周云杰：海爾的互聯網變革與發展之道

 5月6日，首屆中國智慧物流品牌日在北京揭幕，本屆中國智慧物流品牌日的主題是“大物流、大智慧、大生態”。海爾集團董事局副主席、集團輪值總裁周云杰在現場分享了海爾在互聯網轉型道路中的經驗體會。他認為互聯網已經成為企業發展的加速器，社群經濟將扮演重要角色，未來企業制勝的關鍵在于擁有多少用戶和社群粉絲。“體驗”成為消費的核心，以用戶為中心實現產銷合一，從而實現用戶體驗的迭代。

周云杰：海爾互聯網變革

    周云杰認為，繼農業經濟時代、工業經濟時代、服務經濟時代之后，現在已經進入了體驗經濟時代。“工業1.0有了以生產線、工廠， 2.0誕生了公司， 3.0時代以平臺型企業為主，那么與工業4.0相對應的一定是社群經濟。”周云杰說。以人為主體的體驗經濟、社群經濟開始成為企業發展的主導，未來企業制勝的關鍵在于擁有多少用戶和社群粉絲。

    在當前的環境下，企業發展面臨著變革的時代壓力。周云杰表示，企業要想在新環境中謀求更好的發展，必須實現三個轉變，即“從中國產品向中國品牌轉變、從中國制造向中國創造轉變、由中國速度向中國質量轉變”。企業在達到頂峰之前，要提前想到這一條路再走下去可能就是下坡路，從而開辟一條新的道路，也就是說，在企業最成功的時候要否定自我。把用戶、貨主、車主、企業的不同需求和痛點進行整合，同時創造用戶最佳體驗建立開放的平臺、共享物流資源、隨著用戶的需求不斷演進、為企業注入新動力。對海爾來說就是開啟互聯網變革之路，尋求自身發展的新路徑。

    據周云杰介紹，海爾集團從傳統的科層制到現在搭建共創共贏生態圈，從自成體系到成為互聯網分布中的節點，通過企業組織扁平化，去掉中間層，使海爾真正成為互聯網中的一個節點。海爾通過打造互聯工廠，讓用戶參與到設計、生產的全流程中，變大規模制造為大規模定制，同時制造模式的變革能大幅提高效率、降低成本。

    談及創新話題，周云杰認為目前互聯網時代的創新型企業主要面臨三大窘境，一是變軌轉型與企業發展的矛盾，二是創新變革與社會穩定的矛盾，三是主動創新的機會成本與被動變革的邊際效益。這要求企業以效率為中心，建立更開放的生態系統回饋社會。新時代、新變革下，沒有成功的企業只有時代的企業，所謂的成功企業一定是踏準了時代的節拍。“在體驗經濟時代，海爾永遠是真誠的，日日順物流也永遠是真誠的。”周云杰說。

也就是說小公司的目標是做大，但是一旦成為大公司后反而會扼殺了小企業原有的活力，如何平穩實現過渡成為一個重要課題，海爾目前的實踐是邊破邊立，在不太波動的情況下完成轉型。

    其次是創新變革與社會穩定的矛盾。企業以效率為中心，建立更開放的生態系統回饋社會，海爾通過搭建創客平臺，為社會提供了130萬個就業機會。

    最后是主動創新的機會成本與被動變革的邊際效益。新時代、新變革下，企業面臨著不是“自殺”就是“他殺”的問題，作為一個企業，沒有成功的企業只有時代的企業，所謂的成功企業一定是踏準了時代的節拍。在體驗經濟時代，海爾永遠是真誠的，日日順物流也永遠是真誠的。