新任經(jīng)理、部門經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練

新任經(jīng)理、部門經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練(劉同兵)課程介紹：

課程背景
    新任管理者或后備中層管理者是企業(yè)的未來(lái)，但不少晉升至管理層的新任管理者，可能從未受過(guò)正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒(méi)有為承擔(dān)管理職責(zé)做過(guò)相關(guān)的準(zhǔn)備，甚至有的人是臨危受命，倉(cāng)促之下的就成了管理者。而事實(shí)上，從一名普通員工或者基層的小組長(zhǎng)變?yōu)榻?jīng)理面臨著巨大的角色轉(zhuǎn)變，其變化程度甚至大于未來(lái)從經(jīng)理到更高的管理職位。未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)的新任經(jīng)理由于對(duì)這一變化缺乏認(rèn)識(shí)，很容易導(dǎo)致巨大的挫敗感和不適應(yīng)，從而對(duì)他未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的管理生涯產(chǎn)生不良影響,甚至導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效下滑。
本課程設(shè)計(jì)宗旨即在于幫助新任管理者在有限的時(shí)間內(nèi)基本把握承擔(dān)管理崗位所需的管理角色定位，了解未來(lái)管理能力提升的路徑和可能遇到的障礙，幫助他們盡早進(jìn)入企業(yè)所期望的正確角色，幫助他們從心理、態(tài)度和知識(shí)技能等多方面做好成為管理者的準(zhǔn)備，并為今后有效管理打下扎實(shí)基礎(chǔ),從而使企業(yè)能真正走上正軌。
多數(shù)情況下，在企業(yè)遇到以下現(xiàn)象中的任何一條及以上時(shí)，我們推薦本課程：
1. 公司很新，在發(fā)展的初始幾年內(nèi)提升了大量新的管理者或者從外部招聘了大量的管理者；
2. 公司沒(méi)有完整的后備管理者的培養(yǎng)體系，很多管理者都是在缺人手的緊急狀況下被提升的；
3. 公司管理者年齡普遍較輕，沒(méi)有太多的管理經(jīng)驗(yàn)；
4. 公司有后備管理者的培養(yǎng)機(jī)制，但缺乏系統(tǒng)合理的方法；
5. 公司快速發(fā)展和擴(kuò)張吸納了大量的新人或外部人才，使得原有的管理者從管理熟人突然變成不得不面對(duì)更加復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)，原有的經(jīng)驗(yàn)式管理不再繼續(xù)有效；
6. 存在大批從技術(shù)崗位剛剛走向管理崗位的新晉管理者
7. 公司存在大量的擔(dān)任經(jīng)理不滿兩年的管理者，又沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)。
本課程的設(shè)計(jì)借鑒行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測(cè)評(píng)、行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具等,不是簡(jiǎn)單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對(duì)學(xué)員所處的從知識(shí)到行動(dòng)的不同狀態(tài)設(shè)計(jì)的，確保授課形式最大效率的幫助學(xué)員理解知識(shí)、認(rèn)同觀點(diǎn)、清楚差距、堅(jiān)定決心、促使行動(dòng)、形成習(xí)慣。

課程收益

1、明確管理者的多重角色，掌握快速適應(yīng)新角色的轉(zhuǎn)換方法；
2、明確管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的對(duì)客戶、企業(yè)和員工的責(zé)任；
3、明確管理者應(yīng)具備的基本管理者解決問(wèn)題的思維方式；
4、理解公司戰(zhàn)略與部門目標(biāo)、下屬目標(biāo)的連鎖關(guān)系；
5、掌握制定工作目標(biāo)的基本原則；
6、掌握分配任務(wù)、命令、控制的方法；
7、掌握面對(duì)不同發(fā)展階段的下屬采取不同領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的能力；
8、掌握提升員工士氣的激勵(lì)方法；
9、掌握溝通的基本技能和溝通心態(tài)。

課程大綱

第一部分：華麗轉(zhuǎn)身，任重道遠(yuǎn)——角色職責(zé)篇
課程大綱：
一、管理者的多重角色與職責(zé)
1、管理本質(zhì)
2、上傳下達(dá)左右逢源的管理者
3、角色轉(zhuǎn)換的六個(gè)步驟
預(yù)期目標(biāo)：
1、掌握管理的本質(zhì)，管理就是借力而不是單干
2、通過(guò)案例，幫助學(xué)員認(rèn)知身為管理者，面對(duì)不同對(duì)象時(shí)，所需扮演的角色之間的異同
3、《角色轉(zhuǎn)換差距分析與行動(dòng)計(jì)劃》表格填寫
教學(xué)手法：案例討論、行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具

第二部分：明確目標(biāo)，高效執(zhí)行——工作管理篇
課程大綱：
一、目標(biāo)的制定
1、目標(biāo)連鎖
2、KPI七大原則
3、任務(wù)分配與督導(dǎo)的基本組織原則
二、高效問(wèn)題分析與解決
1、管理者解決問(wèn)題的金鑰匙
2、解決問(wèn)題的管理藝術(shù)
預(yù)期目標(biāo)：
1、通過(guò)游戲，幫助學(xué)員體會(huì)系統(tǒng)性的思維模式以及整體戰(zhàn)略思維的重要性
2、學(xué)員了解目標(biāo)的來(lái)源及形成過(guò)程
3、通過(guò)簡(jiǎn)單的案例討論，幫助學(xué)員體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)與指標(biāo)的設(shè)定與發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)
4、通過(guò)典型案例的研討，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到KPI設(shè)置的重要性與基本原則
5、解釋《KPI共識(shí)操作指南》表格，幫助學(xué)員在工作中培養(yǎng)正確的KPI設(shè)定習(xí)慣
6、通過(guò)案例使學(xué)員感受到任務(wù)認(rèn)知一致與合適的監(jiān)控力度的重要性
7、發(fā)放《問(wèn)題分析與解決的金鑰匙》卡片，幫助學(xué)員掌握解決問(wèn)題的高效流程和管理藝術(shù)
教學(xué)手法：課堂游戲：傳數(shù)字、典型案例、案例分析、行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具、教學(xué)卡片

