優秀班組長綜合管理技能特訓營

優秀班組長綜合管理技能特訓營(張洪濤)課程介紹：

● 課程背景
   班組長集“兵頭將尾”于一身,在制造行業中,隨著企業競爭的日趨激烈,企業內部管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要,多數由熟練技術員工提升而來的班組長都感到前所未有的工作壓力,.因此如何使班組長掌握現代化的生產技能和管理知識,就成了企業的當務之急

● 課程特色
   課程從老師管理實踐經歷與培訓咨詢心得中總結提煉而來。課程力求全面性、系統性、通俗性、實用性兼顧，講授追求引導、體驗與互動

● 課程大綱
（第一天）
1、生產組長的角色認知
 ◇ 生產在企業中的重要性；
 ◇ 生產管理的職能分工；
 ◇ 成為班組長后工作發生的變化；
 ◇ 卓越班組長的標準
 ◇ 生產組長的工作目標；
2、細致有序的生產準備
 ◇ 生產準備要達到什么標準？
 ◇ 生產準備的依據
    * 生產計劃
    * 工序流程圖
    * 品質標準與檢驗規范
    * 作業指導書
    * 物料清單
    * 測試標準
    * 工程變更通知單
    * 記錄表
 ◇ 生產準備的重點
    * 人員工位安排
    * 人員技能的準備
    * 設備儀器的點檢
    * 物料的確認
 ◇ 生產準備過程中經常出現的問題；
 ◇ 生產組長如何安排生產準備的工作？
 ◇ 生產組長檢查生產準備工作的要點與方法；
 ◇ 生產準備過程中出現異常的處理方式；
3、過程控制是關鍵 
 ◇ 班組長要檢查的重點內容；
    * 首件與尾件
    * 進度
    * 物料
    * 新員工與問題員工
    * 關鍵工序與產品
    * 工程變更部分
    * 人員狀態
    * 設備儀器狀態
 ◇ 班組長過程檢查的方式與頻率；
    * 進度看板與現場目視化
    * 人員流動狀態看板
    * SPC的原理是什么？
    * 確定檢查頻率的因素
 ◇ 異常處理的方法
    * 要對異常進行統一定義
    * 如何對各種異常的征兆進行統計？
    * 為什么要“現場現物”？
    * 異常處理的方法
    * 防呆法在生產中的應用
    * 如何讓員工掌握快速異常處理的方法？
 ◇ 修理過程管理要點；
 ◇ 如何管理不良品？
4、使你的員工自主工作——真正執行力
 ◇ 制度是為準服務的？
 ◇ 人性化同嚴格的紀律矛盾嗎？
 ◇ 如何保障制度的有效執行？
 ◇ 檢查還要學習嗎？
 ◇ 你的員工按照什么工作？
 ◇ 員工工作出了問題要先檢討什么？
 ◇ 執行力是怎么來的？
 ◇ 學會對制度的有效維護；
5、生產效率常抓不懈
 ◇ 班組長為什么要關注直通率？
 ◇ 標準工作的管理；
 ◇ 提升工作效率的工具：
    * SMART原則——目標描述的工具；
    * 時間管理四象限法——有效利用時間的工具；
    * 甘特圖——計劃控制的通用工具；
    * 兩因素六步法——有效提高執行力的工具；
    * 4M1E——細致做好準備工作的工具；
    * 點檢表——提高檢查效果的工具；
    * 5W2H——將事情描述清楚的工具；
    * 5WHY——找出問題根源的工具；
    * 目視化——暴露問題的工具；
    * 防呆法——想做錯都難的工具；
    * 八大浪費——讓我們看到改善空間的工具；
    * PDCA循環——有效的改善工具；
    * 流程圖——讓工作順序清晰明確的工具；
    * WI——讓做法整齊劃一的工具；
    * IE手法——有效提升工作效率的工具；
    * 頭腦風暴法——發掘群眾智慧的工具；
    * ISO9000——標準化工作的工具；
    * 5S——養成按規定做事習慣的工具；

