優(yōu)秀商管專員能力提升，李豪內(nèi)訓(xùn)課程

《優(yōu)秀商管專員能力提升》課綱內(nèi)容：

課程簡介：商場、商業(yè)廣場等商業(yè)業(yè)態(tài)，經(jīng)營成功與否，取決于經(jīng)營方式、業(yè)態(tài)定位、商業(yè)品牌等諸多因素。然而在經(jīng)營過程中，不斷地提升經(jīng)營能力、適應(yīng)時(shí)代要求更新業(yè)態(tài)和品牌是商業(yè)廣場永恒不變的規(guī)律，如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的問題，如何及時(shí)更換經(jīng)營不善的品牌和商家，是一線商管人員日常工作時(shí)重要的工作責(zé)任。本課程就如何成為一名優(yōu)秀商管員，從商業(yè)廣場經(jīng)營與發(fā)展角度展開學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

課程時(shí)間：2天

課程對(duì)象：商業(yè)廣場、大賣場、百貨公司等商業(yè)的商業(yè)管理人員、運(yùn)營管理人員以及一線招商、商管員

課程收益：

1    正確理解和認(rèn)知商管專員的角色定位與職能；

2    掌握商管員每日工作流程、要點(diǎn)以及問題應(yīng)對(duì)與處理技巧；

3    隨時(shí)掌握和收集商家經(jīng)營信息與數(shù)據(jù)，對(duì)商家經(jīng)營情況全面掌握；

4    在日常工作中與商家及時(shí)有效溝通，做好商家、營業(yè)員銷售指導(dǎo)工作。

課程大綱：

1    商管專員角色定位與職責(zé)

1.1   基本素養(yǎng)

1.1.1   商管員5大基本素養(yǎng)原則

1.1.2   商管員必備的知識(shí)

1.1.3   商管員必備的工具

1.2   賣場管理

1.2.1   環(huán)境管理

1.2.2   營業(yè)員管理

1.2.3   商家經(jīng)營情況管理

1.2.4   專柜與商家經(jīng)營收集與匯總

1.3   商戶關(guān)系管理

1.4   客戶關(guān)系管理

2    商管每日二-三-五-七-九工作

2.1   商管員每日8:00-22：00的工作流程

2.2   商管每日二-三-五-七-九工作

2.2.1   每2小時(shí)左右巡場一次

2.2.2   三個(gè)巡查重點(diǎn)：衛(wèi)生、次序、安全

2.2.3   商家巡查五個(gè)要點(diǎn)：形象、陳列、堆頭、POP、收銀機(jī)

2.2.4   場內(nèi)巡查七個(gè)方向：燈光、音響、電梯、空調(diào)、購物車、消防通道、收銀臺(tái)/服務(wù)臺(tái)

2.2.5   日常工作九大問題的應(yīng)對(duì)與處理

3    商家信息與數(shù)據(jù)收集與分析

3.1   商家重要經(jīng)營數(shù)據(jù)收集

3.1.1   月、周、日與重要節(jié)慶營業(yè)額

3.1.2   客單量與客單價(jià)

3.1.3   租金坪效

3.1.4   單品推陳出新速度

3.1.5   單店客戶流量

3.2   商家內(nèi)部管理數(shù)據(jù)收集

3.2.1   營業(yè)員數(shù)量與流失率

3.2.2   商業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)次數(shù)

3.2.3   配合賣場活動(dòng)次數(shù)與營業(yè)額

3.3   商家經(jīng)營情況分析

3.3.1   通過經(jīng)營數(shù)據(jù)分析商家利潤率與租金坪效

3.3.2   通過商家管理數(shù)據(jù)分析商家與品牌的成長性

3.3.3   商家與品牌對(duì)賣場貢獻(xiàn)分類

3.3.4   商家與品牌預(yù)警機(jī)制

4    商家溝通與指導(dǎo)

