：90、95后新生代員工管理目標(biāo)
一、圓融個(gè)性——由“外方內(nèi)方”到“外圓內(nèi)方”
1. 做事先要做人
2. 敢做更要敢擔(dān)
3. 堅(jiān)持但不固執(zhí)
4. 自我但不自私
互動(dòng)：人性的分析
二、穩(wěn)健行為——由“率性而為”到“謀定后動(dòng)”
1. 目標(biāo)需要堅(jiān)持
2. 行動(dòng)需要計(jì)劃
3. 方法需要變通
4. 情緒需要管理
三、定位價(jià)值：由“豪情萬丈”到“立足現(xiàn)實(shí)”
1. 理想基于現(xiàn)實(shí)
2. 快樂高于享樂
3. 里子決定面子
4. 忍受決定享受
第三講：90、95后新生代員工管理途徑
一、領(lǐng)導(dǎo)方式——由教訓(xùn)型到教練型
1. 教練模型
1）成為好“教練”的四個(gè)基本步法
2）如何釋放每個(gè)人的潛能
3）教練教導(dǎo)流程
2. 教練工具
1）正向積極的心態(tài)：我很不錯(cuò)
2）要能專心傾聽：我聽懂了
3）提出有效問題的能力：是什么？為什么？憑什么？
4）開口問自己?jiǎn)栴}：我要什么？我在做什么？為什么？
5）教練型高效會(huì)議：你們認(rèn)為該怎么辦呢？
6）角色的轉(zhuǎn)換：我是領(lǐng)導(dǎo)人，我也是教練
7）有效溝通：我不關(guān)心，所以我不知道
8）面對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)的阻力：發(fā)生了什么事
9）學(xué)習(xí)力：由教訓(xùn)、教導(dǎo)到教練的成長與轉(zhuǎn)變
10）抱歉，我搞砸了：做錯(cuò)事要道歉，做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?br />
二、管理要點(diǎn)——90、95后新生代員工的選、育、用、留
1. 慧眼識(shí)才，找對(duì)人做對(duì)事
1）如何挑選與識(shí)別90、95后員工
2）別把90、95后放錯(cuò)了地方
3）點(diǎn)燃90、95后員工的工作激情
4）讓90、95后看到自己的成長空間
5）巧施“緩兵計(jì)”，綁定“跳跳蛙”
6）慎對(duì)90、95后的辭職
三、團(tuán)隊(duì)打造：重讀“馬斯洛需求層次理論”
1. 給90、95后一個(gè)明確的目標(biāo)
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向目標(biāo)沖刺
3. 合作是團(tuán)隊(duì)力量之根本
4. 用企業(yè)文化把90、95后帶上“戰(zhàn)車”
5. 和90、95后一起建立強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
上臺(tái)PK：用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)90、95后的潛力
6. 把“我”變成“我們”
四、激勵(lì)手段——?jiǎng)e給兔子以魚
1. 公平的激勵(lì)產(chǎn)生創(chuàng)造
1）不一樣的90、95后，不一樣的激勵(lì)
2）不花錢也能激勵(lì)90、95后
3）用心去激勵(lì)，激活90、95后
4）睿智的獎(jiǎng)勵(lì)能讓90、95后充滿熱情
5）柔性管理與剛性管理的完美結(jié)合
五、溝通技巧——溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)
1. 溝通從心開始
1）從心開始，巧妙溝通90、95后
2）營造和諧的整體溝通氛圍
3）用真情實(shí)感與員工交流
2. 溝通的技巧
1）領(lǐng)導(dǎo)90、95后要善于傾聽他們的心聲
2）化解90、95后心理矛盾，進(jìn)行巧妙說服
3）擺平90、95后，非正式溝通更有效
互動(dòng)：90、95后的溝通與執(zhí)行
第四講：90、95后新生代員工管理備忘
一、如何打造有業(yè)績的團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)三步曲
1）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)
2）領(lǐng)先開導(dǎo)
3）引領(lǐng)風(fēng)潮
2. 90、95后崇尚自由，但也不能沒有責(zé)任和規(guī)矩
3. 責(zé)任感如何樹立
4. 如何建立有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)
二、如何進(jìn)行有效地管理團(tuán)隊(duì)
1. 給現(xiàn)在不重要，給培訓(xùn)才是給未來
