這樣做績效最有效——咨詢式績效管理實戰訓練營

這樣做績效最有效——咨詢式績效管理實戰訓練營(楊棟)課程介紹：

課程背景

    很多企業推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效管理系統，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優秀企業是怎樣推行績效管理系統，并把它作為管理工具的呢？”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？”。只有在公司戰略和運營層面上，探討績效考核的內容，掌握績效考核的實質，才能全面提高組織績效，支持實現戰略目標，確保企業能長期健康發展。

課程目標

    績效管理是人力資源管理的難點，企業的績效管理經常與企業的戰略及運營管理脫節，本課程通過將企業戰略、運營與績效管理的結合講解，可以讓學員獲得績效管理的各項核心技能，能在本企業正確、有效實施績效管理。

【授課方式】 課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實操練習20%

課程特色

    課前了解學員單位績效管理的難點、疑點，結合學員單位的情況全程進行沙盤式的實操演練，學習建立企業級、部門級、崗位級績效指標。結合主講老師十五年的寶貴咨詢戰經驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；針對性設計以學員企業為背景的實戰沙盤，消化課程知識，特別是績效考核中量化數據選擇和提取的問題在課堂上進行詳細講解，讓學員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、沙盤演練，讓學員像咨詢師一樣地工作，讓學習變成一個饒有趣味的競賽。

課程大綱

一、績效管理認知
1、人力資源管理的困惑
 人才市場的兩難
 高離職率怎樣解決
2、如何提高人力資源效率
3、部分企業績效考核的現狀
4、績效管理循環
 目標設定
 職責履行
 績效考核
 結果運用
5、績效考核的目的

二、目標的設計與分解
1、目標管理現狀
 德魯克的問題：先有目標還是先有工作
 企業管理的重大誤區
2、績效指標的制定
 什么是KPI
 關鍵指標制定原則
 KPI的來源
 目標體系與績效體系
 課堂探討：A公司的管理目標設定
3、平衡計分卡
 平衡計分卡BSC的四個維度
 BSC四個維度的特性
 BSC四個維度的指標
 KPI與BSC的關系
4、企業級KPI的分解
 從八個方面考慮建立企業級KPI
 如何將企業級KPI分解到部門
 如何將部門KPI分解到崗位
 KPI價值樹分解方式
 企業目標系統圖
 KPI目標值的制定
 時間維度分解
 沙盤演練：以某典型企業為背景，建立企業KPI

三、績效考核方式
1．如何設計績效考核表
 績效考核指標如何定義 
 考核指標定義應避免的錯誤
 沙盤演練：如何定義考核指標
 如何確定KPI的目標值
2、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
 如何確定績效考核指標的權重
 案例講解：采購部經理的績效考核表
 案例講解：設備部各崗位的績效考核表
 案例講解：行為績效考核表
 沙盤演練：制定某崗位的績效考核方式
3、績效數據的收集途徑 
 管理數據收集的途徑與難點
 數據收集需要明確哪八個方面
 如何構建公司績效數據收集統計體系 
4、績效數據收集的流程與關鍵點
 績效數據收集流程
 績效數據收集的關鍵點
5、GS量化指標的設計
 如何理解GS  
 哪些崗位要實施GS考核  
 GS設計的關鍵技巧
 GS考核表的設計  
 沙盤演練：設計總經辦主任的GS考核表

四、績效面談與改進
1、什么是績效管理
 績效不是“考”出來的，而是“管”出來的
 如何理解“目標——策略——計劃”的聯系與區別
 績效計劃
 績效考核
 績效面談
 輔導改進
2、如何保證績效考評的公開、公平、公正
3、什么是績效面談
 績效好不好，關鍵在輔導
 績效面談該怎么談
 員工輔導模型
4、八步法績效面談
 良好氛圍開場
 介紹績效流程
 告知考核結果
 傾聽下屬心聲
 討論改進方法
 面談內容回顧
 面談記錄整理
 課堂演練：對新下屬進行績效面談與輔導
5、因人而異的績效面談方法
 新同事
 老同事
 成績好
 成績一般
 個性鮮明
 知識型
 課堂演練：對老同事進行績效面談與輔導
6、績效改進內容
 源頭改進
 體系改進
 管理者改進
 員工改進
 瓶頸問題改進
7、PDCA與績效改進
 PDCA運用介紹
 PDCA讓下屬產生更高效益
 將PDCA運用到績效改進中
8、如何根據績效考核結果制定改進計劃
 績效診斷的方法
 分析完成目標的策略
 制定完成目標的具體方法
 完成績效目標的工作計劃舉例
 課堂演練：制定部門績效改進計劃
9、如何協助下屬完成改進計劃
 和下屬一起做做績效診斷
 下屬需改進事項分析
 量身制定下屬的工作改進計劃