4.1   與商家溝通技巧

4.1.1   與商家溝通的目的

4.1.2   溝通的主要內(nèi)容

4.1.3   溝通方式與技巧

4.2   與商家溝通后所需掌握的信息

4.2.1   建立互信

4.2.2   目前經(jīng)營情況以及經(jīng)營信心

4.2.3   各商家各品牌經(jīng)營方式

4.2.4   發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀品牌與商家

4.3   商家指導(dǎo)

4.3.1   日常經(jīng)營規(guī)范與要求指導(dǎo)

4.3.2   營業(yè)員銷售技巧指導(dǎo)

4.3.3   店內(nèi)陳列與布置指導(dǎo)

4.3.4   促銷方式與活動(dòng)指導(dǎo)

4.3.5   經(jīng)營理念與經(jīng)營模式指導(dǎo)

李豪老師
實(shí)戰(zhàn)派房地產(chǎn)管理與營銷專家
房地產(chǎn)渠道與創(chuàng)新營銷引領(lǐng)者

【背景】
復(fù)旦大學(xué)MBA
房地產(chǎn)戰(zhàn)略與開發(fā)模式創(chuàng)新專家；資深房地產(chǎn)講師
曾任國內(nèi)知名地產(chǎn)公司項(xiàng)目營銷總監(jiān)、市上地產(chǎn)集團(tuán)營銷總監(jiān)和投資總監(jiān)
李老師24年房地產(chǎn)企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，歷任項(xiàng)目銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理、集團(tuán)營銷總、運(yùn)營總等職務(wù)。每年擔(dān)任十余家房地產(chǎn)企業(yè)營銷總顧問和總策劃。
現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政策研究中心、中國房地產(chǎn)營銷協(xié)會(huì)、清化大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、重慶大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江工商大學(xué)等知名機(jī)構(gòu)和院校房地產(chǎn)特聘講師；以及多家國內(nèi)知名房企資深顧問；
海峽之聲《房地產(chǎn)》節(jié)目特約評(píng)論員、搜狐網(wǎng)《房地產(chǎn)》頻道主講嘉賓

【專長】
李老師擅長房地產(chǎn)領(lǐng)域：房地產(chǎn)行業(yè)政策研究與解讀；房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略、開發(fā)模式、管控與標(biāo)準(zhǔn)化；房地產(chǎn)集團(tuán)營銷控制與標(biāo)準(zhǔn)化營銷、房地產(chǎn)項(xiàng)目全程營銷策劃、項(xiàng)目銷售難點(diǎn)破局解決等。
李豪老師有著豐富的住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文旅地產(chǎn)各地產(chǎn)領(lǐng)域的操盤經(jīng)驗(yàn)，和實(shí)戰(zhàn)投資經(jīng)驗(yàn)，是一位非常注得實(shí)戰(zhàn)的復(fù)合型地產(chǎn)專家。從2013年至2020年他親自操盤和擔(dān)任項(xiàng)目營銷顧問的項(xiàng)目，均在各區(qū)域市場成為當(dāng)?shù)劁N冠。

【操盤】
商業(yè)項(xiàng)目：
寧波慈溪嘉悅廣場、海寧新天地商業(yè)廣場、蘭州中天健廣場、寧波天一廣場、杭州新悅商業(yè)廣場、浙江玉環(huán)新城廣場……
住宅項(xiàng)目：
蘭州龍舟壹號(hào)、黔西佰里城、畢節(jié)百里城、嘉漁悅龍灣、青島平度紫竹苑、青島滬申天悅?cè)A府、武漢麗景灣、紹興金湖灣、綠城春江花月、徐州蘋果新天地……
文旅康養(yǎng)項(xiàng)目：
杭州順化養(yǎng)老中心、南通小洋山康養(yǎng)基地、蕪湖臥龍新湖康養(yǎng)基地……

