中層管理能力提升
以咨詢師的思路 教練方式讓中層強起來
課程背景：
執(zhí)行力一直是企業(yè)家非常關(guān)注的問題。高層有了清晰的戰(zhàn)略目標，更需要中層管理發(fā)揮的承上啟下的作用。在管理實踐中，中層管理人員往往來源于業(yè)務(wù)骨干。但角色的轉(zhuǎn)換往往不是換個“頭銜”那么簡單，我們的無奈可能是，提拔了一名干部---多了一個不稱職的中層，少了一名優(yōu)秀的骨干。如何讓中層硬起來，是不少企業(yè)追求的目標。角色轉(zhuǎn)換后，中層干部是否需要親力親為，如何通過團隊來完成任務(wù)，如何提升團隊的凝聚力，對于不同階段不同成熟程度的員工有沒有更好的辦法？如何跟下屬溝通，這些都是中層管理人員成長過程中的困惑。
課程價值
本課程的設(shè)計者從零售行業(yè)基層做起，一直做到公司高層。同時擁有超過四年的管理咨詢經(jīng)驗，最近一年又親自操盤一家手機及增值業(yè)務(wù)連鎖企業(yè)。所以非常清楚中層成長的煩惱，也清楚高層對中層的期望。從理論和實踐的角度提出對中層人員的期望，并補其所需。課程通過講授，分享，討論，角色扮演等多種方式，以期能讓中層管理者明確自己的角色，提升自己的管理能力，并從中總結(jié)出自己的管理體系，建立中層領(lǐng)導(dǎo)力。管理一定有方法：目標與計劃，時間管理，合理授權(quán)、管理溝通、執(zhí)行紀律激勵培訓(xùn)下屬……這些都是中層管理人員必備的管理修煉，怎么做，有什么工具，相信你在課程結(jié)束后會有收獲！課程運用大量零售實戰(zhàn)案例，視頻，討論，練習(xí)等方式，讓學(xué)員能盡快轉(zhuǎn)化為自己所有，并能運用課程中介紹的管理工具，提升管理能力。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：運營總監(jiān)，營運經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，連鎖超市店長、儲備店長
授課方式：教學(xué)遵循易學(xué)實用的原則，方法采用老師講解，室內(nèi)角色扮演，案例引導(dǎo)出主題內(nèi)容，使學(xué)員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。
課程大綱
一、中層管理人員的角色定位。
心態(tài)管理：公司有沒有我行不行。（如何做好一盞燈）
我為誰工作？蘋果樹的故事
必成功方程式（明確目標，制定計劃，立刻行動，修正行動，堅持到底）
二、管理是什么？
管理就是透過眾人把事情做好！
無領(lǐng)導(dǎo)討論（杰出經(jīng)理人的管理行為）--分組學(xué)員討論
三、領(lǐng)導(dǎo)者是如何成長起來的？
1、業(yè)務(wù)能手如何成為管理高手？
2、上了位置就是領(lǐng)導(dǎo)了嗎？
3、領(lǐng)導(dǎo)是不知不覺當(dāng)上的。
四、領(lǐng)導(dǎo)力的來源與運用（情景領(lǐng)導(dǎo)）。
1、領(lǐng)導(dǎo)力的來源（回應(yīng)視頻內(nèi)容）法定的與個人的
2、四種領(lǐng)導(dǎo)方式。（不同類型的人有不同領(lǐng)導(dǎo)方式）（作業(yè)）
3、根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指令式，授權(quán)式……）
五、時間管理
1、事情的四個象限
2、時間管理的表格
3、個人時間管理培養(yǎng)
六、目標與計劃。SMART原則與目標實現(xiàn)。
1、SMART原則。（案例，如何成為一名歌手？）
2、如何將偉大目標變成可以實施的行動？（平衡積分卡思想的運用）
3、課堂討論：某區(qū)域經(jīng)理目標中的問題
4、現(xiàn)場練習(xí)：制定你的年度（季度銷售計劃）
七、管理溝通，管理授權(quán)與反饋的方式。
1、溝通的基本原則
2、角色扮演：領(lǐng)導(dǎo)與下屬（游戲：你聽的是我想告訴你的嗎？）
3、如何作出反饋
4、沒有授權(quán)就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效（如何避免反授權(quán)）
八、管理激勵手段。
1、儒法結(jié)合的管理之道
2、讓馬兒跑的快的關(guān)鍵
3、執(zhí)行紀律：火爐原理（看著燙，摸即燙，摸必燙，誰都燙）
九、如何有效培訓(xùn)下屬。技能儲備圖。
在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋，下屬是靠自己培養(yǎng)的，而不是人力資源部
培訓(xùn)心態(tài)管理（好領(lǐng)導(dǎo)必須是好的培訓(xùn)師）
說給他聽，做給他看，看著他做……
練習(xí)游戲
十、管理循環(huán)（PDCA）永恒的話題。
1、管理沒有新東西，計劃，實施，檢查，反饋永遠的循環(huán)
2、課堂案例練習(xí)
團隊組建
老師點評總結(jié)與回顧。
王山老師 連鎖經(jīng)營管理專家
深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師
