高效物流中的人員管理

高效物流中的人員管理(孫老師)課程介紹：

——成就物流專業(yè)人士首選

● 培訓目標
   本課程的設計幫助你了解物流的概念、客戶服務以及質(zhì)量管理的內(nèi)容。在學習過程中，你將逐漸掌握：
 ◇ 支撐今日物流管理的一些關(guān)鍵主旨和理念。
 ◇ 這些主旨和理念在實際當中的運用。
 ◇ 這些理念對你個人而言有哪些好處，并且這些理念如何能夠運用到你的工作中。
 ◇ 如何在本課程的各個作業(yè)中應用這些理念來展示你所學的知識，幫助你獲得資格認證。

● 培訓大綱
在本課程中，將向你介紹幾種核心技能,這些技能都是優(yōu)秀的經(jīng)理所必備的。
身為一名管理者，你要不斷使用和培養(yǎng)自己管人的技能。
本課程分為9個單元（這些單元分為22個模塊，每單元后都有作業(yè)，完成的作業(yè)將得到評估）：
第1單元：管理引論
本單元你要學習管理者的角色，有成效的管理者都做些什么，以及一些影響管理者工作方法的因素。還要深入探討，看看這些影響因素為什么會要求管理者在不同的環(huán)境下采用不同的管理風格，并介紹一些工具，以供你審時度拋，選取最合適的管理風格。
第2單元：人員管理導言
本單元為你提供一系列工具，幫助你更好地管理自已的員工。
第3單元：人員開發(fā)管理導言
本單元旨在使你了解如何管理你自己或你的屬下的發(fā)展。隨著學習的深入，你應該逐漸理解團隊建設的階段，訓練你自己的主要責任范圍，更有技巧的傾聽等內(nèi)容。
第4單元：工作管理簡介
本單元能幫助你觀察、管理你自己和你所負責的人的工作。討論為你所負責的人員設定工作目標的重要性，對于管理者提高員工個人能力和承諾水平的關(guān)鍵性，還要討論有效使用權(quán)力以確保他們的單位的動作，和管理者應該發(fā)展的理想的個人素質(zhì)，其次，還要研究制定好計劃的重要性。有了好的計劃才能獲得最好的結(jié)果。最后，管理者需要知道的一些重要原則，以利于改善部門之間的協(xié)作、提高同事之間合作效率。
第5單元：工作關(guān)系管理導言
本單元是為了幫助你進行工作關(guān)系的管理工作。學習如何讓員工自覺自愿地完成工作。探討一種解決人際沖突和問題員工的方法。
第6單元：信息管理
本單元主要闡述管理者如何管理信息、實現(xiàn)信息溝通、正確理解某些重要原則，在綜合闡述有效聽、說技巧之前，首先與大家一起探討個人與團隊如何進行討論；同進也將了解應該如何引導演示會或主持會議；最的將考查撰寫報告的原則。
第7單元：時間管理
本單元我們將側(cè)重于了解管理者應如何更加有效安排與使用他們的時間。首先要求你確定時間的價值/成本，然后你需要想出各種不同的辦法來幫你有效地使用自己的時間；接下來你需要考慮這樣的時間管理原則是否可以應用于你部門工作的整體時間安排；最后，你需要思考如何才能提高自己時間安排的預見性。
第8單元：變革管理
本單元首先研究未來情況和管理者潛在的角色轉(zhuǎn)變，然后研究變革的某些來源和手段及考慮變革對人們的純凈的影響，如何對壓力的級別產(chǎn)生影響，最后，研究如何克服對變革的抵制，檢查要采取的步驟。
第9單元：物流戰(zhàn)略中的人員問題
本模塊展示了物流戰(zhàn)略的圖表形式，并要求你思考本課程的所有單元是如何影響企業(yè)決定物流戰(zhàn)略的。幫助你將人員管理與企業(yè)的物流戰(zhàn)略聯(lián)系起來并幫助你理解你自己企業(yè)的物流戰(zhàn)略，人員管理對該戰(zhàn)略的支持。

● 特邀專家
    孫老師：男，工學學士，經(jīng)濟學碩士，管理學博士，副教授，高級工程師。深圳市市場學會常務理事，英國皇家物流與運輸協(xié)會會員，受英國皇家物流總部獎勵的金牌資深培訓師。中國市場總監(jiān)/中國營銷總監(jiān)特約講師，浙江大學管理學院和香港生產(chǎn)力培訓學院客座教授。招商物流集團首席培訓師，曾參與主持“跨國物流企業(yè)集團核心競爭力研究”等項目工作，先后為中國電信、中國石化、中國銀行、招商銀行、用友、金蝶、聯(lián)想、Wal-Mart Stored、Nokia、Tcl、Forst、賽格三星、中興通訊、創(chuàng)維集團、中集集團、南山開發(fā)集團、阿莫科、赤灣石油后勤基地、招商港務以及香港招商局下屬多家企業(yè)等提供培訓及物流管理咨詢服務。

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