中高層管理技能與領導力提升訓練

中高層管理技能與領導力提升訓練(鄒元欣)課程介紹：

    ABB公司董事長巴巴維克說：任何企業的成功都是5%正確的戰略決策加上95%高效的執行。在競爭環境日益激烈的今天，企業要比別人跑得快、要成為行業的領航者，就一定在三個層面上優于別人：觀念、制度、執行能力。中層干部作為企業的脊柱，執行力的強弱決定著企業成敗。
    因此：提升中高層管理者執行能力與領導力，建立高效率的團隊是企業基業常青、具有核心競爭力的關鍵。

● 培訓與其收益：
1、作為企業中流砥柱的執行層，全面系統的掌握科學的管理方法，培養職業化的工作態度，提升執行能力，建立年輕化、知識化、高素質的管理隊伍。
2、了解管理人員由業務到主管、由主管到領導的角色轉變，建立員工職業感、責任感，提升中層干部自我管理能力。
3、掌握執行的真正涵義，了解戰略執行平臺、執行的文化和執行需要的技能。
4、掌握目標管理的流程、管理方法及重要性，學會目標的有效分解，并激勵員工全方位達成企業目標，為公司戰略目標實施奠定堅實的基礎。
5、培養有影響力的管理者，掌握有效授權、教練下屬的方法和技巧，建立良性的人才梯隊，成為具有核心競爭力的團隊。
6、幫助學員了解領導的本質與職能，優秀領導者的特質。
7、幫助學員認知自我領導風格，轉變領導行為。
8、提升中層干部的領導核心技能，包括創造愿景、個人影響力的建立、激勵技術等

● 課程特色：
1、這是國內第一套系統地關注中層管理者綜合管理技能發展和提升的訓練課程，有五萬人次、上千家大、中型企業接受此培訓，效果卓著。
2、關注執行能力的改變，行為沒有改變的培訓是沒有效果的；
3、采用顧問式培訓：了解學員的需求和水平，系統地設置課程，培訓后進行評估和跟蹤，最終使企業形成內生的、自己的解決問題的能力！
4、由北京資深實戰派專家授課，并提供后期專業的評估方法、手段及試題。
 
● 課程大綱：

第一部分：

一、管理者角色的定位與轉變
1、作為下屬的角色：替代執行者
 ◇ 替代執行者的理念和行為：先執行，后溝通；
 ◇ 為什么有的主管不愿意執行上司的指令
2、作為同事的角色：內部客戶
 ◇ 內部客戶的理念和行為：從以職責為中心向以內部客戶的需求為中心轉變
 ◇ 內部客戶的兩個誤區
 ◇ 客戶（包括內部客戶）服務中很重要的MOT（瞬間真實感受）；
 ◇ 找出可以改進的MOT。
3、作為上司的角色：從野牛型向領頭雁型轉變
 ◇ 核心的理念和行為：高度關注目標，高度關注下屬員工積極性；
 ◇ 管理者：從關注個人業績到關注團隊業績轉變
 ◇ 領導者：從關注團隊業績到關注團隊積極性方面轉變
 ◇ 平衡目標的完成與員工積極性之間的關系

二、有效溝通與協調技巧
1、關于溝通
 ◇ 什么是溝通？
 ◇ 為什么溝而不通的四大方面原因
 ◇ 了解真實信息的表露——不可忽視非語言
2、表達：
 ◇ 高效表達的四個原則；
 ◇ 推介利益
 ◇ 高效表達內容的5要
3、傾聽：
 ◇ 傾聽的好處
 ◇ 為什么不傾聽？——上下級溝通不傾聽的案例分析
 ◇ 傾聽技巧
4、反饋：
 ◇ JOHARI視窗
 ◇ 建立反饋制度
 ◇ 處理異議的通用LSCPA公式

三、解決問題的方法
1、界定問題
 ◇ 什么是問題
 ◇ 了解問題之所以是問題的原因
 ◇ 確定問題容易出現的3個錯誤
2、尋找關鍵的驅動因素
 ◇ 不了解原因，就不能從根本上解決問題
 ◇ “相互獨立，完全窮盡”的邏輯樹分析工具應用
3、所有解決問題的途徑和方法
 ◇ 能夠集思廣益，做決策的可能出現的失誤就會小
 ◇ “以原則為中心”進行決策
4、考慮到可能的負面作用后執行

第二部分：

一、好領導特征：平衡目標與員工干勁之間的關系
 ◇ 從做管理者到做領導者
 ◇ 領導的定義
 ◇ 衡量好領導者的兩個方面特征
 ◇ 9﹒9方格理論介紹
 ◇ 高度關注目標與員工積極性
 ◇ 高度關注目標不關注員工積極性
 ◇ 高度關注積極性不關注目標