江南大學(xué)食品學(xué)院等院校特聘老師
中央財經(jīng)大學(xué)在職研究生校外輔導(dǎo)師
原深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司 總經(jīng)理
清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士（MBA）
原百佳金牌店長、華潤萬家營運經(jīng)理、民潤超市、中國海王星辰營運總監(jiān)
一個既做連鎖經(jīng)營顧問又實際操作企業(yè)的實干者
15年零售行業(yè)工作和管理經(jīng)驗，4年項目咨詢經(jīng)驗，輔導(dǎo)過的連鎖企業(yè)上百家，受訓(xùn)的店長10000余人，奠定了在連鎖經(jīng)營管理方面的實戰(zhàn)專家地位。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
南中國百佳早期的金牌店長，先后在百佳、華潤萬家、農(nóng)產(chǎn)品民潤超市、中國海王星辰連鎖藥業(yè)，東莞光大貿(mào)易公司等擔(dān)任營運經(jīng)理，營運總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級管理職位。
2011年4月以顧問身份操盤深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司，7月起掛職總經(jīng)理。從翼酷的定位策劃開始，到組建團隊，門店選址，開業(yè)裝修全部親力親為；把自己對連鎖經(jīng)營的理解在企業(yè)認真實踐了一次，自駕車超過4萬公里，足跡遍布廣東省21個地市，300多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。到2011年年底開出直營店和加盟店107家，目前在廣東、江蘇擁有超過兩百家門店。
王山老師從基層做起，歷任店長、營運經(jīng)理、營運總監(jiān)、副總經(jīng)理、CEO，最后從連鎖企業(yè)營運管理到連鎖運營咨詢、由連鎖運營咨詢走上職業(yè)培訓(xùn)師之路。
連鎖經(jīng)營管理實戰(zhàn)案例：
王山老師有4年的管理咨詢項目經(jīng)驗（部分咨詢項目包括但不限于）：長沙愛家連鎖超市組織架構(gòu)，管理體系的建立，東莞華家商貿(mào)有限公司（華潤加盟機構(gòu)）大型連鎖賣場全面管理提升項目，深圳市富通房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略項目，深圳歲孚服裝（安奈兒童裝）企業(yè)品牌戰(zhàn)略，人力資源項目，深圳富通物業(yè)公司戰(zhàn)略項目，深圳城建集團三項制度改革（人力資源項目），深圳南山（開發(fā)）集團公司戰(zhàn)略項目，江西銅業(yè)（南方）集團管控項目，江西南昌藍天駕校連鎖經(jīng)營管理體系建立及品牌提升項目，河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營體系建立項目，廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營管理項目等。
學(xué)術(shù)成就：
《全球品牌網(wǎng)》專欄作者，在《銷售與市場》《銷售與管理》《21世紀商業(yè)評論》《21世紀經(jīng)濟報道》《上海第一財經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財經(jīng)》《商界》《當(dāng)代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財雜志》《華夏時報》《南方都市報》《零售世界》《經(jīng)濟觀察報》《羊城晚報》《中國營銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。
授課風(fēng)格：
通俗的語言、實戰(zhàn)的觀點，對連鎖經(jīng)營實務(wù)一針見血，多個實用工具，真正學(xué)以致用；
善用客戶真實的案例，現(xiàn)場分析連鎖經(jīng)營管理的實際問題，課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；
實戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學(xué)員愛聽。
擅長課程：
傳統(tǒng)連鎖：
《打造金牌店長》、《從單店到連鎖——連鎖復(fù)制模式》、《連鎖業(yè)中層管理能力提升》、《門店銷售技巧》、《門店選址策略》、《零售行業(yè)發(fā)展與趨勢》、《傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型-如何做好線上線下》。
通訊行業(yè)：
《連鎖運營管理》、《營業(yè)廳店體驗式銷售》、《營業(yè)廳廳店長提升》、《打造連鎖化渠道運營體系》、《互聯(lián)網(wǎng)時代-傳統(tǒng)運營商如何做好線上線下營運》。
曾經(jīng)做過培訓(xùn)的企業(yè)：（排名不分先后）
