課程背景：
初上講臺(tái)，經(jīng)常現(xiàn)場(chǎng)破冰困難、氣氛尷尬。在課堂上學(xué)員常常用實(shí)用的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)挑剔老師的每一塊內(nèi)容。比如給銷售人員講課，就會(huì)暗自忖度：“這玩意能幫我簽訂單嗎？恐怕不能，那就瞇瞪一會(huì)吧……”講課在臺(tái)上講的激情四射，卻還是無法抓住學(xué)員的注意力，臺(tái)下睡覺的睡覺，玩手機(jī)的玩手機(jī)，課堂溫度驟降，培訓(xùn)無法起到應(yīng)有的效果。
還有就是課堂很熱鬧，但課后的效果不明顯。要把培訓(xùn)的成功體現(xiàn)在行動(dòng)和績(jī)效上簡(jiǎn)直太難了。問題出在哪里？傳統(tǒng)的課堂是以知識(shí)輸入為主，講師準(zhǔn)備大量素材，在課堂上侃侃而談，學(xué)員被動(dòng)地接受，沒有機(jī)會(huì)練習(xí)。培訓(xùn)后回去還是老樣子，學(xué)了到底有沒有用。
如何激發(fā)大家的參與熱情，貢獻(xiàn)智慧？如何打破固有的思維框架，創(chuàng)新突破？如何群策群力，并達(dá)成共識(shí)？如何達(dá)到預(yù)期的效果？……為解決以上問題，本課程中從將結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師自身擅長(zhǎng)課程，加以行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)（促動(dòng)）技術(shù)的輔助，提升學(xué)員參與度與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及落地效果，讓企業(yè)培訓(xùn)更有價(jià)值。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干、崗位績(jī)優(yōu)者、管理者等
課程方式：案例討論、講解示范、互動(dòng)練習(xí)、實(shí)操演練
課程收益：
● 認(rèn)識(shí)到引導(dǎo)（促動(dòng)）技術(shù)的作用，形成培訓(xùn)+促動(dòng)相結(jié)合的新培訓(xùn)模式
● 掌握ORID的運(yùn)用方法，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容與流程
● 掌握世界咖啡的運(yùn)用方法，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容與流程
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的運(yùn)用方法，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容與流程
課程特色：
● 聚焦學(xué)員問題+理論深度剖析+實(shí)戰(zhàn)案例分享
● 引導(dǎo)建立課堂PK機(jī)制，激發(fā)學(xué)員參與課堂練習(xí)的意愿，沖破知易行難的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)知行合一的效果
● 做好課前調(diào)研，準(zhǔn)確了解參訓(xùn)學(xué)員狀況與需求，精準(zhǔn)策劃實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)效果最大化
課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)引導(dǎo)技術(shù)（促動(dòng)技術(shù)）
導(dǎo)入活動(dòng)：兩兩促動(dòng)卡
一、認(rèn)識(shí)促動(dòng)技術(shù)
1. 三個(gè)與促動(dòng)有關(guān)的定義
2. 九種促動(dòng)技術(shù)的主要作用
3. 什么是培訓(xùn)促動(dòng)師
二、促動(dòng)三招提升課堂溫度
1. 參與——聚焦式會(huì)話
2. 共享——世界咖啡
3. 共識(shí)——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
三、用促動(dòng)讓培訓(xùn)更落地
1. 促動(dòng)契合于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)
2. 促動(dòng)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的五大差異
1）陪伴者
2）過程設(shè)計(jì)
3）團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
4）過程導(dǎo)向
5）學(xué)習(xí)時(shí)效高
小組討論：拋出問題引發(fā)思考，激活學(xué)員舊知，由小組討論并發(fā)表
活動(dòng)練習(xí)：兩兩促動(dòng)卡
第二講：ORID——聚焦式會(huì)話法
一、什么是聚焦式會(huì)話
1. 聚焦式會(huì)話的定義、過程、目的
2. ORID四個(gè)層面的對(duì)話
1）OBJECTIVE 數(shù)據(jù)層面
2）REFLECTIVE 體驗(yàn)層面
3）INTERPRETIVE 理解層面
4）DECISIONAL 行為層面
3. ORID運(yùn)用中注意事項(xiàng)
1）環(huán)境布置
2）第一輪問題注意對(duì)象
3）妥善處理的意外情況
案例討論：海軍醫(yī)生的例子、情侶溝通的例子
活動(dòng)練習(xí)：兩兩促動(dòng)卡
二、聚焦式會(huì)話在培訓(xùn)中的運(yùn)用
1. 培訓(xùn)調(diào)研
案例：電商公司ALI的前期需求調(diào)研
2. 培訓(xùn)設(shè)計(jì)
案例：移動(dòng)通信公司的在線視頻知識(shí)遷徙
案例：學(xué)習(xí)中每半天的40min總結(jié)討論
3. 培訓(xùn)實(shí)施
1）培訓(xùn)具體實(shí)施過程中聚焦式會(huì)話法運(yùn)用的三大注意事項(xiàng)
2）培訓(xùn)師與促動(dòng)師在授課過程中的三大不同
4. 培訓(xùn)評(píng)估
1）從滿意度評(píng)估到學(xué)習(xí)反饋
案例：大客戶管理工作坊反饋表
5. 培訓(xùn)改進(jìn)
1）共享雙方的信息 / 感受
2）本次培訓(xùn)成果的認(rèn)知
3）下一步的改善計(jì)劃
案例討論：過程中穿插各類實(shí)際促動(dòng)案例強(qiáng)化學(xué)員理解
工具運(yùn)用：兩兩促動(dòng)卡、培訓(xùn)落地促動(dòng)卡
實(shí)操練習(xí)：學(xué)員運(yùn)用ORID技術(shù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)某一環(huán)節(jié)并展示接受建議反饋
第三講：世界咖啡——?jiǎng)?chuàng)造集體智慧的匯談方法
一、什么是世界咖啡
1. 世界咖啡的起源
2. 世界咖啡的定義
3. 世界咖啡的宗旨
4. 世界咖啡的作用
5. 世界咖啡的運(yùn)作
