培訓(xùn)關(guān)鍵詞：講解培訓(xùn)
《魅力講解的藝術(shù)》課綱內(nèi)容：
本課程由王坤主講，目前已為以下單位的講解員團隊培訓(xùn)與輔導(dǎo)：
1.國家電網(wǎng)：世界500強，講解員接待省部級領(lǐng)導(dǎo)；
2.永定城：北京非首都功能轉(zhuǎn)移的重大項目，講解員接待省部級領(lǐng)導(dǎo)；
3.銀聯(lián)商務(wù)
4.靈山拈花灣小鎮(zhèn)AAAAA景區(qū)
……
——本方案制定人：王坤
講解作為企業(yè)接待工作的一部分，架起了企業(yè)與參觀者之間溝通的橋梁，是企業(yè)直接面對外界進行宣傳的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，掌握科學(xué)的講解技巧，提高講解水平，對個人和企業(yè)都非常重要。
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 掌握根據(jù)受眾情況進行講解準(zhǔn)備的方法；
2. 學(xué)會合理運用講解技巧；
3. 學(xué)會面對受眾進行有效的講解；
4. 提升對外商務(wù)演講的能力；
5. 能夠通過講解和溝通讓外部來賓以最快的速度理解和認(rèn)識公司、業(yè)務(wù)及實力。
課程內(nèi)容
第一單元 感受講解
第二單元 講解準(zhǔn)備
1. 分析受眾
2. 文字稿件（結(jié)構(gòu)、邏輯及拿到稿件我們應(yīng)該做什么）
3. 輔助工具
4. 反復(fù)預(yù)演
第三單元 講解技巧
01.如何緩解緊張與恐懼的情緒
02.科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練
03.精彩的開場與結(jié)尾呈現(xiàn)
04.如何提高語言組織能力
05.如何抓住受眾注意力
06.講解態(tài)勢語訓(xùn)練（臺風(fēng)）
07.講解有聲語言訓(xùn)練（節(jié)奏）
08.如何應(yīng)對受眾提問（互動）
09.正確使用多媒體
10.如何處理突發(fā)狀況（臨場應(yīng)變）
第四單元 課堂現(xiàn)場實戰(zhàn)演練，現(xiàn)場輔導(dǎo)
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課堂培訓(xùn)階段操作計劃：
以老師2015年和2017年兩年為國家電網(wǎng)講解團隊培訓(xùn)為例
一、階段時長：2天（12小時）
二、操作建議：
1.本堂課程建議在講解稿基本定稿并熟稿之后再上，因為課堂上的演練材料就是學(xué)員最終確定的講解稿；
2.將所有學(xué)員平均分成N個小組；
3.內(nèi)容為附件1“課程綱要”部分，該部分已包含講解要學(xué)習(xí)的所有內(nèi)容；
4.理論部分的操作方法：講師每講一個環(huán)節(jié)，學(xué)員就練習(xí)一個環(huán)節(jié)，練習(xí)包括“小講臺”練習(xí)和“大講臺”練習(xí)；
5.終極綜合演練：
第一步：每位學(xué)員都在小組內(nèi)部演練講解開場環(huán)節(jié)；
第二步：每位學(xué)員上臺演練講解開場環(huán)節(jié)，講師點評與輔導(dǎo)，其他學(xué)員可以選擇將建議寫在便簽紙上，最后收集反饋給該學(xué)員；
第三步：每個小組選擇講稿主體中的某個環(huán)節(jié)，每個小組的選擇內(nèi)容均不相同，然后讓每位學(xué)員先在小組內(nèi)部演練該環(huán)節(jié)；
第四步：每位學(xué)員上臺演練上述環(huán)節(jié)，講師點評與輔導(dǎo)，其他學(xué)員可以選擇將建議寫在便簽紙上，最后收集反饋給該學(xué)員；
第五步：每位學(xué)員在小組內(nèi)部演練講解結(jié)尾環(huán)節(jié)；
第六步：每位學(xué)員上臺演練講解結(jié)尾環(huán)節(jié)，講師點評與輔導(dǎo)，其他學(xué)員可以選擇將建議寫在便簽紙上，最后收集反饋給該學(xué)員。
注意：以上操作，建議配合PK獎勵來操作，增加趣味性。
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實地輔導(dǎo)階段操作計劃：
以老師2020年和2021年兩年為永定城講解團隊培訓(xùn)為例
階段時長：3天（18小時）
第一，培訓(xùn)師王坤現(xiàn)場會為學(xué)員做片段示范講解；
第二，一位學(xué)員一位學(xué)員過，每天輔導(dǎo)4—5位學(xué)員，每位學(xué)員平均1小時左右；
第三，每天所有學(xué)員都要到館內(nèi)，一個學(xué)員在做講解的時候，其他學(xué)員模擬參觀者；
第四，學(xué)員的出場順序，建議抽簽決定；
第五，每位學(xué)員在講解的過程中邊講解、邊接受講師的輔導(dǎo)、邊調(diào)整，直至雙方滿意為止。
成果展示：
歷屆學(xué)員心得分享
第一天的課程下來就讓我徹底改變了對講解的看法，之前我對講解的理解是膚淺的，這是因為我沒有給它賦予一個自身的價值，沒有定位好這個職業(yè)在企業(yè)中的角色，講解是傳播，是教育，要用很長的時間去沉淀。
——國家電網(wǎng) 黃女士