（第二天）
6、讓你的員工訓練有素——針對性培訓與指導
 ◇ 對員工進行培訓是誰的事情？
 ◇ 培訓的目的到底是什么？
 ◇ 要給員工培訓什么？
 ◇ 培訓教材從哪來？
 ◇ 新員工培訓如何開展？
 ◇ 為什么要做多能工培訓？
 ◇ 什么時候要做技能更新培訓？
 ◇ 培訓的時機與方式如何選擇？
 ◇ 有效培訓的四個步驟；
 ◇ 遇到“只可意會，不可言傳”的技能怎么辦？
 ◇ 培訓與指導有區別嗎？
 ◇ 員工喜歡什么樣的培訓？
 ◇ 保障培訓效果的關鍵；
7、讓你的員工激情澎湃——實用激勵技術
 ◇ 掌握一個有用的工具：馬斯洛需求層次論；
 ◇ 為什么要建立員工動態檔案？
 ◇ 員工的心態受什么因素影響？
 ◇ 如何觀察員工心態的變化？
 ◇ 做好激勵最重要的前提；
 ◇ 常有的十種激勵技巧；
 ◇ 激勵制度與激勵技巧有什么不同？
 ◇ 激勵與賄賂的區別；
8、安全是一切的基礎
 ◇ 為什么在工作中安全要放在第一位？
 ◇ 班組長安全管理工作的重點是什么？
 ◇ 班組長必須掌握的安全管理技能；
9、生產統計要精確
 ◇ 為什么要進行生產統計？
 ◇ 與生產相關的統計內容；
    * 人員
    * 產量
    * 品質
    * 材料
    * 設備
 ◇ 如何做好生產日報？
 ◇ 生產過程記錄的內容包括什么？       
 ◇ 如何做好入庫管理？    
 ◇ 生產現場盤點的方法；
 ◇ 生產統計過程常見問題的控制方式；
10、信息管理
 ◇ 生產同相關部門的關系；
    * 生產同PMC
    * 生產同工程
    * 生產同品質
    * 生產同倉庫
    * 生產同HR
 ◇ 生產同相關部門信息傳遞的方式；
 ◇ 生產同相關部門信息傳遞中經常出現的問題及處理辦法；
11、讓你同周圍人員親密無間——高效溝通
 ◇ 必須要了解溝通的目的；
 ◇ 影響溝通效果的障礙有哪些？
 ◇ 你會下指令嗎？
 ◇ 掌握同上級溝通的技巧；
 ◇ 什么事情要向上級報告？
 ◇ 向上級報告如何選擇時機、場合與方式？
 ◇ 如何面對上司的批評？
 ◇ 怎樣消除同事間的扯皮現象？
 ◇ 哪些情況需要同下級溝通？
 ◇ 同下級溝通的主要方式；
 ◇ 如何協調部下的矛盾？
 ◇ 如何提升說服能力？
 ◇ 如何開好班組的會議？
12、讓你的團隊1+1＞2——高績效團隊管理
 ◇ 班組長在團隊中的作用；
 ◇ 讓你團隊的成員明確工作目標；
 ◇ 你需要什么樣的員工？
 ◇ 團隊組建的原則；
 ◇ 管好你團隊中的關鍵崗位員工；
 ◇ 同工應該同酬嗎？
 ◇ 良好的團隊文化是怎樣形成的？
 ◇ 如何管理團隊中的非正式團體？
 ◇ 如何評價你的員工？
 ◇ 評價與考核一樣嗎？
 ◇ 如何建立班組長的威信？
13、班組長經常遇到的經典怎么辦？
 ◇ 員工要求加薪怎么辦？
 ◇ 員工要求離職怎么辦？
 ◇ 員工不聽指揮怎么辦？
 ◇ 員工要求調換崗位怎么辦？
 ◇ 員工違反紀律怎么辦了？
 ◇ 員工未按規定請假怎么辦？
 ◇ 員工不按規定操作怎么辦？
 ◇ 遇到突發事件怎么辦？
 ◇ 員工越級上報怎么辦？
 ◇ 上級越級指揮下屬怎么辦？
 ◇ 員工工作出錯了怎么辦？
 ◇ 上級同自己的意見相左怎么辦？
14、班組長的自我管理
 ◇ 卓越班組長的標準
 ◇ 班組長的職業化修煉：
    * 用業績說話——職業化素養的起點
    * 不折不扣地執行——職業化素養的本質
    * 團結合作、勤于溝通——職業化行為的核心                     
    * 實事求是、數據說話——職業化行為的難點
    * 有了異常立即行動——職業化行為的特征
    * 過程控制、關注細節——職業化技能的基礎
    * 立刻指導、即時激勵——職業化技能的關鍵
    * 追求卓越、勤于學習——職業化的實質
 ◇ 如何有效消除工作的壓力？
 ◇ 如何平衡好工作與生活？
 ◇ 如何進入升遷的快車道？

● 講師介紹
    張洪濤 實戰派生產運營專家，十五年從業經歷，十二年管理經驗，專注研究中國制造型企業如何實施系統化和正規化的管理，在公司管控、成本控制、精益生產、品質管理、績效管理、項目管理等多個領域都有自己特有的心得與見解，其關注的重點是如何建立管理體系，如何運作和管控體系，尤其是配套的人員能力提升及績效衡量，追求的目標就是降低成本，提高效率，增加利潤。
    接受過張老師輔導的企業有:富士康集團、深圳永合科技化工，日本OKI、上海塑料三廠、上海思源電氣、日本富得巴、361度、中聯地產、北新物流、毅力電子、億道電子、福建雙飛日化、浙江千金飾品、樂美亞服飾、露黛爾服裝、恒豐金業集團、北天星國際等.
學員評價：
   我聽過很多管理的課程，張老師《管理的思維》是我聽到的最簡單最明白最實用的管理技能提升課程。
——永合科技董事長李康，清華大學畢業，20多年企業管理經驗
   做了品質管理十幾年，竟然是在張老師的流程梳理項目上聽到最實用、最貼切的ISO9000，讓參與的人清清楚楚明明白白ISO9000與個人和崗位的關系，太精彩了，那些照本宣科的內審員培訓我們再也不參加啦！
——千金飾品總經理劉知義，職業經理人，品質管理專家。
   我們找關于工藝的老師找了幾個月，很多老師說能講，一溝通就說不能講了。我們是被張老師一張非常契合的課前調查表打動了，尤其張老師提前一天到生產現場深入地調查，讓我們看到他敬業又專業的一面。這個《制造業工藝管理與優化》是專門為我們定制的，系統全面，最關鍵的是，非常深入淺出，枯燥的工藝張老師講得很生動，不但講技術，還講了技術背后的管理，真正對我們的工作有非常大的幫助。
——思源電氣如高公司副總經理張向陽

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