2. 團(tuán)隊(duì)需要什么？
3. 團(tuán)隊(duì)為什么這么做？
4. 團(tuán)隊(duì)怎么做才會(huì)更好？
5. 如何管理同齡的團(tuán)隊(duì)更有效？
三、面對(duì)90、95后的如何掌握彈性管理
1. 管理90、95后，不做狂妄自大者
2. 以理服人還是以權(quán)壓人
3. 選擇批評(píng)方式，把握批評(píng)尺度
4. 遠(yuǎn)離“一言堂”，讓90、95后員工參與進(jìn)來
5. 管理90、95后——請(qǐng)當(dāng)好“服務(wù)員”
案例：一個(gè)集團(tuán)型的公司，高層都是90/95的團(tuán)隊(duì)，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)超越
韓鵬老師 中層管理實(shí)戰(zhàn)專家
10多年企業(yè)高層經(jīng)驗(yàn)/咨詢管理經(jīng)驗(yàn)
中國企業(yè)培訓(xùn)萬里行首席講師
企業(yè)總裁智囊團(tuán)首席顧問
山東大學(xué)、浙江大學(xué)客座講師
長三角咨詢研究院評(píng)審小組副組長
上百家企業(yè)資深顧問
曾任：青島雙星集團(tuán)管理部營銷經(jīng)理
曾任：北京某大型教育集團(tuán)副總裁
擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理再造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、企業(yè)營銷設(shè)計(jì)、企業(yè)組織運(yùn)營、職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通……
韓鵬老師獲得以下職稱：
▲中國人力資源人才信息管理中心（電力工程管理師（高級(jí)））
▲中國人力資源人才信息管理中心（電力營銷管理師（高級(jí)））
▲中國人力資源人才信息管理中心（金融培訓(xùn)師（高級(jí)））
▲人力資源教育培訓(xùn)職業(yè)能力中心（研學(xué)實(shí)踐教育導(dǎo)師（高級(jí)））
▲人力資源教育培訓(xùn)職業(yè)能力中心（企業(yè)管理師（高級(jí)））
▲中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心（企業(yè)培訓(xùn)師（高級(jí)））
10多年的企業(yè)管理咨詢和企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)不僅讓老師涉足全國多個(gè)大中小城市，也曾先后為盾安集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)、申通快遞、泰山特曲、伊力特、蒙牛集團(tuán)、雪花啤酒、華德利控股集團(tuán)等數(shù)十家企業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)的管理改造和系統(tǒng)升級(jí)，更是被天能集團(tuán)、華德利控股集團(tuán)、中盛商業(yè)管理集團(tuán)、天天快遞、申通快遞、魯能集團(tuán)等數(shù)十家客戶多次邀請(qǐng)進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)提升，團(tuán)隊(duì)打造，管理提升、深度輔導(dǎo)。
項(xiàng)目咨詢案例：
華德利控股集團(tuán) 2016年4月-11月
針對(duì)公司的組織架構(gòu)、流程梳理、崗位分析、績效考核等，韓老師進(jìn)行了內(nèi)部的管理改造，通過8個(gè)月的輔導(dǎo)，公司的組織更加清晰、流程更加順暢、職責(zé)權(quán)利更加明確，員工工作的積極性大幅度提高，公司銷售額從12億提升到19億。集團(tuán)老總非常滿意，更是邀請(qǐng)老師為集團(tuán)旗下的各個(gè)事業(yè)部進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。
華峰包裝 2018年5月-10月
通過內(nèi)部梳理、外部調(diào)研分析，韓老師進(jìn)行了營銷的咨詢輔導(dǎo)，針對(duì)內(nèi)部的管理分析梳理，營銷的市場(chǎng)分析、客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品梳理、團(tuán)隊(duì)梳理逐個(gè)客戶分析，老師精準(zhǔn)分析，最終從原來的1300家客戶壓縮到370家客戶，實(shí)現(xiàn)了銷售額從1.3億提升到了1.8億，陳總多次邀請(qǐng)韓老師為其企業(yè)做管理和營銷的常年顧問。