曾經(jīng)的我認(rèn)為只要背好了講解詞，能準(zhǔn)確道出來就好。但是現(xiàn)在，我在這短暫的兩天時間里找到了差距。除了能背、能說之外，更重要的是要有思想的升華，進一步引發(fā)觀眾情感上的共鳴。在今后的工作和實踐中，我會不斷磨煉和思考，從多方面提升自己的講解水平。
——國家電網(wǎng) 張先生
在這之前，我總認(rèn)為講解就是把講解詞背會，講出來就行了，但聽了王坤老師的課后，我發(fā)現(xiàn)不然，講解不僅要會把給定的講解詞優(yōu)化成自己的風(fēng)格，還要融入感情，并且還要積累許多知識，講解就像授業(yè)，這不禁讓我對講解這個職業(yè)又生出一份尊敬。
——國家電網(wǎng) 姜女士
這次培訓(xùn)班主要有兩個特點：
第一個特點是“高”，這次課程的授課人，是來自業(yè)內(nèi)的頂尖權(quán)威專家，講述的內(nèi)容全部都是授課人經(jīng)過長時間積累的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，這些寶貴的內(nèi)容成了我汲取的珍貴養(yǎng)分。
第二個特點，是“精”，課程的設(shè)計，可謂是萃取了精華，在短短兩天的時間里將講解所必備的知識儲備進行了傳播。
——國家電網(wǎng) 劉女士
● 講師介紹
王坤
資歷背景：
世界500強企業(yè)演講教練；
國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會認(rèn)證高級培訓(xùn)師；
主持人實戰(zhàn)訓(xùn)練專家；
全國著名講解接待專家；
暢銷書《六段有效演講》作者……
王坤，在十多年的跨行業(yè)高端商業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷中，已培訓(xùn)和輔導(dǎo)過二十多個行業(yè)的百余家企業(yè)。其課程具有一定的深度和廣度，并有其獨到見解，善于運用多元化的訓(xùn)練方法和教學(xué)技術(shù)，將課程演繹得生動易懂，并多次受到客戶返聘。
代表作品：
暢銷書《六段有效演講》；版權(quán)課《六段有效演講©》
核心課程：
1.六段有效演講©（版權(quán)課）
2.魅力口才與演講的藝術(shù)
3.辯論演講藝術(shù)
4.匯報演講藝術(shù)
5.TTT課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)技巧
6.講解員的講解訓(xùn)練
7.金字塔結(jié)構(gòu)的應(yīng)用
8.有效溝通
9.主持人主持技能訓(xùn)練
顧問項目：
北京非首都功能轉(zhuǎn)移的重大項目工程“永定城” 演講顧問
評委項目：
2017“尋星跡”周大福超級演說家評委
2018“我是好講師”大賽杭州賽區(qū)評委
2019“我是好講師”大賽杭州賽區(qū)評委
2020“股東來了“湘財證券辯論演講精英選拔賽評委
2020“上海環(huán)境院寫作訓(xùn)練營”成果匯報會TED演講評委
2021“上海之巔”TED演講大賽評委
輔導(dǎo)客戶：
國網(wǎng)公司2016全球能源互聯(lián)網(wǎng)知識競賽（負(fù)責(zé)演講技能輔導(dǎo)）
中國癌癥雜志和協(xié)和發(fā)酵麒麟2016“惠聚粒量”病例演講比賽
紅星美凱龍2016浙東區(qū)域“新青年”杯TED演講大賽
國網(wǎng)公司2017“互聯(lián)網(wǎng)+”電子渠道運營知識與技能競賽（負(fù)責(zé)演講技能輔導(dǎo)）
周大福2017“尋星跡”超級演說家（負(fù)責(zé)演講技能輔導(dǎo)與選拔）
樂課力2018“新品暨展望2019發(fā)布會”演講
九源基因2018年會高管演講
報喜鳥2019“創(chuàng)新者說”演講大賽
浙商環(huán)球投資2020“永定城”項目路演
芒果TV2020“股東來了”投資者權(quán)益知識競賽（負(fù)責(zé)公眾表達與演講輔導(dǎo)）
銀華基金杯2020新浪銀行理財師大賽招商銀行深圳分行辯論隊（負(fù)責(zé)辯論演講輔導(dǎo)）
招商銀行2021決戰(zhàn)招行工匠大賽（負(fù)責(zé)演講技能輔導(dǎo)）
培訓(xùn)客戶：
世界500強
國家電網(wǎng)；中國建筑；三星電子；中國平安；中國工商銀行；上海汽車；中國移動；南方電網(wǎng)；中國中信集團；阿里巴巴集團；交通銀行；中國航空工業(yè)；招商銀行；中國聯(lián)通……
民營企業(yè)/私營企業(yè)
中國平安；阿里巴巴；紅星美凱龍；周大福；金誠；江南布衣；德華兔寶寶；上海韓束化妝品；環(huán)宇新秀國際教育科技；小蜜蜂金融信息服務(wù)；華宏汽車……
外資企業(yè)/合資企業(yè)
英格斯模具制造；三星電子；資生堂；協(xié)和發(fā)酵麒麟；迪思科科技；福斯分析儀器；江蘇豪森藥業(yè)集團；中意人壽……
國營企業(yè)/中央企業(yè)
國家電網(wǎng)；中建三局；中國工商銀行；上汽集團；中國移動；南方電網(wǎng)；中國中信集團；交通銀行；中航工業(yè)；中國聯(lián)通；中海地產(chǎn)；昆山鈔票紙業(yè)；江蘇方洋集團；上海瑞金醫(yī)院……
高等院校/管理學(xué)院
加州工學(xué)院；上海交通大學(xué)；浙江大學(xué)；泰山管理學(xué)院……
課綱下載
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