課程前言：
“與有些下屬溝通，我聽了很長時(shí)間，也不知道他想說什么！”
“我有點(diǎn)怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，我還沒說完，領(lǐng)導(dǎo)就不耐煩了，總讓我揀重點(diǎn)說！”
“我辛辛苦苦寫的文案，客戶要么沒看，要么說看不懂！”
以上都是我們在職場中經(jīng)常會遇到的問題，我們在工作中總要面對客戶、領(lǐng)導(dǎo)、下屬等人員進(jìn)行溝通，無論是書面表達(dá)還是口頭表述，都有可能會出現(xiàn)溝通不暢，或出現(xiàn)溝通障礙，嚴(yán)重影響了我們的工作效率，那有沒有什么辦法能讓這類問題迎刃而解呢，當(dāng)然有，我們有很多前輩，都善于總結(jié)和提煉各種工作方法，其中金字塔原理、結(jié)構(gòu)化思維，就可以很好的解決以上問題。
課程收益：
學(xué)完此課程：
◇ 了解結(jié)構(gòu)化思維，學(xué)會結(jié)構(gòu)化思維的基本原理；
◇ 學(xué)會結(jié)構(gòu)化思維的表達(dá)邏輯；
◇ 學(xué)會根據(jù)各工作場景中靈活構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維；
◇ 通過訓(xùn)練，熟練掌握結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)的技巧；
◇ 學(xué)會將結(jié)構(gòu)化思維靈活應(yīng)用到職場中。
課程時(shí)間及對象：
◇ 課程時(shí)間為1天
◇ 授課對象：員工、主管、經(jīng)理等
培訓(xùn)形式：
教案講授+案例討論+實(shí)戰(zhàn)演練+經(jīng)驗(yàn)分享+答疑解惑
課程大綱：
前言：
如何學(xué)習(xí)本課程
模塊一：結(jié)構(gòu)化思維的初步認(rèn)識
（一）什么是思維
（二）什么是結(jié)構(gòu)化思維
——結(jié)構(gòu)化思維測試
（三）麥肯錫的結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維
模塊二：結(jié)構(gòu)化思維的表達(dá)邏輯
（一）金字塔結(jié)構(gòu)
金子塔結(jié)構(gòu)的四個(gè)原則
1. 結(jié)論先行
2. 以上統(tǒng)下
3. 歸類分組
4. 邏輯遞進(jìn)
（二）MECE原則（4種方法）
1. 公式法
2. 子目錄列舉法
3. 流程法
4. 邏輯框架法
（二）邏輯遞進(jìn)排序
模塊三：結(jié)構(gòu)化思維的靈活構(gòu)建
（一）結(jié)構(gòu)化思維的構(gòu)建
1. 標(biāo)題設(shè)計(jì): 4U/TOPS原則
2. 序言設(shè)計(jì)：SCQA結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)精彩開場
3. 主體構(gòu)建：兩種搭建法
（二）結(jié)構(gòu)化思維的拓展
1. 橫向邏輯擴(kuò)展：提升三大表達(dá)效果
2. 高級邏輯設(shè)計(jì)：玩轉(zhuǎn)邏輯思維的魔方
時(shí)間順序、空間順序、重要性順序、鐘擺邏輯、多米諾效應(yīng)、
收益邏輯、二維邏輯、層次邏輯、同心圓邏輯。
模塊四：結(jié)構(gòu)化思維的表達(dá)訓(xùn)練
（一）PREP表達(dá)方式——適合公司內(nèi)部的表達(dá)方式
——案例訓(xùn)練
（二）IREP表達(dá)方式——適合公司外部的表達(dá)方式
——案例訓(xùn)練
（三）結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)——優(yōu)化視覺呈現(xiàn)效果
——案例訓(xùn)練
1. 層次模型
2. 二維圖表
3. 對比結(jié)構(gòu)
4. 甘特圖表
5. 流程圖表
模塊五：結(jié)構(gòu)化思維的職場運(yùn)用
（一）人事物思維——做工作更勝一籌
（二）故事思維
1. 背景
2. 沖突
3. 問題
4. 回答
（三）客戶思維
1.明確對象，針對“三問”，建立客戶意識；
2.表達(dá)信息，以對方能否吸收為主導(dǎo)
3. 明確目標(biāo)，激發(fā)行動(dòng)
4.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的正確方法
5.與下屬溝通的正確方法
課程回顧：
1.課程內(nèi)容回顧與總結(jié)；
2.如何進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)：ORID模型；
3.學(xué)員收獲分享
呂梓陌
◇ 團(tuán)隊(duì)管理技能提升導(dǎo)師
◇ 資深企業(yè)管理培訓(xùn)落地導(dǎo)師
◇ 注冊高級人力資源管理師
