跨境電商千金易得，一將難求

浙江在線12月28日訊 以跨境電商為代表的新業(yè)態(tài)正在成為外貿(mào)出口新的增長點(diǎn)。據(jù)杭州海關(guān)最新公布的外貿(mào)數(shù)據(jù)顯示，1-11月，全省跨境電商零售出口37億元，增長81.2%。而從全國來看，我國跨境電商經(jīng)營主體已經(jīng)超過5000家，跨境電商交易規(guī)模連續(xù)幾年增幅都超過30%。

但是，與高歌猛進(jìn)的行業(yè)不匹配的是，由于跨境電商在短時間內(nèi)發(fā)展迅猛，人才培育的機(jī)制短期內(nèi)無法滿足這種需求，導(dǎo)致了該行業(yè)人才短缺成為近年來的常態(tài)。

    “精通外語又熟悉外貿(mào)和平臺運(yùn)營的人才，更是‘千金易得，一將難求’。”上周，在對外公布的《杭州市2016-2017年度跨境電商產(chǎn)業(yè)緊缺人才需求目錄》(以下簡稱《目錄》)里就有這樣的描述。

外語能力、熟悉業(yè)務(wù)  最受跨境電商老板青睞

    在最近杭州舉行的一場面向高校畢業(yè)生的大型公益招聘會上，專門細(xì)分出了“網(wǎng)店淘.寶類”崗位，網(wǎng)店/**店長、客服、運(yùn)營、推廣、美工等崗位都在列。而出人意料的是，這個新出爐的崗位類別一經(jīng)推出，就坐上了本次大會人才需求量排行榜的“亞軍”位置。

    “從智聯(lián)招聘網(wǎng)的數(shù)據(jù)也可以看出，市場對電子商務(wù)人才的需求較大，如2015年與2014年比，杭州本地電子商務(wù)行業(yè)招聘需求增長了169%。這其中，跨境電子商務(wù)行業(yè)的人才招聘要求更高，比如，企業(yè)需要熟悉行業(yè)或法律規(guī)則，并且精通外語，還要有電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，這樣的人才本就屬于稀缺人才。”

    智聯(lián)招聘有關(guān)人士告訴記者，跨境電商最需要的是商務(wù)銷售類、計(jì)算機(jī)類和運(yùn)營類人才，與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)不同的是，他們更看重應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)以及外語能力，會小語種或者多語種的人才更受歡迎。

    “另外，電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)資金較為充足，在人才投入上下了很大的成本，但是有些人才在重金的情況下都難以招到，足以說明稀缺人才少。”

逾六成企業(yè)表示  明年肯定要招聘不少人才

    事實(shí)上，本次《目錄》所公布的雇傭前景調(diào)查，也是想了解未來一年內(nèi)，杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)企業(yè)在增加或減少人才數(shù)量方面的意向，并通過對調(diào)查結(jié)果的分析，得出杭州市跨境電商產(chǎn)業(yè)緊缺人才的“凈雇傭前景指數(shù)”。

    調(diào)查結(jié)果顯示，61%的企業(yè)表示將會在未來一年增加緊缺人才的數(shù)量，31%表示會維持現(xiàn)有人才數(shù)量，僅8%的企業(yè)預(yù)計(jì)將減少緊缺人才的數(shù)量。由此得出，“未來一年杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)的凈雇傭指數(shù)為53%，相比2015年杭州信息(智慧)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的凈雇傭指數(shù)43%，以及其中電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)凈雇傭指數(shù)的42%，這個指數(shù)代表了杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)對緊缺人才的招聘需求是相當(dāng)積極的。”

    “我們企業(yè)一直在招跨境電商方面的人才，但一直很難招到合適的。”日貿(mào)通總經(jīng)理吳鐵冰在接受記者采訪時，連用了兩個“一直”來形容當(dāng)前招聘的困境。他說，經(jīng)過兩年多的發(fā)展，公司員工已經(jīng)有30多位，但沒有專業(yè)的人才，“想招到懂外語又懂電商專業(yè)的人才，太難了。”

校企要共建實(shí)用體系  企業(yè)要培訓(xùn)中層人才

    采訪中，不少企業(yè)表示，跨境電商人才這種供需不對稱，不僅導(dǎo)致目前的跨境電商人才難招，還在一定程度上助漲了該行業(yè)的薪酬水平。

據(jù)前程無憂統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在該平臺發(fā)布的有關(guān)跨境電商行業(yè)的崗位主要包括跨境電商運(yùn)營、銷售、物流、客服等，其中以運(yùn)營、銷售類為主要招聘對象。而具體的薪酬水平，以運(yùn)營類崗位為例，跨境電商專員薪資集中在每月4500元-6500元，經(jīng)理級為每月8000元-10000元;普通電商專員每月3000元-5000元，經(jīng)理級為每月7000元-9000元。“總體分析，跨境電商行業(yè)的薪資水平高于普通電商同崗位薪資的20%以上。”但是，即便是高薪酬，崗位人才照舊緊缺。

    那么，該如何解決目前跨境電商人才緊缺的困局?在中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平看來，跨境電商行業(yè)人才短缺是近年以來的常態(tài)，行業(yè)的高速發(fā)展造就了大量的人才需求，而目前學(xué)校里培養(yǎng)出來的學(xué)生與企業(yè)實(shí)際需求之間又存在脫節(jié)現(xiàn)象。

    “要想解決人才問題，一方面需要加強(qiáng)校企合作，共建實(shí)用的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系;另一方面，對企業(yè)中層管理人才進(jìn)行培訓(xùn)，可以提升企業(yè)工作效率及企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。”張周平說。