【課程背景】
班組長在企業(yè)中是兵頭將尾，是企業(yè)的利潤源泉，是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者和最基層管理者，是企業(yè)成功之母。班組長作為班組的核心，是現(xiàn)場(chǎng)管理中最活躍的骨干，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。其能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，必將直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。如何進(jìn)一步加強(qiáng)班組長的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使班組長具備系統(tǒng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，提升基層管理績效，已成為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的當(dāng)務(wù)之急。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。
【課程目標(biāo)】
◇ 認(rèn)知班組的角色與職責(zé)
◇ 掌握培訓(xùn)員工的方法和技巧
◇ 學(xué)會(huì)建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和優(yōu)化
◇ 掌握班組的溝通協(xié)調(diào)能力
◇ 質(zhì)量意識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)管控流程
【課程對(duì)象】班組長、拉長、線長、基層主管和管理感興趣的人員
【課程時(shí)長】2天，6課時(shí)/天
【課程大綱】
楔子開篇：何為班組長？班組長管理哲學(xué)；班組長的兩大管理對(duì)象
修煉一：班組長角色與職責(zé)
一、班組長的定位與角色的認(rèn)知
1、班組長的作用（“三現(xiàn)”管理）
2、班組長角色認(rèn)知（角色立場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的期望、下級(jí)的期望）
二、班組長的角色定位誤區(qū)
生產(chǎn)技術(shù)型、勞動(dòng)模范型、哥們義氣型、盲目執(zhí)行型、大撒把型
三、班組長角色認(rèn)知——六大角色
執(zhí)行者、責(zé)任者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、教練、合作者
四、班組長的職責(zé)
互動(dòng)演練：早會(huì)是怎樣的？
1、早、晚會(huì)管控技能（對(duì)事）
（1）早、夕會(huì)議管理流程
（2）早會(huì)管理要點(diǎn)
（3）早會(huì)內(nèi)容
（4）早會(huì)工作安排四項(xiàng)要領(lǐng)：PTSC
2、班組長一日工作全貌（對(duì)事）
案例分析：班組長的一天
（1）生產(chǎn)準(zhǔn)備
（2）計(jì)劃制定與實(shí)施（計(jì)劃工具——甘特圖）
（3）工具報(bào)表的使用、監(jiān)督、檢查
（4）工作匯報(bào)的技巧
修煉二：理念變革－－下屬的人性化培育與激勵(lì)
頭腦風(fēng)暴：影響員工業(yè)績的因素是什么？
習(xí)慣養(yǎng)成法則之行為
討論：員工不會(huì)做、做錯(cuò)了，是誰的責(zé)任？
一、部下培養(yǎng)的三種工具（工作中教導(dǎo)、工作外訓(xùn)練、自我啟發(fā)引領(lǐng)）應(yīng)用技巧有效教導(dǎo)下屬——四階段法（實(shí)戰(zhàn)工具）
二、下屬培育的要點(diǎn)（對(duì)人）
三、新生代員工的輔導(dǎo)（方法）（對(duì)人）
1. 第一做到：了解他們
2. 第二做到：取悅他們
3. 第三做到：哄著他們干
4. 第四做到：會(huì)“管”還會(huì)“理”
5. 第五做到：多“理”會(huì)少“離”
修煉三：場(chǎng)景化溝通的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（對(duì)事）
一、知曉其目的，有效溝通的開始
1、閉環(huán)式溝通：事有著落，話有回音
2、為什么要聽你說的首因——吸引力在于你的價(jià)值
3、建立共識(shí)的3大關(guān)鍵
(1) 搭建良好的溝通氛圍
(2) 高級(jí)溝通的“傾聽”
二、同事間的有效溝通技巧與工具
1、5大溝通誤區(qū),造成90%的溝通問題
2、同理心，讓溝通具有超強(qiáng)穿透力
(1) 下級(jí)再和上級(jí)溝通時(shí)，不敢明確提出自己的要求
(2) 領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)與下屬交付的結(jié)果不一致
