KPI的有效設定

KPI的有效設定(張老師)課程介紹：

【課程收益】
對于實施以KPI和目標管理為核心的績效管理體系的企業來說，如何設計和分解科學合理的績效指標，一直以來是人力資源部和部門經理的一個困惑。具體表現為：如何量化定性的考核指標、如何平衡個人和團隊的利益、如何把握過程和結果等。本課程將針對KPI設計中的疑難問題、推行技巧、運用等進行全面講解，為績效的組織者及推行者排憂解難。

【課程大綱】
1.KPI（關鍵業績指標）在績效管理中的作用
 ◇ 企業績效及其影響因素分析
 ◇ 什么是績效
 ◇ 行為引導中常犯的錯誤
2.基于KPI的績效管理方法
 ◇ KPI制定的方法：
用頭腦風暴法集思廣益
用因果圖法保證一致性
用思維導圖（腦圖）組織思想
 ◇ 另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關鍵指標
 ◇ 什么是關鍵：關鍵績效指標的CRT模型
從關鍵職責獲取關鍵指標（R表）
      從公司戰略分解指標（T表）
      從關鍵成功要素(CSF)提取指標（C表）
 ◇ 關鍵績效指標的量化方法：QQTC模型
 ◇ 關鍵績效指標（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖
 ◇ 另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關鍵指標
實戰演練：部門績效指標的設定練習
3. 關鍵績效指標的完善與分解
 ◇ 如何有效量化支持部門定性的考核指標：流程分析與行為錨定
 ◇ 利用平衡的思想完善公司短期與長期指標
 ◇ 績效指標的有效分解：強相關分析表
 ◇ 如何處理好個人、團隊與組織層面的績效的統一
 ◇ 績效管理中注意事項：考核周期、考核主體、目標確定與權重等的確定
 ◇ 構建與實施高效績效管理體系有五個關鍵成功要素

【講師介紹】
    張老師(Robert)
    清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
    在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。
    張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

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