二、運(yùn)用世界咖啡的八個(gè)步驟
1. 設(shè)定情景
2. 營(yíng)造友好的空間
3. 設(shè)置提問
4. 主持開場(chǎng)
5. 開始匯談
6. 旅行采蜜 異花授粉
7. 總結(jié)匯談
8. 集體分享
案例示范：惠普如何為世界打造一流的實(shí)驗(yàn)室？汽車公司的案例
三、世界咖啡在培訓(xùn)中的運(yùn)用案例
1. 世界咖啡在讀書分享會(huì)中的運(yùn)用
2. 世界咖啡在培訓(xùn)班中的運(yùn)用
1）工作坊前期準(zhǔn)備
2）材料和場(chǎng)地準(zhǔn)備
3）工作坊總結(jié)
4）工作坊實(shí)踐成果
3. 世界咖啡在討論會(huì)中的運(yùn)用
四、世界咖啡的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐
工具運(yùn)用：世界咖啡桌布
實(shí)踐演練：根據(jù)分組及學(xué)員人數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)
展示點(diǎn)評(píng)：每組展示結(jié)束，講師總結(jié)點(diǎn)評(píng)，并由講師給出改善建議
第四講：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——讓團(tuán)隊(duì)快速達(dá)成共識(shí)
導(dǎo)入：先知后行的學(xué)習(xí)現(xiàn)象的討論
一、什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的定義
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的作用
案例：培訓(xùn)中有效促進(jìn)組內(nèi)主題交流
討論：如何讓團(tuán)隊(duì)快速達(dá)成共識(shí)？
二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的五大步驟
1. 聚焦問題
1）聚焦話題
2）可視化成果
3）團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)
2. 頭腦風(fēng)暴
1）三不原則
2）量多原則
3）平等原則
4）記錄原則
5）借力原則
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦予意義
案例示范：任店長(zhǎng)的案例
三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)在培訓(xùn)中的運(yùn)用案例
1. 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共識(shí)解決問題并提升能力
2. 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共識(shí)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目
3. 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共識(shí)實(shí)施閱讀促動(dòng)會(huì)
四、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐
工具運(yùn)用：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)桌布
實(shí)踐演練：根據(jù)分組及學(xué)員人數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：每組展示結(jié)束，采用多種方式進(jìn)行點(diǎn)評(píng)（學(xué)員自評(píng)，學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng)，講師總結(jié)點(diǎn)評(píng)，并由講師給出改善建議）
戴耀老師 培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家
10 年以上大型企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)培訓(xùn)發(fā)展研究中心認(rèn)證品牌講師
國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)高級(jí)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
微軟辦公軟件國(guó)際認(rèn)證-大師級(jí)（MOS）
2018中國(guó)培訓(xùn)我是好講師大賽全國(guó)百?gòu)?qiáng)
2019我是好講師大賽安徽賽區(qū)夢(mèng)想導(dǎo)師
曾任：平安集團(tuán)合肥分公司 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：吉祥保險(xiǎn)安徽省公司 營(yíng)銷區(qū)經(jīng)理
曾任：宜信公司（美股上市） 大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
戴老師擁有10年TTT與企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了超1400名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，主導(dǎo)參與研發(fā)了近140多門精品課程，其中《“課”骨銘心—高品質(zhì)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《駕馭講臺(tái)—高品質(zhì)課程的呈現(xiàn)與演繹》、《讓授課表達(dá)初顯魅力—初級(jí)講師PTT訓(xùn)練》廣受好評(píng)，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上，且累計(jì)授課超800場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)25000名。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
★ 平安人壽合肥分公司（世界500 強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理：
老師任職期間，參與搭建了本部營(yíng)業(yè)區(qū)外勤導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)體系，進(jìn)行了導(dǎo)師培養(yǎng)、評(píng)聘、升降級(jí)、凍潔等工作，并順利推動(dòng)本部營(yíng)業(yè)區(qū)展業(yè)處訓(xùn)練功能組運(yùn)作平臺(tái)，使得0-3個(gè)月的新人活動(dòng)率、上崗率、轉(zhuǎn)正率、六個(gè)月留存率指標(biāo)均全面得到提升（其中核心指標(biāo)上崗率由75%提升至82%，三轉(zhuǎn)率由42%提升至53%），同時(shí)老師也榮獲安徽平安人壽 “年度優(yōu)秀培訓(xùn)部”、“全明星班主任”、“講師授課大比武第一名”等榮譽(yù)。