第三部分：上傳下達(dá)，左右逢源——人員管理篇
課程大綱：
一、高效精益溝通
1、什么是精益溝通
2、精益溝通的結(jié)構(gòu)性框架
3、精益溝通與不良溝通
4、精益溝通八大心態(tài)
預(yù)期目標(biāo)：
1、幫助學(xué)員厘清正確的溝通意識(shí)與溝通目的
2、掌握溝通的基本架構(gòu)和流程
3、掌握常見(jiàn)的不良溝通行為以及精益溝通原則
4、通過(guò)測(cè)試，認(rèn)知自己的溝通能力和誤區(qū)
5、通過(guò)案例，請(qǐng)學(xué)員分析溝通目標(biāo)難以達(dá)成的原因，從而認(rèn)識(shí)到溝通心態(tài)的重要性
6、解釋《良好溝通心態(tài)的建立》表格，幫助學(xué)員在工作中培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)
教學(xué)手法：小案例、案例分析、溝通能力測(cè)試、行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具
課程大綱：
二、人員激勵(lì)
1、激勵(lì)機(jī)制
2、激勵(lì)員工的基本理論
三、因人而異的管理藝術(shù)
1、工作任務(wù)的分析
2、管理目標(biāo)的分析
3、下屬成熟度判別
4、人事匹配
5、領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)配合
6、溝通
預(yù)期目標(biāo)：
1、通過(guò)漫畫(huà)及課堂討論，使學(xué)員認(rèn)清目標(biāo)、需求、行為等諸多因素之間的關(guān)聯(lián)
2、通過(guò)漫畫(huà)判斷下屬所處的狀態(tài)，幫助學(xué)員直觀了解診斷方法
3、通過(guò)案例，使學(xué)員能夠就具體問(wèn)題進(jìn)行診斷，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)情境診斷的認(rèn)知
4、掌握因人而異的任務(wù)管理的管理工具
教學(xué)手法：漫畫(huà)討論、案例討論、行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具

總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
課程大綱：一、總結(jié)
1、重要知識(shí)點(diǎn)分享
2、填寫行動(dòng)計(jì)劃表
預(yù)期目標(biāo)：
1、通過(guò)學(xué)員的總結(jié)分享幫助學(xué)員鞏固所學(xué)，并清晰自己需要提升的方向
2、幫助學(xué)員形成行動(dòng)改善計(jì)劃，輔助知識(shí)到行動(dòng)的轉(zhuǎn)變
教學(xué)手法：學(xué)員分享、行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具——《課后行動(dòng)改善計(jì)劃》

講師介紹

劉同兵
資歷背景：
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)型組織效益管理與改進(jìn)專家；
 ◇ ISPI組織績(jī)效改進(jìn)高級(jí)顧問(wèn)
 ◇ 國(guó)際PDP企業(yè)管理教練
 ◇ 《工作效益加速器》© 課程的版權(quán)所有者
 ◇ 《有效問(wèn)題分析與解決》課程的始創(chuàng)者
 ◇ Motorola 6sigma六西格瑪黑帶冠軍
 ◇ MOTOROLA大學(xué)資深內(nèi)部培訓(xùn)講師。
劉老師曾任職博世電動(dòng)工具（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動(dòng)通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和六西格瑪黑帶冠軍。整個(gè)職業(yè)生涯致力于研究企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析與解決。
授課風(fēng)格：
善于運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的管理語(yǔ)言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語(yǔ)，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實(shí)際案例的研討，使學(xué)員對(duì)于管理中的實(shí)際工作應(yīng)用技巧有深刻的體驗(yàn)和透徹的領(lǐng)悟。基于多年的深入研究和實(shí)際實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合高超的教練技術(shù)，講師洞察學(xué)員課堂上的言談舉止并針對(duì)學(xué)員個(gè)案提供針對(duì)性的輔導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)員心智，從而使學(xué)員獲得真真切切的成長(zhǎng)。
專業(yè)領(lǐng)域：
《高效問(wèn)題分析與解決》《全面質(zhì)量管理TQM》《群策群力-團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決》《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析與解決》《新任管理者綜合管理技能訓(xùn)練》《中層干部管理技能（MTP）》《從技術(shù)走向管理》。
培訓(xùn)企業(yè)：
三星集團(tuán)總部、索尼愛(ài)立信、松下控制器諾基亞、深圳富士康集團(tuán)、日立電子、青島海爾、賽博電器、九陽(yáng)集團(tuán)、松下電器、泰德制藥、天士力、揚(yáng)子江藥業(yè)博世電動(dòng)工具、西門子風(fēng)電、科世達(dá)、麥太保、震德注塑、博格華納、太太樂(lè)（雀巢）、伊利集團(tuán)…

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