王念山 老師
◇ 2007年“與余世維共贏中國講師大賽”全國第三名
◇ 2013年《中國培訓》“我是好講師”大賽西南八省成都賽區十強講師、全國百強講師
◇ 國際職業訓練者協會(IPTA)高級會員
◇ 商業講師訓練與認證中心總教練
◇ 成都市天訊能文化傳播有限公司董事長
◇ 成都市同心思源文化傳播有限公司總經理
◇ 智聯招聘高級顧問
◇ 暢銷書《賣產品不如賣服務》作者
2000年-2002年中國移動四川分公司客戶服務部
2003年-2005年四川百利藥業 部門經理、事業部總監
2005年-2008年華通投資控股集團 培訓部經理、人力資源總監、常務副總
在華通控股任職期間,負責旗下控股的騰中重工(曾計劃收購悍馬)、得陽化學(世界產量第一、中國唯一可批量生產PPS的企業)、川眉芒硝(礦業)等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。
2009年-至今 職業培訓師、(現任)寶弘駿飛機名車行營銷與管理顧問、(現任)智聯招聘高級顧問、(曾任)中國板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長特別顧問、創立鞋店奧特萊斯模式,并創建巨鈺名鞋折扣店,用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店;創立成都市同心思源文化傳播公司、任總經理;創立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長;創立商業講師訓練與認證中心、任總教練。
2015年8月 出版暢銷書籍《賣產品不如賣服務》。
主講課程
服務營銷系列課題
《五星級客戶服務》適用于主要從事服務工作的一線工作人員,以服務五星級為標準,為基層崗位的工作人員建立良好的客戶服務意識以及服務技巧、投訴處理技巧。-- 適合企業內訓
《顧問式銷售》適用于銷售人員,以SPIN銷售技術為理論依據,用實戰與情景輔導的方式訓練學員,讓學員擺脫銷售誤區,增強銷售技巧,達成更高的銷售業績。-- 適合企業內訓
《服務營銷》適用于銷售人員,結合服務理念與營銷的方法技巧,以服務為載體,以提升銷售業績為結果的理念灌輸與訓練。-- 適合企業內訓
《服務團隊管理技術》適用于服務團隊的中基層管理者,從實戰角度針對服務團隊成員的共性特征,讓管理人員掌握如何在團隊建立服務意識并執行優質服務標準的的方法和技巧,并提供有效的考核工具與激勵機制。-- 適合公開課、精品班
《360°服務體系搭建》適用于企業老板、高管、服務團隊管理人員,從企業服務的兩大特性的理論框架出發,讓學員學會建立并優化企業的服務體系,以達成更高的客戶滿意度和企業知名度為目標導向。-- 適合公開課、總裁班
通用課程系列-- 適合公開課、精品班、內訓
演講系列---《TTT-培訓師訓練》《演講與口才》
職業化系列---《職業化素養》《職業生涯規劃》《職業化心態》《打造卓越執行力》《成功從優秀員工做起》
管理技能系列---《有效溝通》《時間管理》《管理技能修煉》《目標與計劃管理》