★ 宜信公司（Creditease）丨大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：
老師任職期間，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃制定、行業(yè)市場(chǎng)需求和結(jié)合業(yè)務(wù)線具體要求制定開發(fā)了區(qū)域特色的3*3培訓(xùn)課程體系，組織參與開發(fā)線下制式培訓(xùn)課程近30多門，線上移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的微課近80門；其中《新任管理者的忐忑》、《善用非正式權(quán)力影響人》、《做詢問型領(lǐng)導(dǎo)，不做命令型領(lǐng)導(dǎo)》等課程廣受學(xué)員歡迎，為此還受到總部年會(huì)表彰及宜信月刊登載，而后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的宜學(xué)堂”潛龍人才培養(yǎng)線上學(xué)習(xí)”項(xiàng)目還獲得總公司階段成果第一名的榮譽(yù)表彰。
2018-2019年部分授課案例：
太平洋保險(xiǎn)溫州分公司《內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成培訓(xùn)》1期
貴酒集團(tuán)第一期組訓(xùn)班《如何有效表達(dá)-ptt》1期
興業(yè)銀行總行信用卡中心《產(chǎn)能飛躍案例萃取工作坊》1期
上海農(nóng)村商業(yè)銀行《企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》4期
上海浦東發(fā)展銀行《企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目-對(duì)公客戶經(jīng)理盡職調(diào)查課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目-金融機(jī)構(gòu)盡職調(diào)查課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
咪咕視訊科技有限公司《星火計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目-技術(shù)部門課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
咪咕視訊科技有限公司《5G課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練工作坊》2期
太平洋保險(xiǎn)上海分公司《T動(dòng)力財(cái)精投資內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作坊》2期
建信人壽保險(xiǎn)有限公司《躍龍計(jì)劃-中支負(fù)責(zé)人課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》3期
南陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行《師課合一內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目-課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司《匯報(bào)型PPT設(shè)計(jì)技能提升》1期
綠地合肥城際空間站《高鐵城際空間站營(yíng)銷提升-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》1期
WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)線上直播課程《促動(dòng)技術(shù)助力企業(yè)最佳實(shí)踐案例萃取》1期
軟通動(dòng)力合肥樂業(yè)空間《搞定工作匯報(bào)—匯報(bào)型PPT提升訓(xùn)練》2期
中國(guó)管理科學(xué)研究院安徽辦事處《搞定工作匯報(bào)—匯報(bào)型PPT提升訓(xùn)練》1期
宜信普惠合肥分公司《搞定工作匯報(bào)—匯報(bào)型PPT提升訓(xùn)練》2期
宜信普惠合肥分公司《中層干部管理技能提升-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》2期
主講課程：
課程體系建設(shè)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)：
《TTT系列：內(nèi)容為王的課程開發(fā)訓(xùn)練》
《TTT系列：精湛演繹的授課技巧訓(xùn)練》
《TTT系列：賞心悅目的PPT制作訓(xùn)練》
《基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)工作坊》
《微力無窮：玩轉(zhuǎn)企業(yè)微課設(shè)計(jì)與制作》
OFFICE辦公效能提升系列：
《職場(chǎng)增色：匯報(bào)型PPT技能提升訓(xùn)練》
《職場(chǎng)增色：商務(wù)型PPT設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》
《職場(chǎng)增色：MS Office辦公三件套在企業(yè)管理中的應(yīng)用技巧》
行動(dòng)學(xué)習(xí)系列：
《群策群力問題解決工作坊》
《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)快速共識(shí)工作坊》
《世界咖啡創(chuàng)意激發(fā)工作坊》
《績(jī)效倍增行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)訓(xùn)練》
授課風(fēng)格：
以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)激情，課程內(nèi)容深入淺出，互動(dòng)性和實(shí)用性強(qiáng)。培訓(xùn)中擅長(zhǎng)運(yùn)用實(shí)際案例充分激活參訓(xùn)人員的舊知，進(jìn)而論證新知。整體課程設(shè)計(jì)充分體現(xiàn) 721 學(xué)習(xí)法則，結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作場(chǎng)景內(nèi)容設(shè)計(jì)的討論、演練、點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)增強(qiáng)學(xué)員在課堂中對(duì)知識(shí)技能的掌握。訓(xùn)后設(shè)計(jì)任務(wù)安排，可后續(xù)輔導(dǎo)追蹤，重視學(xué)員訓(xùn)后轉(zhuǎn)化效果。
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