管理者高效溝通，高老師線上課程

《管理者高效溝通》課綱介紹：

 ◇ 采購方式：企業采購，每家企業提供1個賬號，以小組形式在會議室參加，總參訓人數不超過6人/門。
 ◇ 參訓方式：以小組為單位參訓，團隊共創、案例分析、小組演練、各企PK，更多強調團隊融合、提高課程的互動性及參與度，更多的關注沉浸式學習體驗、以更好的達成線上培訓效果。
 ◇ 教材及證書：課前郵寄紙質版教材；課后郵寄證書（每組6套，額外購買30/套），適用所有團隊版課程。
 ◇ 線上公開課屬于直播，不支持課后回看。

課程背景：
 ◇ 在企業管理實踐中，最令人頭痛的問題就是——管理者如何建立起行之有效的溝通模式、方法和技巧，解決在管理重點問題，特別是像工作布置、跨部門溝通合作、匯報等一些“moment of truth”（關鍵情境/時刻）更加考驗著管理者的溝通能力和技巧。課程中融入了溝通能力認知和突破的內容，對溝通提出最新的思路和模型，更加適用于實戰和日常工作中。
 ◇ 課程依托高老師的專著《溝通的藝術》為核心內容，亦會從溝通認知逐步延伸到管理溝通，分析和解決不同層面，層層遞進的問題，強調工具和練習，使學員能學有所得，學以致用。

參訓對象：
適合企業各部門中高層人員、負責人或相關管理人員及有意向提高自身管理能力和水平的人員

課程大綱：

一、 管理者的溝通自畫像（自我認知）
 ◇ 溝通自畫像（要求學員完成對組織、上級、同級、下級所面臨的溝通問題做全面思考和系統分析） 
    重點分析：不同對象的關鍵溝通對話情境、困難和挑戰；
    工具：溝通情境分析表

二、溝通的新模式認知和理解
 ◇ 溝通“1+4”模型
1. 圍繞核心“目的”
2. “充分的了解”技巧
3. “有效的交互”技巧
4. “合理的運用”技巧
5. “快速的達成”技巧
    互動練習：與不同的“你”對話（掌握多角色溝通技巧）

三、建立自洽的溝通模式
 ◇ 有效的溝通機制，企業高效的秘訣
    現場作“話”：溝通語言一定是“說”嗎？
    通過卡牌活動，讓學員體驗更豐富的溝通渠道和方法。
 ◇ 掌握溝通漏斗，讓溝通“一貫到底”
    案例分析：小李的溝通困局
 ◇    傾聽量表測試（解讀：話不投機半句多）
    測試：你的傾聽能力如何？
 ◇ 中國式傾聽模式解析（衛星三兄弟傾聽模式解析）——獨創傾聽技巧
    案例分析：保利地產溝通中的“說者無心，聽者有意”
 ◇ 說話與表達三要素（目的、邏輯、立場）
    現場實操：講自己的一段話進行結構化重塑
 ◇ 二級反饋
    角色演練：邏輯、清晰反饋很重要

四、不同層面的關鍵對話與技巧
 ◇ 向上溝通重之重是“目標與結果”
1. 與上級溝通，目標與結果最重要
2. 與上級溝通的技巧——給“數據性選擇題”而非“簡單地問答題”
 ◇ 向下溝通之重是 “尊重與傾聽”
1. 望-觀察近期狀態與肢體語言
2. 聞-有效傾聽
3. 問-好的問題，找到好的答案
4. 切-幫他建立行動計劃，而不是替他建立行動計劃
 ◇ 橫向溝通之重是“換位思考”
1. 角色分工視角
2. 團隊合作視角
    實戰練習——績效面談溝通

講師介紹：高老師
高老師有15年培訓及咨詢經驗，曾任職多家世界500強企業。現作為風險投資人，投資多家不同領域企業（人工智能、軟件開發、培訓咨詢等）并擔任主管市場銷售及人力資源工作的高管。
高老師在業內首次提出以“圍繞辦公桌”為理念，以這種形式為企業中高層培訓。并且用教練指導思想，使理論結合實際，使整個培訓充分落地。
主打課程：
 ◇ 領導力課程：團隊領導力沙盤模擬課程、領導力進階課程、教練式領導力課程；
 ◇ 中基層管理能力提升課程：管理工具大集訓課程、新任管理者課程、目標與時間管理課程；
 ◇ 軟技能提升課程：系統性問題分析與解決課程、非人力資源經理的人力資源管理課程；