五、績效結果的運用
1、激勵的方式
 什么是激勵
 激勵的原則
 激勵的作用和方式
 薪酬激勵的主要方式
 如何設計浮動工資，比例多少才合理
2、績效工資掛鉤的辦法
 如何計算個人績效系數
 如何設計獎金的發放時間點
 什么是獎金制
 什么是提成制
 提成制與獎金制的區別
 如何將提成制和獎金制的優點結合起來運用
 沙盤演練：公司駕駛員的工資方案制定
3、績效與員工的職業發展
4、通過績效讓員工成為公司發展的忠誠伙伴

講師介紹

楊棟 老師

人力資源管理專家；美國國際訓練協會認證高級講師；清華大學深圳研究生院企業成長研修中心資深咨詢師；北京大學、中山大學、重慶大學等高校總裁班特聘講師。曾任職于西門子、麥仕威等知名企業，擔任人力資源總監、副總經理、總經理等管理職務。通過十五年的培訓、咨詢工作經驗積累，楊老師不僅具備深厚的人力資源管理經驗，對人力資源的3P（崗位、績效、薪酬）有深入研究，還具備豐富的戰略、組織運營、流程優化、企業管理改善、生產管理、質量管理等領域的實戰經驗，既有戰略高度又能到基層落地執行，是一位不可多得的通曉企業運營的人力資源管理專家，特別善于解決績效考核中量化數據提取和選擇的問題。楊老師培訓及咨詢行業涉及機械、電子、化工、品牌服飾、建材、房地產、建筑、物流、軟件、系統集成、公用事業、政府服務、物業管理等多個領域，許多客戶均為行業內標桿企業。因具備良好的溝通能力、專業的培訓、咨詢水平和忘我的敬業精神，深受客戶好評，在企業戰略、經營規劃、組織設計、流程優化、績效管理、崗位分析、薪酬設計、品牌連鎖、現場管理、質量管理等方面的研究有獨到之處。經楊老師培養各類管理人員人員超過5000人。