◇ 國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師
◇ 國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師導(dǎo)師
◇ 中華培訓(xùn)講師網(wǎng)特聘講師
◇ 中華全國總工會文工團(tuán)高級禮儀培訓(xùn)師
◇ 中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院競爭力研究所高級顧問
◇ 曾任：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（美國納斯達(dá)克上市） | HRD
◇ 曾任：上海百安居(世界五百強(qiáng)) | HRD/運(yùn)營經(jīng)理
十余年的人力資源管理、運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從人資專員到培訓(xùn)經(jīng)理，從培訓(xùn)經(jīng)理到人資經(jīng)理，從人資管理到運(yùn)營管理，從世界五百強(qiáng)企業(yè)到上市公司，有著扎實(shí)的實(shí)踐操作能力，對企業(yè)人力資源管理體系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理干部技能提升有深度的研究與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
近十年的企業(yè)咨詢與授課經(jīng)驗(yàn)，深入企業(yè)內(nèi)部，為客戶提供全方位的運(yùn)營管理、培訓(xùn)體系搭建、人力資源管理服務(wù)。參與不同的行業(yè)、不同工作場景的培訓(xùn)咨詢服務(wù)，沉淀了管理干部培養(yǎng)、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的各類問題的解決經(jīng)驗(yàn)，并梳理成為了一套切實(shí)可行的管理方法和工具，更能結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀。通過豐富的案例分析、情景帶入，將培訓(xùn)完美著陸。
先后為國網(wǎng)、一汽集團(tuán)、天明集團(tuán)、屈臣氏、中石化、完美集團(tuán)、東明集團(tuán)、美的電器、新華書店、中國農(nóng)業(yè)銀行等企業(yè)提供管理技能提升、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、高效溝通等培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，累計(jì)培訓(xùn)近萬名企業(yè)員工，并獲得客戶的一致好評。
授課風(fēng)格：
◇ 體驗(yàn)式教學(xué)，在學(xué)習(xí)中調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與度，增強(qiáng)學(xué)員自學(xué)能力
◇ 工具式教學(xué)，內(nèi)容貫穿大量鮮活案例與實(shí)用工具，深入淺出，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)用性
◇ 情景式教學(xué)，打破刻板，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，貼近工作，強(qiáng)化內(nèi)容落地性
培訓(xùn)與咨詢案例：
◇ 國網(wǎng)邯鄲供電公司班組長培訓(xùn)班《創(chuàng)新思維與解決問題的能力》4期
◇ 國網(wǎng)故城供電公司管理人員培訓(xùn)班《管理者管理技能提升培訓(xùn)》《高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》2期
◇ 國網(wǎng)沙河供電公司管理人員培訓(xùn)班《管理者角色定位與管理素養(yǎng)提升》2期
◇ 中石化河北公司中層管理干部提升訓(xùn)練培訓(xùn)班8+期
◇ 石家莊和協(xié)口腔醫(yī)院員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)班10期
◇ 格局屏天下公開課•《培訓(xùn)體系搭建與落地實(shí)施》《基于戰(zhàn)略的人才盤點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《中層管理技能提升四項(xiàng)訓(xùn)練營》等多期
◇ 中科院研究中層管理技能提升培訓(xùn)班《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《管理者角色定位與管理素養(yǎng)提升》《高效執(zhí)行力》《創(chuàng)新思維與解決問題的能力》等多期