仁生觀食品公司 2017年3月-10月
一個(gè)新成立的品牌，通過韓老師8個(gè)月的輔導(dǎo)，從原來的3人到后來的70余人，不僅人數(shù)上的增加，老師通過公司的戰(zhàn)略定位、組織梳理、管理流程、人力資源流程等，拿出來了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)辦法和管理準(zhǔn)側(cè)以及營銷的具體思路，當(dāng)年完成銷售額8000余萬元，企業(yè)周總多次邀請(qǐng)韓老師走進(jìn)企業(yè)為企業(yè)的管理干部和營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。
奧鵬工貿(mào) 2015年-至今
國內(nèi)第一梯業(yè)品牌，連續(xù)四年邀請(qǐng)韓老師為企業(yè)年會(huì)進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過韓老師的會(huì)議設(shè)計(jì)、營銷策劃、經(jīng)銷商培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)銷講促進(jìn)等，連續(xù)四年年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)訂貨火爆，每年現(xiàn)場(chǎng)的訂貨都在千萬以上，2018年年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)完成了2000余萬元的成交額。
部分返聘案例：
曾為浙江華德利控股集團(tuán)公司進(jìn)行《打造高績效管理團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn)，返聘23次；
曾為中盛商業(yè)管理集團(tuán)公司進(jìn)行《打造高績效管理團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn)，返聘19次；
曾為天天快遞公司培訓(xùn)《提升客服管理技能和服務(wù)質(zhì)量》課程培訓(xùn)，返聘35次；
曾為藍(lán)達(dá)工藝制品有限公司《打造高績效管理團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn)，返聘15次；
曾為高密瑞進(jìn)建材有限公司《你為誰而工作》課程培訓(xùn)，返聘10次；
曾為浙江大學(xué)總裁班《企業(yè)管理鐵三角》課程培訓(xùn)，返聘5次；
曾為盾安集團(tuán)《打造中層管理新思路》課程培訓(xùn)，返聘11次；
曾為德通科技《打造高績效管理團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn)，返聘22次；
曾為杭刃工具進(jìn)行《主管內(nèi)功修煉》課程培訓(xùn)，返聘8次；
曾為湖北國家電網(wǎng)（武漢、孝感、咸寧、荊州、隨州）進(jìn)行《中高層干部職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力提升培訓(xùn)》課程培訓(xùn)，返聘8次；
曾為山西美年大健康《打造高績效團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn)，返聘3次；
曾為中國人壽、中國平安、太平洋等保險(xiǎn)公司《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程培訓(xùn)，返聘8次；
曾為農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、招商銀行等培訓(xùn)《職業(yè)化訓(xùn)練與執(zhí)行力》課程培訓(xùn)，返聘11次；
曾為中鐵十七局，中建八局，中鐵十四局等培訓(xùn)《管理者綜合能力提升》課程培訓(xùn)，返聘7次；
主講課程：
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《狼性管理打造與修煉》
《高效跨部門溝通與協(xié)作》
《9095后新生代員工管理》
《管理者全面管理技能提升》
《中高層干部職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力提升培訓(xùn)》
授課風(fēng)格：韓老師授課富有幽默感、互動(dòng)性很強(qiáng)，并且課程具有可操作性，案例剖析、技巧模擬、針對(duì)性強(qiáng)，深受學(xué)員的歡迎！
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