(3) 平級(jí)間溝通，容易先入為主
三、職場(chǎng)高難度溝通，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？（對(duì)事）
1、會(huì)議上的溝通訣竅
(1) 善用“鋪墊”化解尷尬
(2) 建框架，給領(lǐng)導(dǎo)留好印象
(3) 巧妙化解挨批的困境
(4) 抓住發(fā)言時(shí)機(jī)，解答“給領(lǐng)導(dǎo)提意見”的“送命題”
修煉四：精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理與持續(xù)改善（6S實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用）（對(duì)事）
現(xiàn)場(chǎng)定位
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)簡單有效的6S管理
1、推進(jìn)6S的目的 ——?jiǎng)?chuàng)建八零工廠
2、6S推進(jìn)重點(diǎn)（工具：看板、形跡、目視化）
（1）整理（1S）的推進(jìn)重點(diǎn)
（2）整頓（2S）的推進(jìn)重點(diǎn)
（3）清掃（3S）的推進(jìn)重點(diǎn)
（4）清潔（4S）的推進(jìn)重點(diǎn)
（5）素養(yǎng)（5S）的推進(jìn)重點(diǎn)
（6）安全（6S）的推進(jìn)重點(diǎn)
3、6S推進(jìn)的實(shí)務(wù)手法
二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化改善
1. 改善第一階段：作業(yè)分解 ——全部操作項(xiàng)目明細(xì)化
2. 改善第二階段：對(duì)每個(gè)項(xiàng)目明細(xì)化——進(jìn)行自問5WIH法
3. 改善第三階段：新方法按ECRS原則展開
4. 改善第四階段：新方法的實(shí)施
修煉五：班組長價(jià)值體現(xiàn)——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理（對(duì)事）
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題焦點(diǎn)與分析方法
1、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的問題焦點(diǎn)
2、應(yīng)用工具（FTA故障樹）分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量
二、員工質(zhì)量意識(shí)與理念提升方法與步驟
1、通過培訓(xùn)提升員工質(zhì)量意識(shí)與理念
2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查管理與改進(jìn)（方法）
3、PONC（工具）與質(zhì)量激勵(lì)方法
黃海建老師
講師背景：
◇ 高級(jí)企業(yè)管理講師
◇ 高級(jí)心理咨詢講師
◇ 中國人力資源協(xié)會(huì)特約講師
◇ 地質(zhì)大學(xué)、科技大學(xué)、工業(yè)技術(shù)學(xué)院、財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘就業(yè)指導(dǎo)講師
◇ 曾任：萬基集團(tuán)│人力資源&生產(chǎn)總監(jiān)
天業(yè)通聯(lián)重工│人力資源總監(jiān)
浙江樂城集團(tuán) │培訓(xùn)運(yùn)營總監(jiān)
職業(yè)履歷：
19年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任行政外聯(lián)、人資經(jīng)理，生產(chǎn)科長及人資總監(jiān)，幫助公司搭建了商學(xué)院體系建設(shè)，開設(shè)了管理干部培養(yǎng)體系以及內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)體系，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。老師濃縮10多年的管理精華，總結(jié)出一系列實(shí)戰(zhàn)、有效、可持續(xù)的企業(yè)管理的工具模型與方法，擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理綜合技能提升、班組生產(chǎn)等課程，并且能根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的文化及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性實(shí)戰(zhàn)授課。