部分成功案例

    主導招商局集團下屬骨干企業，物流行業上市公司赤灣集裝箱碼頭有限公司（深赤灣）“流程優化、目標管理、服務質量提升”的咨詢加培訓項目，大幅提升了深赤灣的規范化、標準化、數據化管理水平，深受各級管理人員好評，經歷將近一年時間項目結束時，中國物流界十大風云人物之一深赤灣董事長鄭少平評價說“楊老師雖然不是海運行業出身，但有西門子的背景，豐富的管理咨詢經驗，為我們赤灣的管理和服務水平提升做出了非常多的貢獻，在此深表感謝，并希望以后多來指導。”
     主導金立手機“流程優化加績效管理” 項目，幫助金立通信設備有限公司建立了清晰的組織架構、完善的流程及報表系統，助力金立手機實現由2億到100億的跨越；
主導深圳市愛特愛服飾有限公司的“組織變革、流程優化及目標管理”項目，幫助愛特愛公司建立了完善組織架構、運作流程及從公司到部門再到崗位的目標管理系統，公司李董事長評價“楊老師實戰經驗豐富、認真負責、要求嚴格，不像原來請的顧問老師光說好話，楊老師改變了我們原來一些依靠人制、較隨意工作習慣，各項管理已經走上正軌。”
     主導東莞東孚鋼鐵有限公司“組織變革、流程優化及績效管理”項目，幫助東孚公司的建立了適合東孚公司發展的組織架構及運作流程、報表系統、績效考核系統，受到公司余總經理的高度肯定和評價。
     主導深圳宏商材料股份有限公司“精益生產、流程優化加人力資源管理” 項目的流程優化和人力資源部分，幫助宏商公司梳理了清晰的組織架構和運作流程，建立了完善的績效考核、薪酬管理制度，為公司的上市做好了準備。
     主導廣東格美淇電器、中山仙崎服飾、深圳裕鼎、深圳創世華能等公司的組織變革、人力資源管理優化，推動了組織績效的提升和發展。
主導蘇州驛力機車科技有限公司“組織運營管理提升”項目，使一家虧損多年老板準備放棄的企業扭虧為盈，當年實現銷售收入由4000萬提升至1.2億，2013年實現銷售收入2.5億，企業實現快速發展，公司陳董事長評價說：“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時間。”
     主導東莞立亞達電子有限公司“人力資源管理咨詢”項目，從企業的經營規劃到組織架構調整、流程梳理、報表系統建立，成功上線了五金及電子兩大事業部的績效考核系統，通過將個人利益與公司利益的掛鉤，大大提高了干部及員工的工作積極性。同時還為企業的關鍵崗位人才進行了面試把關，企業還調整了面試流程，將楊老師的面試把關做為最后一道關卡，公司張董事長評價說：“楊老師的即有戰略高度，能為企業的發展找到方向，又能深入一線對各級管理人員進行指導、幫助，全公司上上下下都很感謝楊老師的付出，我們要和楊老師長期合作。”
     主導廣東格美淇電器、中山仙崎服飾、深圳裕鼎、深圳創世華能等公司的組織變革、人力資源管理優化，推動了組織績效的提升和發展。

授課特點

1、課前調研、準備充分，能將每堂課的內容與學員的實際情況充分結合；
2、課堂講授生動、風趣，深入淺出，授課與實戰結合緊密，案例豐富，授課互動內容多，注重學員的實踐及操作訓練，能充分調動學員的積極性，寓教于樂，使學員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識。
3、因為具備良好咨詢和實操功底，善于現場解決學員在課堂中提出各種問題。

曾咨詢、培訓過的部分客戶

赤灣集裝箱碼頭有限公司、深圳市鴻波通信投資控股有限公司、重慶煙草集團、深圳市金立通信有限公司、國家電網電力研究院、大田聯邦快遞、云南中煙、深圳微軟技術中心、廣東萬寶集團、東莞圖書館、深圳市福田區城管局、深圳市醫學信息中心、愛特愛服飾（深圳）有限公司、以純服飾、廣州白木汽車零部件有限公司、深圳市裕鼎模具鋼有限公司、深圳市宏商材料科技股份有限公司、鉅鑫（國際）科技有限公司、廣東格美淇電器有限公司、深圳市源鑫實業有限公司、阿爾斯通-創為實（深圳）有限公司、歐姆龍電子（東莞）有限公司、深圳奧尊信息技術有限公司、芯微技術（深圳）有限公司、深圳市藍盾實業有限公司、深圳萬港物流發展有限公司、深圳東深電子技術有限公司、廣東奧尊金融設備有限公司、深圳市群力通信技術有限公司、深圳萬永聯集裝箱有限公司、東莞三和物流有限公司、深圳沙河房地產有限公司、蘇州驛力科技有限公司、深圳市昌毅航空有限公司、深圳市百德實業有限公司、廣東品勝電子有限公司、深圳市聯盛智能系統科技有限公司、東莞東孚鋼鐵有限公司、深圳市車安科技發展有限公司、中山市同益飾品有限公司、廣州南方數碼科技有限公司、東茂電子(深圳)有限公司、先豪國際集團有限公司、深圳市友信精密機械有限公司、深圳市亮彩塑膠有限公司、深圳市世紀村物業管理有限公司、深圳市正佳物流有限公司、深圳市金兆豐物業管理有限公司、深圳半島城邦物業管理有限公司、深圳市東西方食品有限公司、深圳市千色印刷有限公司等

培訓課程

戰略性人力資源管理、績效管理實戰訓練營、如何實現精準招人與識人、面試官技巧提升、人才測評方法與應用、目標管理與計劃執行、非人力資源經理的人力資源管理、中高層管理能力提升訓練等

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