通信行業(yè)：中移動深圳公司、中移動四川省公司，中移動珠海公司，中移動杭州公司,中移動焦作分公司，中移動銀川分公司；中國郵政江蘇省公司，中國電信韶關(guān)分公司，中國郵政廣東省公司，中國郵政河北省公司，洛陽移動，金立手機，杭州移動
超級市場、便利店、百貨：華潤超級市場，民潤超市，深圳市百佳華百貨有限公司（香港上市公司）石家莊北人集團（百貨、超市），呼和浩特維多利集團（百貨、超市）呼和浩特民族集團（百貨）；東莞市光大經(jīng)濟貿(mào)易有限公司（超市管理機構(gòu)），東莞市華家商貿(mào)有限公司（超市），湖南愛家超市，長沙愛家超市，長沙興盛便利連鎖，益陽金太陽超市連鎖， 廣西玉林通用商貿(mào)有限公司（超市），包頭好又多超市，深圳五泰華實業(yè)發(fā)展有限公司（超市）深圳順電連鎖家電有限公司，頤高百店
藥店：中國海王星辰醫(yī)藥連鎖有限公司，深圳市萬澤醫(yī)藥有限公司，東北恒愛OTC聯(lián)盟，瑞制藥業(yè)，海王星辰
服裝服飾（品牌專賣）：杭州太子龍男裝，江蘇紅豆實業(yè)股份有限公司，廣州莫高服飾有限公司，深圳歲孚服裝有限公司（安奈兒童裝）；夢麗莎家紡，東莞塔吉服裝有限公司（女裝品牌touch）,廣州哎呀呀飾品連鎖公司，深圳正大華鞋業(yè)有限公司（花花公子深圳總代）
其它：廣東大地影院連鎖公司，深圳可頌食品有限公司，廣東湛江康欣餅家，山東潤莎奈兒連鎖機構(gòu),，博恩凱音像，深圳市海天詩凱貿(mào)易有限公司，四川竹葉青茶葉有限公司，安徽天方茶葉有限公司，重慶華舵（眼鏡大賣場）福建艾派集團（文具及精品銷售），江西藍天駕駛學(xué)校，美克美家家居，L&D瓷磚,湯臣倍健（廣州佰建），杰記水果，深圳寶能，德州扒雞，荊楚香特莉，上海哈森商貿(mào)，河北錦華國際旅行社，歐米亞 ，雅戈爾，四川雪芽
客戶評價：
王山老師是連鎖經(jīng)營專家，他在深圳幾家知名企業(yè)里擔(dān)任中、高層管理職位，基礎(chǔ)扎實，MBA的背景保證了課程的理論高度，是一名難得的理論實踐俱佳的培訓(xùn)師。
——實戰(zhàn)營銷管理專家李朝曙先生
王山老師的課程條理清楚，將管理理論用通俗的語言講得清楚明白，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，對零售的理解透徹，是一位不可多得的培訓(xùn)師。
——原深圳市萬澤藥業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理 陳一楓先生
王山老師的《金牌店長》課程有MBA式的案例分析，幽默風(fēng)趣的語言，豐富的零售管理事例讓我們的店長們體會到零售營銷奧妙，理解到管理的有效性，深受店長們的歡迎。
——中國海王星辰藥業(yè)連鎖有限公司副總裁牟 良平先生
我們的影院經(jīng)理在王山老師的《現(xiàn)場管理》課程中獲得較大的啟發(fā)，并能將一些具體工作方法實際運用到影院的日常管理中，有很強的實用性。
——廣東大地電影院線有限公司培訓(xùn)經(jīng)理 郭燕妮小姐
王山老師課程是他十五年的營運管理經(jīng)驗總結(jié)提煉，實操性很強，理論功底深厚，對提高營運水平，提高顧客滿意度有較大幫助。
——深圳可頌食品有限公司總經(jīng)理 林少文先生
王山老師的培訓(xùn)課程如《金牌店長》《執(zhí)行力提升》《啤酒游戲與系統(tǒng)性思考》對公司中高層管理人員有很大幫助，理順他們的工作思路，對門店店長的指導(dǎo)性強，與王山老師的合作是愉快的
——東莞市光大經(jīng)濟貿(mào)易有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 蔡子堅
王山老師的課程系統(tǒng)性強，以他在零售行業(yè)十幾年的經(jīng)驗總結(jié)，深入淺出，案例非常貼近零售業(yè)，得到了學(xué)員的一致肯定。06年王總在我培訓(xùn)機構(gòu)作公開課三次，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)一次，今年我們還要進一步合作。
——湖南快車道培訓(xùn)連鎖機構(gòu)總經(jīng)理 張迎軍先生
王山老師的專業(yè)、敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對零售的問題一針見血，一周的時間發(fā)現(xiàn)我們公司的問題是我們很多年都沒有注意到的。王山老師的《金牌店長》課程，帶給我們很多新的東西，在以后的時間里我們要去落實執(zhí)行。
——山東濰坊潤莎奈兒化妝品專買連鎖機構(gòu)總經(jīng)理 賈仁德先生
王山老師的《金牌店長》課程指出了我們?nèi)粘＿\作中的很多問題,如執(zhí)行不力,缺乏數(shù)據(jù)支持,規(guī)范化不足的問題,值得各部門去反思.王總課程中很多務(wù)實的方法,各部門要去落實,真正做到學(xué)以致用.
——深圳市五泰華實業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理 謝國和先生
課綱下載
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