◇ 一汽集團(tuán)紅旗汽車制造公司人力資源管理咨詢、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)定崗定編等咨詢與培訓(xùn)服務(wù)
◇ 深圳市德富萊智能科技提供戰(zhàn)略解碼、績效薪酬體系、企業(yè)文化建設(shè)等咨詢服務(wù)
◇ 北京弈歐裝飾工程有限公司的人力資源管理優(yōu)化、人才培養(yǎng)計(jì)劃（飛鷹計(jì)劃和精鷹計(jì)劃）的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)
◇ 唐山天明集團(tuán)人才發(fā)展體系建設(shè)與實(shí)施、企業(yè)發(fā)展中高層精鷹計(jì)劃培訓(xùn)服務(wù)
◇ 跨歐亞（北京）國際物流有限公司人力資源顧問，為其提供人才發(fā)展計(jì)劃，中層管理提升訓(xùn)練營的培訓(xùn)服務(wù)
◇ 河北九洲獸藥銷售團(tuán)隊(duì)職業(yè)化賦能訓(xùn)練的咨詢培訓(xùn)
◇ 吉林正業(yè)生物科技管理流程優(yōu)化、人資體系建設(shè)等咨詢項(xiàng)目
主講課程：
《管理者的角色定位與認(rèn)知》
《團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《管理者技能提升訓(xùn)練》
《如何做好中層管理》
《團(tuán)隊(duì)績效管理提升》
《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》
《高效能人士的七項(xiàng)修煉》
《職業(yè)規(guī)劃與自我管理》
《管理者問題分析與解決能力訓(xùn)練》
《打造職場高效能表達(dá)：組織關(guān)鍵人才溝通力培養(yǎng)》
部分服務(wù)客戶：
國網(wǎng)能源行業(yè)：國網(wǎng)石家莊供電公司、國網(wǎng)保定供電公司、國網(wǎng)景縣供電公司、國網(wǎng)阜城供電公司、國網(wǎng)饒陽供電公司、國網(wǎng)沙河供電公司、國網(wǎng)故城供電公司、國網(wǎng)邯鄲供電公司、國網(wǎng)北京信通公司、國網(wǎng)滄州供電公司、邢臺燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司、中國石化等
建材家具行業(yè)：紅星美凱龍、美克美家、美的電器、東明集團(tuán)等
畜牧行業(yè)：吉林正業(yè)生物、康星藥業(yè)、河北九洲獸藥等
食品行業(yè)：稻香村、胡氏大盤雞、華潤怡寶飲料（控股）有限公司等
其他：屈臣氏、21世紀(jì)教育、深圳B&P德富萊智能科技有限公司、石家莊和協(xié)口腔醫(yī)院、旭晨電子有限公司、完美集團(tuán)、跨歐亞（北京）國際物流有限公司、北京墅高裝飾工程有限公司、方大科技園、聚V新媒體眾創(chuàng)空間、河北新風(fēng)一家科技有限公司、金柚網(wǎng)、仁德口腔醫(yī)院、新紀(jì)緣婚戀、天澤教育科技有限公司、中科院研究院、中國郵政、中國農(nóng)業(yè)銀行、新華書店、中冶置業(yè)、石家莊科技信息職業(yè)學(xué)院、河北建投明佳物業(yè)服務(wù)有限公司等
部分客戶評價(jià)：
呂老師在人資管理上很專業(yè)，組織架構(gòu)與崗位職責(zé)優(yōu)化后，各部門之間的協(xié)作會更順暢，對我們今后3-5年的發(fā)展非常有幫助。
—— 一汽集團(tuán)紅旗汽車制造子公司
基于戰(zhàn)略的績效管理推進(jìn)，更加規(guī)范了我們的績效考核管理，各項(xiàng)指標(biāo)的更加精準(zhǔn)，各部門對于績效管理的理解層次更深。
——深圳市德富萊智能科技
梓陌老師的課程，很受用、很接地氣！通過系列的管理能力訓(xùn)練、全員的職業(yè)素養(yǎng)提升課程，讓整體公司氛圍與員工能力水平都有了一個(gè)很大的改觀。管理層找到了自己的管理方法，在角色認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上理解深刻，并已經(jīng)開始應(yīng)用到了工作中。
——和協(xié)口腔醫(yī)院院長
通過呂老師的培訓(xùn)，我們對執(zhí)行力、客情關(guān)系維護(hù)有了新的理解，老師也給了很多方法和工具，非常實(shí)用！
——完美集團(tuán)
公司員工能力水平相對不高，但對呂老師的課程非常用心在聽、在記，對他們的工作幫助也很大，并且呂老師給了很多落地的工具方法，這些非常有幫助！
——旭晨電子
呂老師的課程受到我們客戶的一致好評，紛紛表示很專業(yè)，又很實(shí)用。在培訓(xùn)體系搭建和人才盤點(diǎn)上，很多學(xué)員都是第一次操作，但通過老師的講解，更深刻的理解了整體流程，幫助很大！
——格局屏天下
課綱下載
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