【教學(xué)】
在實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)上開發(fā)一系列創(chuàng)新營銷和地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)性課程，通過對(duì)各地產(chǎn)項(xiàng)目和企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)施和現(xiàn)場輔導(dǎo)，并獲得客戶一致的評(píng)價(jià)“針對(duì)強(qiáng)，短時(shí)間內(nèi)能見到效果”。其課程特點(diǎn)：

針對(duì)客戶需求，特別定制的個(gè)性化、咨詢式培訓(xùn)服務(wù)；
案例模擬教學(xué)，課堂再現(xiàn)項(xiàng)目現(xiàn)場，關(guān)注參訓(xùn)人的真實(shí)管理能力提升；
宏觀著眼，微觀入手，關(guān)注多目標(biāo)影響，關(guān)注組織的全過程系統(tǒng)優(yōu)化；

授課風(fēng)格
√ 幽默、實(shí)戰(zhàn)；從授課房企或?qū)W員實(shí)際情況出發(fā)，針對(duì)性的展開案例式教學(xué)。

近年服務(wù)的部分典型客戶
√ 萬科地產(chǎn)、凱德中國、碧桂園、綠地集團(tuán)、華潤•新鴻基（無錫）、瑞安地產(chǎn)、香港置地、華潤置地、和記黃埔、恒大地產(chǎn)、華夏幸福基業(yè)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、正榮地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、置信地產(chǎn)、藍(lán)光地產(chǎn)、北京城建集團(tuán)、越秀地產(chǎn)、榮勝地產(chǎn)、城基地產(chǎn)、中南建設(shè)、云南城投、合肥工投地產(chǎn)、濰坊城建、東興房產(chǎn)、中機(jī)物流產(chǎn)業(yè)園、大偉地產(chǎn)、金泰地產(chǎn)、凱達(dá)地產(chǎn)、水電地產(chǎn)（水電部下屬）、容州地產(chǎn)（南方黑芝麻糊旗下）、富強(qiáng)地產(chǎn)（白立集團(tuán)旗下）、徐州金都房產(chǎn)、淄博嘉源集團(tuán)、臥龍地產(chǎn)、蘇州卓運(yùn)房產(chǎn)、云天房產(chǎn)、華立房產(chǎn)、通和房產(chǎn)、野風(fēng)物業(yè)、陽光100、萬馬房產(chǎn)、三江國際、大都置業(yè)、錢塘集團(tuán)、中豪房產(chǎn)、美的地產(chǎn)、上海張江科技園區(qū)、北京興源地產(chǎn)……

曾培訓(xùn)過的大學(xué)總裁班：
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江工商大學(xué)、重慶大學(xué)、中山大學(xué)、西南財(cái)大、西南交大

曾策劃與輔導(dǎo)過的部分房產(chǎn)項(xiàng)目：
√ 呼和浩特金泰中心——營銷策劃與銷售輔導(dǎo)
√ 鄂爾多斯文化創(chuàng)意園——項(xiàng)目規(guī)劃與營銷策劃
√ 徐州新天地地產(chǎn)——全程策劃與營銷指導(dǎo)
√ 呼市蒙冀地產(chǎn)——全程策劃與營銷輔導(dǎo)
√ 黑龍江置信地產(chǎn)——項(xiàng)目營銷診斷與顧問
√ 青島滬申天悅?cè)A府項(xiàng)目——全程策劃和營銷總顧問
√ 江蘇淮安學(xué)府一號(hào)項(xiàng)目——全程顧問和代理銷售
√ 甘肅中天健房地產(chǎn)集團(tuán)——集團(tuán)營銷總顧問
√ 浙江天德集團(tuán)——集團(tuán)營銷戰(zhàn)略合作商
√ 浙江天星集團(tuán)——集團(tuán)開發(fā)與營銷顧問
√ 浙江百里集團(tuán)——集團(tuán)營銷顧問
√ 中城投集團(tuán)——集團(tuán)營銷顧問