多年來，老師研究《道德經(jīng)》《鬼谷子》等中國傳統(tǒng)文化，并舉辦相關(guān)課程弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，開發(fā)了國學(xué)智慧系列課程，為社會(huì)各界人士進(jìn)行授課，獲得了大家的好評(píng)。
授課風(fēng)格：
黃老師的課程一直倡導(dǎo)“不打雞血”的務(wù)實(shí)培訓(xùn)，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，遵循以參訓(xùn)學(xué)員為主體的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方式，寓教于樂，實(shí)訓(xùn)與拓展相結(jié)合；以“游戲互動(dòng)法+案例解析法+故事引導(dǎo)法+視頻展示法”，完成每一個(gè)課題。幽默、風(fēng)趣、活躍、富有激情的課堂氛圍，可以滿足所有參訓(xùn)學(xué)員的需求，同時(shí)適合參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)及知識(shí)點(diǎn)的吸收。
主講課程：
管理系列課程：
《國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《國學(xué)經(jīng)典與管理智慧》
《問題的分析與解決》
《場(chǎng)景化溝通：360度無障礙溝通的藝術(shù)》
《從中層到中堅(jiān)：中層管理者的團(tuán)建必修課》
班組長系列課程：
《班組長管理賦能五項(xiàng)修煉》
《金牌班組長：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《金牌班組長：工作標(biāo)準(zhǔn)化與問題分析解決》
《班組長角色認(rèn)知與管人實(shí)務(wù)》
部分服務(wù)客戶：
電力行業(yè)：國網(wǎng)石家莊供電公司、國網(wǎng)滄州供電公司、國網(wǎng)保定供電公司、國網(wǎng)泊頭供電公司、國網(wǎng)黃驊公司、國網(wǎng)易縣供電公司、國網(wǎng)青縣供電公司、國網(wǎng)南皮縣供電公司、國網(wǎng)國網(wǎng)獻(xiàn)縣供電公司、國網(wǎng)鹽山縣供電公司、國網(wǎng)淶源縣供電公司、國網(wǎng)臨城縣供電公司、國網(wǎng)任丘供電公司、國網(wǎng)河間供電公司、國網(wǎng)滄縣供電公司等
生產(chǎn)制造行業(yè)：崇佑（中國）新材料有限公司、中航工業(yè)宜賓三江工業(yè)集團(tuán)、北京中泰盛、北京黑皮鈦科技、河北旭陽集團(tuán)、保定卷煙廠（中煙）、東莞市德懋機(jī)電有限公司、東莞市巴斯锘衛(wèi)浴有限公司、關(guān)西氈子電子(東莞)有限公司、佛山市南海區(qū)潤新塑料制品廠、深圳市衡泰信科技有限公司、東莞梵尼詩文化科技有限公司、東莞市利安達(dá)環(huán)境科技有限公司、廣州金酮特殊醫(yī)用食品有限公司、珠海晉華科技有限公司、博羅縣惠強(qiáng)玻璃有限公司、深圳市天正音電子科技有限公司、中山市納艾斯照明科技有限公司、廣州鐵路機(jī)車配件廠有限公司等
其他行業(yè)：塔壇商貿(mào)城、樂城國際貿(mào)易城、卓創(chuàng)地產(chǎn)、金正集團(tuán)、長沙君振集團(tuán)、海南招商局物業(yè)管理三亞分公司；紅星美凱龍、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、同方全球人壽、長城人壽等
客戶評(píng)價(jià)：
黃老師幫助某國網(wǎng)進(jìn)行中基層管理訓(xùn)練，課程講授幽默風(fēng)趣，有理有據(jù)便于參訓(xùn)學(xué)員的落地實(shí)施。
——國網(wǎng)保定培訓(xùn)中心
黃老師分享的《領(lǐng)導(dǎo)力之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程，有理有據(jù)，淺顯易懂的案例引入，打開了我們中層管理者的管理思路，扭轉(zhuǎn)了老套路老方式的管理模式，形象生動(dòng)的分析了我們大部分人的困惑，例如溝通、工作交辦、下屬激勵(lì)、應(yīng)當(dāng)在下屬面前表現(xiàn)的樣子等等。聽完課，我們思路清晰了，也讓我們公司這些中層管理者明白了自己應(yīng)該怎樣做了。這是我們第三次采購黃老師的課，計(jì)劃繼續(xù)采購黃老師的《攻守道》系列課程
——崇佑（中國）新材料總經(jīng)理王總
這是黃老師第五次來到我們培訓(xùn)中心了，以前都是給所長、局長做課程，這一次是給我們新進(jìn)員工做培訓(xùn)，效果很好，本來這批新進(jìn)的學(xué)生學(xué)歷都很高，都是碩士和博士，開始我們都擔(dān)心來的老師能不能帶起來。《完美執(zhí)行力打造》這個(gè)課程，黃老師沒有講理論，而是從職場(chǎng)實(shí)際出發(fā)，以案例帶入分享。這些高學(xué)歷的學(xué)員都很受用，可以說是一致好評(píng)。
——國網(wǎng)某市公司
課綱下載
熱門點(diǎn)擊：