二、好領導的特質
1、purpose（領導遠見）
 ◇ 遠見不是小聰明
 ◇ 遠見是了解并執行戰略
2、passion (熱     情)
 ◇ 熱情是一種7-24的狀態
 ◇ 要讓自己的團隊充滿熱情
3、place   (自我定位 )
 ◇ 替代執行者（對上司）：執行第一，溝通第二
 ◇ 內部客戶（對同事）：客戶第一，職責第二
 ◇ 做領頭雁（對下屬）：團隊第一，個人第二
4、Priority(優先順序 )
 ◇ 要事第一
 ◇ 關注并識別關鍵的少數
5、people  (人才經營 )
 ◇ 產能與產出的平衡
 ◇ 做一個能夠經營別人的人
6、Power   (領導權力 )
 ◇ 打造自身核心競爭力
 ◇ 提升自己專業技能

三、提升自身影響力的5個方面
 
1、做決策以原則為中心
 ◇ 不以情感為中心
 ◇ 平衡工作、家庭、個人成長三方面的關系
 ◇ 做決策以原則為中心
2、使自己成為榜樣
 ◇ 品格與能力兼備
 ◇ 要言而有信
 ◇ 要率先垂范
 ◇ 領導方式因人而異
 ◇ 不要指望下屬忠誠
 ◇ 包容下屬“小毛病”
3、提升自己的情商
 ◇ 做事要自動自發
 ◇ 要能夠控制不良情緒
 ◇ 打造持久力
 ◇ 能夠進行自我激勵
 ◇ 設身處地感受他人情感
 ◇ 熟練應付社會的能力
4、對最終的結果負責任
 ◇ 對更多的對象負責任
 ◇ 對更多的維度負責任
 ◇ 對最終的結果負責任
 ◇ 最終結果的四個方面及其相互關系
5、學會識別人、用人所長并關心人
 ◇ 人是企業第一寶貴的財產
 ◇ 聽其言、觀其行
 ◇ 辨才須待七年期
 ◇ 用人所長
 
四、有效激勵
1、激勵的原理
 ◇ 激勵的核心要素：需要與愿望
 ◇ 員工士氣低落的原因
 ◇ 羅森塔爾的皮革馬利翁效應（Pygmalion effect）
2、了解員工需要和愿望的方法
 ◇ 員工需要激勵時的信號
 ◇ 領導者在激勵中存在的誤區
 ◇ 關注好員工與“抓兩頭，帶中間”
3、常用激勵理論及其在企業中的實踐應用
 ◇ 馬斯洛的需求層次理論
 ◇ “胡蘿卜”加“大棒”
 ◇ 弗隆期望激勵理論
 ◇ 麥戈萊倫的成就激勵理論
 ◇ 亞當斯的公平激勵理論
 ◇ 賀茨伯格的雙因素激勵理論
 ◇ 如何不運用權力去激勵下屬的技巧
4、激勵的原則
 ◇ 公平原則
 ◇ 及時原則
 ◇ 清晰原則
 ◇ 剛性原則
備注：以上大綱僅供參考，實際授課內容以講義為準。
現場互動答疑

● 課程講師：鄒元欣
資深管理實戰培訓專家；2006-2007年度中國十佳培訓師；2008、2009連續兩屆中國人力資源年度十佳培訓師；中人網專家團成員；清華大學、北京大學、北京經濟管理干部學院、首都經貿大學等MBA班高級講師、客座教授；清華大學對外合作項目組專家；國家西部經濟開發研究院高級研究員；國內多家企業資深管理顧問。
鄒老師多年來致力于企業中、高層經理管理培訓的研究，廣泛征集企業案例，結合中國企業特點，自行研發了國內第一套針對企業中、高層經理人的通用管理課程《中層經理高效執行力提升訓練》、《如何提升責任感》、《企業文化建設》、《解決問題的方法》、《領導藝術》等系列獨家課程，深受企業推崇。在全國范圍舉辦上千場內訓課及公開課，受訓者達十萬人次以上，有上百家企業在培訓之后，又多次請鄒老師到企業繼續培訓，有的企業高達30多次。
鄒老師博曉古今，有豐富的實戰經驗及理論基礎，能將古代經典文化與現代企業管理充分結合，是國內最受企業歡迎的中層管理培訓講師之一。
主要講授課程：
鄒老師主講中層管理技能、執行力提升、人力資源系列課程，如:
《中層經理高效執行力提升訓練》 《非人力資源的人力資源管理》
《ＭＴＰ系列管理課程》         《企業文化建設》
《中層經理管理技能訓練》       《打造高效負責的團隊》
《目標與績效管理》             《有效溝通》
《做一名值得信賴的職業化員工》 《領導藝術》等
培訓方法:融合現代培訓理念，采用顧問式培訓方法，有針對性地運用案例分析、角色演練、頭腦風暴等多種培訓方法。
培訓特點:理論與實戰相結合，全身心投入，針對企業實際情況以及企業內部不同需求，幫助企業解決問題，善于調動現場氣氛，鼓勵學員參與，培訓生動活躍，氣氛輕松愉快，注重實用性，易于應用，深受業內好評。
主要著作：《我的執行力》30萬字2009年5月出版

更多中高層管理技能與領導力提升訓練相關課程：