柳娟老師 高級商務禮儀專家
10年營銷、管理實戰經驗
8年企業實戰禮儀培訓
國家認證高級禮儀培訓師
曾任：ITAT集團｜區域運營總監
曾任：聯想集團（世界500強）｜分銷商運營總監
老師擁有10年大型企業運營管理經驗，后專研于服務禮儀、服務營銷及高情商溝通、情緒壓力的研究與實踐培訓輔導，在聯想集團、ITAT集團等任職期間，負責的直營部門人員流動率連續3年低于行業平均值。轉型專業講師后，以非常落地的培訓風格，引來學員的諸多好評。針對銀行、移動、政府、地產、企業、學校、汽車4S店等行業近8年的培訓經驗，從小班最少20人，最多500人的學員培訓，共授課學員20000余人，課程600多天，課程好評反饋高達98%，被譽為“實戰派企業培訓導師”。
部分成功案例：
※ 曾為中國人壽、中國平安、中鐵一局、國家電網等企業定制實戰禮儀課程，課程滿意度95分以上；
※曾為吉林國家電網系統培訓《職場商務禮儀與實戰溝通》，連續返聘4期；
※曾為鄭州社保局系統培訓《政務禮儀》，以實戰案例打動客戶，連續被返聘9期；
※曾為某省煙草公司開展《高效團隊 贏在溝通》課程培訓，連續返聘8期；
※曾為中國人壽開展《卓越經理人職業形象禮儀》和定制的《卓越經理人職業形象與氣質修煉》課程，返聘2期；
※曾為上海凱泉集團開展《高效團隊接待禮儀》課程，返聘2期；
※曾為南鋼集團開展《企業實戰商務禮儀》課程，連續3年返聘；
※曾為英科醫藥開展《國際禮儀》課程，返聘2期；
※曾為哈爾濱銀行開展《銀行高端商務禮儀》課程，已返聘2期；持續返聘中……
※曾為河南農發行開展《銀行高端商務禮儀》課程，已返聘2期；持續返聘中……
※曾為浙江農商行系統開展《銀行服務禮儀升級》課程，已返聘3期；持續返聘中……
※曾為葛洲壩集團開展《國際禮儀》、《企業實戰商務禮儀》課程，已返聘3期，持續返聘中……
※曾為伊利集團開展《國際禮儀與管理者藝術素養》課程，已返聘11期，持續返聘中……
※曾為河南國家電網系統培訓《深度競爭下的卓越服務能力提升》，已返聘19期，持續返聘中……
主講課程：
《從優秀到卓越——銀行服務能力提升》
《職業形象與商務禮儀》
《深度競爭下的卓越服務能力提升》
《公務員政務形象禮儀》
《窗口服務溝通禮儀》
《地產精英服務禮儀》
《企業高端實戰商務禮儀》
《國際商務禮儀》
《高端會務接待禮儀》
《教師禮儀》
《服務禮儀》
《禮由心生贏在團隊——打造高素質團隊》
《打造行業領袖服務標準實戰訓練營》
《提升服務溫度 提高市場競爭力》
《以使命傳遞價值 用服務促進營銷》
授課風格：
★ 課程實戰性強，有完整、豐富的理論修養與靈活專業的實戰經驗；
★ 針對培訓人員的工作實際情況，采用案例分析，現場互動、情境體驗的模式授課；
★ 同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企事業單位與學員的青睞！
熱門點擊：
