一線主管現場管理實戰訓練

課程背景：

您是一位合格勝任的一線主管嗎?

一個優秀的班組長應具備:

扎實的專業知識基礎，豐富的現場管理經驗，正確的作業管理方法，良好的交流溝通技巧，健康的用人育人理念，卓越的組織協調能力，敏銳的再學習再提高的意識和能力。

  基層主管的素質直接關系到公司各種制度與運作的落實程度。

隨著組織扁平化的趨勢，面對經營環境多變的時代，基層主管在組織中所扮演的角色變得更為艱辛與重要！除了基本的“上情下達，下情上通”的任務外，還在扮演整合資源、解決問題，與擔任基層工作團隊的教練及領導者等角色，已成為管理者無可避免的神圣使命與挑戰. 所以您的工作非常的重要與神圣!

課前了解:

為了更精確深入的了解您的需求,課前請思考一下問題,并將您答案反饋于我們!謝謝您的配合!

1)    認真想象一下您曾經遇到過或看到過的最好的管理者形象?

2)   您認為作為一名合格優秀的基層管理人員,應具備的管理技能有哪些?

3)   您一天的日常管理工作有哪些? 重復處理最多最讓你頭痛的問題是哪些方面?

4)   您認為目前您個人需要哪些方面的提升,或需要哪些資源的支持才能使您更有效達成您的工作?

課程收益：

  管理思維的建立

u     建立其應有的角色與職責，以及正確的管理思維

u     強化單位間協調能力

  工作流程建立

u     了解并掌握現場管理常用的管理和改善技巧及相關工具

u     與工作流程相結合，變成現場的作業標準，并發展工作規范與制度

u     落實作業者的經驗傳承，強化公司知識管理

  問題的解決

u     會利用正確方法與程序,有效的解決日常工作中問題

u     運用有效的領導激勵與溝通協調技巧，與組織內建立良好的工作關系

授課方式：

u     講授演練、案例剖析、角色扮演、課堂練習、小組討論

課程大綱:

單元一、現場主管的角色定位與職責

u     現場管理者的角色定位

u     現場管理者的職責（現場日常六大管理）

學習收益：健全干部職責角色,并強化正確的管理思維

單元二、基層管理人員的意識

u     客戶的要求：PQCDSMF

u     如何設定有效的現場管理目標

u     現場管理人員所面臨的五個問題

u     現場中的四種人才分類

u     現場管理人員在現場中的行為指南

學習收益：了解管理的基本，活用過去的知識、經驗、進行職場管理

單元三、工作教導

u     復習與討論

u     何時需要培訓與指導

u     工作教導四階段法

u     技能培訓的注意點

u     作業指導書的編制要點

u     實踐：面對面指導技巧

u     如何給下屬布置任務

u     布置任務的流程

u     布置任務演練

學習收益：1撰寫『作業指導書』、指示書,落實作業者的教育訓練與經驗傳承2會利用四階段教學技巧，提升指導能力3學會寫工作分解表4落實新人OJT,提升新人安定性與作業效率

單元四、現場質量控制與改善

u     內部用戶三不原則

u     質量問題解決基本思路

u     質量改善利器-QC七手法

u     NWG-不斷改善流程

u     改善的四大利器

單元五、現場持續改善

u     NWG-不斷改善流程

u     改善的四大利器

u     BrainStrom,5W1H,5Why,POKAYOKE

u     PDCA

u       改善的5個階段

u       工作中問題分析及解決

單元六、現場設備管與OEE提升

u     TPM不同與傳統設備管理的關鍵

u     TPM的八大支柱

u     如何提高OEE（設備綜合使用效率）

u     自主保養七步驟

學習收益：1主管思維模式的轉變,提升改善意識2會利用科學方法與程序,有效的解決現場工作問題3解現場管理常用的一些工具手法4會活用5W1H手法，提升改善能5提升部屬的問題意識,活洛公司改善活動

單元七、現場人際關系處理

u     人際關系的基本原則

u     沖突問題的來源

u     如何表揚下屬

u     了解自己的人性特征

u     了解和分析人際問題發生原因/后果

u     如何處理與上司、下屬、及其他班組之間的關系

u     如何處理部門內部的人際關系

u     如何處理部門之間的微妙關系

u     學員課后實務演練

學習收益：1會利用科學方法與程序,有效的解決職場人的問題2了解人際關系的四步曲3了解人的不同人際風格4學會恰當處理公司上下級與平級之間的關系

單元八、如何做好溝通與激勵

u     會利用科學方法與程序,有效的解決職場人的問題

u     了解人際關系的四步曲

u     了解人的不同人際風格

u     學會恰當處理公司上下級與平級之間的關系

學習收益：1會運用激勵技巧,以提升部屬的成就感2會運用回饋指導技巧,來改善部屬行為3會活用溝通技巧,建立明朗職場關系4善用整合性協調,以提升管理績效5會正確的工作指示、命令方法

祝每一位學員都能成為一名合格且優秀的基層主管!